Od „pasivního“ k „aktivnímu“
Jednoho víkendového odpoledne se Centrum veřejných administrativních služeb obce Hop Thinh hemžilo lidmi, kteří vyřizovali administrativní úkony. Mnoha lidem stačilo k dokončení online žádosti jen pár klepnutí na telefon. Paní Hoang Thi Nga (narozená v roce 1965) z vesnice Thai Tho v obci Hop Thinh si přišla zažádat o výměnu osvědčení o právu k užívání pozemku. Byla provedena, jak získat automatické registrační číslo a nainstalovat svůj osobní digitální podpis do žádosti VNeID. Poté se vydala k přepážce číslo 9 – přepážce pro příjem úkonů týkajících se pozemků, životního prostředí, zemědělství a stavebnictví – aby dokončila potřebné postupy. Tam byla provedena procesem online žádosti, od vyplňování formulářů a přikládání dokumentů až po sledování průběhu zpracování.
 |
Úředníci ve veřejném správním centru obce Hop Thinh poradí obyvatelům, jak si do aplikace VNeID nainstalovat osobní digitální podpisy. |
Pan Nguyen Van Binh (narozen v roce 1986), žijící ve vesnici Hong Tien, s jistotou dodržel kroky procesu. Protože se proaktivně zaregistroval a odeslal svou žádost na Národním portálu veřejných služeb z domova, po příjezdu k dokončení procedury stačilo panu Binhovi pouze podepsat potvrzení a okamžitě čekat na výsledky. „Bylo to poprvé, co jsem přišel do Centra veřejných služeb obce, abych vyřídil administrativní postupy, a zaměstnanci mě krok za krokem provedli, takže jsem pochopil a s jistotou dokončil online administrativní postupy na Národním portálu veřejných služeb,“ řekl pan Binh.
| Podle statistik obdržel informační systém pro zpracování správních řízení provincie od 1. července do současnosti více než 297 200 žádostí, z nichž více než 255 100 bylo přijato online, což představuje míru vyřízení 85,8 %; míra včasného a řádného zpracování na provinční úrovni dosáhla 98,9 % a na úrovni obcí 99,5 %. |
Zatímco dříve většina lidí chodila na administrativní úřady především proto, aby osobně podávala dokumenty, nyní mnoho lidí ví, jak vyhledávat informace, stahovat formuláře, odesílat je a sledovat výsledky prostřednictvím elektronického systému. V okrese Hap Linh, ačkoli počet žádostí generovaných každý den není velký (přibližně 40–50 žádostí/den), byla míra podávání online žádostí v počátcích fungování dvoustupňového systému místní samosprávy kvůli omezenému přístupu obyvatel k technologiím nízká. Aby se tato situace překonala, zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb okresu navštívili každou bytovou skupinu a každou domácnost, aby lidem poradili a poradili, jak podávat žádosti online. V důsledku toho míra podávání online žádostí v okrese nyní dosáhla téměř 100 %; Centrum veřejných administrativních služeb okresu získalo od předsedy Provinčního lidového výboru pochvalné osvědčení. V okrese Vo Cuong specializovaná agentura vybrala, vytvořila a nainstalovala 40 videoklipů, každý o délce 3–5 minut, aby obyvatelům pomohla s přístupem k online službám. Tyto videoklipy je provedly krok za krokem podání a zpracování online žádostí na vyhledávací obrazovce v Centru veřejných administrativních služeb. Pan Nguyen Van Tuan, bydlící v rezidenční čtvrti Dao Xa v okrese Vo Cuong, uvedl: „Prostřednictvím instruktážního videa jsem se dostal k informačnímu systému pro registraci podniků na Národním portálu veřejných služeb, vybral jsem si registraci nového domácího podniku a postupoval jsem podle pokynů. Postup byl rychlý a přesný.“
Směrem k moderní veřejné správě
Za účelem zlepšení kvality příjmu a zpracování administrativních postupů a zvýšení míry online žádostí vydal Provinční lidový výbor po zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy plán kontroly administrativních postupů a implementace mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa na posledních šest měsíců roku; plán zjednodušení administrativních postupů souvisejících s výrobními a obchodními činnostmi, giai đoạn 2025 - 2026… Kromě toho byla vydána politika nulových poplatků pro 42 administrativních postupů prováděných online; a bylo dokončeno propojení provinčního systému IOC s Národní databází obyvatelstva za účelem využívání a sdílení dat. Podle statistik bylo od 1. července do současnosti do informačního systému provinčního správního řízení podáno více než 297 200 žádostí, z nichž více než 255 100 bylo přijato online, což představuje míru 85,8 %.
 |
Úředníci ve veřejnoprávním servisním centru obce Yen Dinh poskytují občanům výsledky. |
Soudruh Nguyen Van Son, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Hop Thinh, uvedl: „Aby se zvýšila míra podávání online žádostí, zřídil Lidový výbor obce 68 komunitních týmů pro digitální technologie a 40 poboček elektronických mládežnických svazů na podporu lidí, zejména starších osob a těch, kteří nejsou s technologiemi obeznámeni.“
Navzdory tomu hodnocení ukazují, že implementace online veřejných služeb na úrovni obcí stále čelí mnoha obtížím, přičemž současná míra podávání online žádostí na úrovni obcí dosahuje pouze 76,1 %. V některých venkovských oblastech je síťová infrastruktura nestabilní a internetové připojení slabé; mnoho starších lidí nebo osob s omezeným přístupem k technologiím stále váhá s používáním elektronických systémů. Aby se tato omezení překonala, a kromě požadavku, aby ministerstva, agentury a obce zajistily, že 100 % způsobilých žádostí bude od samého začátku přijímáno online a digitalizováno, se Provinční lidový výbor zaměřuje na modernizaci infrastruktury informačních technologií, přenosových vedení a datových připojení s cílem usnadnit příjem a zpracování žádostí prostřednictvím elektronického prostředí. Na základě postupů v rámci své působnosti ministerstva, agentury a obce přezkoumávají, jasně zveřejňují, plně zveřejňují a aktualizují data v informačním systému pro řešení správních řízení provincie; striktně řídí průběh zpracování žádostí, zajišťují, aby žádosti nebyly po termínu, a pokud dojde ke zpoždění, musí být poskytnuto jasné vysvětlení důvodů a nápravná opatření. Od 20. října zavede Provinční lidový výbor digitální podepisování výsledků zpracování žádostí o registraci podniků, aby se zkrátila doba zpracování a zajistila transparentnost a efektivita.
Soudruh Nguyen Ngoc Nam, zástupce vedoucího kanceláře provinčního lidového výboru a ředitel provinčního centra veřejných správních služeb, uvedl: „V budoucnu budeme zkoumat a propagovat využití umělé inteligence v procesu klasifikace, monitorování a připomínání postupu zpracování dokumentů a postupně vytvářet inteligentní model elektronické správy.“
Zdroj: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-chung-tay-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid430207.bbg
![[Foto] Předseda Národního shromáždění se setkal s vietnamskou komunitou v Turecku](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/18/1776483346102_1-8136-jpg.webp)
Komentář (0)