Co je zvláštního na online obchodě Apple Store?

Internetový obchod provozovaný společností Apple se bude lišit, například prodejem mnoha upravených zařízení, příslušenství, zásadou „staré za nové“... Ceny však nebudou tak atraktivní jako v maloobchodním řetězci.

Od rána 18. května začal ve Vietnamu fungovat internetový obchod společnosti Apple. Nejedná se o nový model v odvětví elektroniky, kdy značka prodává zařízení přímo uživatelům prostřednictvím online prostředků, ale přesto přitahuje pozornost, protože je to poprvé, co Apple přímo prodává na domácím trhu.

Cena není výhodou Apple Store Online kvůli politice „jedné ceny“, společnost často prodává pouze za původní uvedenou cenu a nenabízí mnoho slev jako maloobchodníci. Rozmanitost produktů, stanovené dodací lhůty a doprovodné služby jsou však způsoby, jak pomoci Applu získat navrch, když se uživatelé rozhodnou koupit produkty Apple.

K dispozici je mnoho těžko dostupných produktů

Společnost Apple Vietnam ve svém prohlášení uvedla, že první internetový obchod společnosti bude plně zásoben produkty Apple. Tento standard se uplatňuje v Apple Store Online po celém světě. To je také jedna z velkých silných stránek tohoto prodejního modelu.

V online obchodě Apple Store mohou uživatelé najít nejrůznější druhy hodinek Apple Watch se speciálními řemínky, počítače, monitory, sluchátka a další neobvyklé příslušenství, které se ve Vietnamu v obchodech prodává jen zřídka. Kromě toho tento obchod nabízí také služby na míru, jako je gravírování jmen na iPady, iPhony a AirPody přímo od nákupu.

Model Mac Studio není u vietnamských prodejců skladem, ale je připraven k dodání po zakoupení v Apple Storu, uživatelé si také mohou konfiguraci přizpůsobit. Foto: TGDĐ, Apple.

Například více než rok po svém uvedení na trh je Mac Studio stále nejvýkonnějším mini počítačem od Applu. Většina prodejců ve Vietnamu však tento stroj po výprodeji začátkem tohoto roku přestala prodávat. Zařízení patří do speciální skupiny s cenou přes 50 milionů VND a je zaměřeno na určitou skupinu zákazníků.

Ukončení výroby produktu donutilo uživatele, kteří si toto zařízení chtějí koupit, hledat neoficiální možnosti nebo staré produkty, které představují mnoho rizik.

Mezitím jsou všechny konfigurace Mac Studia stále k dispozici v online obchodě Apple Store. Zařízení nemusí být k dispozici k okamžitému dodání. Apple bude i nadále po určitou dobu podporovat jeho předobjednávku. To je silná stránka výrobce, který prodává přímo koncovému uživateli.

Ve Vietnamu, s výjimkou iPhonu, což je produkt zajišťující stabilní produkci, je většina zbývajících odvětví pod tlakem zásob. Prodejci často nechtějí držet zařízení v regálech příliš dlouho, čímž potenciálně riskují ztrátu hodnoty po uvedení vylepšené verze a vznik dalšího bankovního dluhu.

Na druhou stranu mnoho maloobchodních systémů stanovuje počet obchodních modelů na pevnou úroveň. Pro přidání nových položek do regálů online nebo offline musí produktová řada odstranit starý kód. V tomto případě má tedy Apple Store Online výhodu monopolního dodávek.

Pro nadcházející uvedení iPhonu 15 na trh bude mít Apple Store Online stejné počáteční termíny předobjednávek a dodání jako domácí maloobchodní řetězce. Pokud se v dodavatelském řetězci vyskytnou problémy, jako v roce 2022, je pravděpodobné, že se internetový obchod dopadu nevyhne.

Prodejní web společnosti Apple však má neustále aktualizovaný systém, který zobrazuje datum doručení blíže realitě, takže může uživatelům přinést lepší zážitek. Mezitím v předchozích sezónách prodeje iPhonů většina vietnamských prodejců přijímala od kupujících neomezené zálohy, ačkoli bylo obtížné zajistit včasný proces vrácení zboží.

Mnoho služeb je dostupných pouze online

Apple uvádí, že chce nabídnout online nakupování podobné tomu v kamenném obchodě. Webové stránky mají poměrně podrobnou sekci s konzultacemi, která uživatelům pomáhá vybrat ten správný produkt.

Při spuštění Apple Online Store společnost Apple také oznámila služby zákaznické péče prostřednictvím chatu a telefonu ve vietnamštině. Podle některých zdrojů Apple v posledních několika měsících přímo i nepřímo najal a proškolil pracovníky zákaznické péče ve Vietnamu.

Apple nabízí mnoho možností, jak si uživatelé vyměnit stará zařízení, když si koupí nová. Foto: TA.

Jednou ze služeb, které Apple nabízí výhradně online, je protiúčet. Maloobchodní prodejny historicky měly programy protiúčtu, které jsou obzvláště populární během sezóny uvedení iPhonů na trh. Program, který Apple provozuje přímo, se však bude lišit.

Pokud si zákazníci kupují nový produkt online a vlastní starý iPhone, který již nepoužívají, mohou zvolit službu Apple Trade In a během procesu nákupu nahlásit stav starého iPhonu. Apple zašle kartonovou krabici s pokyny přibližně ve stejnou dobu, kdy je doručen nový iPhone. Uživatel přenese data, zabalí starý iPhone a vrátí jej na adresu uvedenou v pokynech.

Za zmínku také stojí, že když se rozhodnete vyměnit svůj starý iPhone u společnosti Apple, nemusíte nutně získat kupón. Pokud je váš iPhone starý a již nemá velkou hodnotu, Apple vám nabídne bezplatnou recyklaci zařízení.

Speciální nabídka pro studenty je k dispozici také v online obchodě Apple. Apple nechá své partnery ověřit informace o studentech a tato skupina lidí získá lepší ceny na nákupy, včetně zařízení a služeb.

Uživatelé si navíc mohou při nákupu produktů v Apple Store Online zvolit splátkový kalendář. V současné době je tato služba poskytována pouze prostřednictvím partnera Momo.

Služby zahrnuté v rámci otevření Apple Storu Online 18. května. Foto: Apple.

Služba Care+ bude k dispozici také jako volitelný doplněk při nákupu zařízení v online obchodě Apple Store. Tento balíček bude zahrnut a aktivován v závislosti na době, kdy jej zákazník od společnosti Apple obdrží.

Při srovnání Apple Stores s jinými maloobchodními systémy jsou prodejní ceny společnosti často o stupeň vyšší a patří k nejdražším na trhu. Kamenné prodejny Apple však stále fungují ziskově, a to i přes provozní náklady a drahé prostory.

Nedávná studie společnosti Costco zjistila, že Apple je nejziskovějším obchodem v USA a generuje tržby přibližně 60 000 dolarů na čtvereční stopu ročně v každém obchodě Apple Store.

Kromě nadprůměrných cen zařízení čelí online obchod Apple Store také překážkám v online podnikání. Vietnam je stále rozvíjejícím se trhem s jedinečnými nákupními zvyklostmi, které závisí na offline nakupování. Podíl online nakupování elektroniky je v současné době nižší než 20 %. Apple proto bude mít problém přesvědčit uživatele k online nákupu.

Podle Zinga

Zdroj: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm