Ochrana zákazníků před podvody v digitálním prostředí.

Pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky (SBV), uvedl, že silný rozvoj digitálních služeb s sebou nese také riziko zvýšeného počtu podvodů a finančních klamů.

Technologie digitálních plateb přispívá ke změně způsobu, jakým uživatelé přistupují k moderním finančním službám.

Data jsou aktivum a bezpečnost informací je klíčová.

Na nedávné soutěži bankovního průmyslu v digitální transformaci pan Pham Anh Tuan zdůraznil, že bankovní průmysl vždy spojuje digitální transformaci s ochranou zákazníků, prevencí rizik a zabezpečením systémů.

Vietnamská státní banka (SBV) proto zavedla informační systém pro podporu řízení, monitorování a prevence rizik pro zákazníky (SIMO). K 17. květnu obdrželo upozornění více než 4 miliony zákazníků, z nichž více než 1,3 milionu zákazníků po obdržení upozornění dočasně pozastavilo/zrušilo transakce s celkovou hodnotou transakcí 4,4 bilionu VND.

„To je jasný důkaz, že digitální transformace má nejen za cíl zvýšit pohodlí, ale také přispívá k ochraně legitimních práv zákazníků a posílení bezpečnosti bankovních operací,“ uvedl zástupce platebního oddělení Vietnamské státní banky.

Podle mnoha bankovních expertů jsou data aktivem a bezpečnost informací je klíčová; bankovní sektor se proto drží zásady, že data musí být „přesná, úplná, čistá a aktivní“. „Úspěšné biometrické ověření více než 163,39 milionu zákaznických záznamů (včetně 161,2 milionu individuálních záznamů a 2,19 milionu organizačních záznamů) prostřednictvím čipových občanských identifikačních karet (CCCD) a aplikace pro elektronickou identifikaci a ověřování (VNeID) je významným krokem vpřed, který pomáhá eliminovat falešné účty a vytvořit transparentní a spravedlivý finanční ekosystém.“

Toto úsilí mělo významný dominový efekt, jelikož bylo důkladně vyčištěno všech 154 milionů účtů a 36 milionů záznamů v databázi pro boj proti praní špinavých peněz a financování zbraní. Současně dokončení vyčištění téměř 44,5 milionu zákaznických záznamů Vietnamským národním centrem pro informace o úvěrech pevně posílilo důvěru veřejnosti v přesnost a bezpečnost systému.

Vietnamská státní banka navíc dokončila předčasnou synchronizaci čtyř specializovaných databází podle usnesení č. 71/NQ-CP a usnesení č. 11/NQ-CP s Národním datovým centrem, čímž dále obohatila datové zdroje sloužící socioekonomickému rozvoji.

Od klepnutí na telefonu k „dálnici“ přeshraničních plateb.

Uživatelé zažívají přeshraniční platby pomocí QR kódu.

„Telefony nahrazují peněženky“, digitální bankovnictví se postupně stává běžnou součástí každodenního života Vietnamců. V Asii se QR kódy (kódy rychlé odezvy) stávají jednou z nejrychleji rostoucích platebních metod. Ve Vietnamu se k této vlně připojuje i Vietcombank prostřednictvím OneQR (služby, která umožňuje obchodům/prodejcům jednoduše připojit jeden QR kód). (pro příjem peněz z jakékoli domácí bankovní aplikace) a QR Outbound, která umožňuje zákazníkům skenovat kódy přímo z jejich domácích účtů v mnoha akceptačních místech v zahraničí.

V dnešní době se QR kódy stávají pro Vietnamce běžnou platební metodou, od kaváren a samoobsluh až po místní trhy. Finanční transakce se tak stávají přirozenějšími a bezproblémovějšími v každodenním životě.

Během své nedávné cesty do Číny Hong Quang, turista z Hanoje, téměř nepoužíval hotovost. Co na Hong Quanga zapůsobilo, byla možnost platit přímo u VCB Digibank v místních obchodech, aniž by si musel předem směnit čínské juany.

„Jel jsem do Číny, ale neměl jsem čas si směnit peníze za jüany, tak jsem si otevřel VCB Digibank a naskenoval QR kód, abych mohl zaplatit přímo z mého účtu ve Vietnamu. Transakce byla zpracována rychle a nemusel jsem s sebou nosit hotovost ani se starat o směnu cizích měn,“ sdělil pan Quang. Podle některých turistů je přímé skenování QR kódu docela pohodlné a mnoho obchodů dokonce nabízí slevy pro první transakce, podobně jako digitální platby, které se ve Vietnamu stávají populárními.

Zatímco QR kódy mění platební návyky, VNeID a elektronická identifikace otevírají novou éru digitálního bankovnictví. Zástupce Vietcombank uvedl, že nedávno dokončili velké množství online půjček s využitím ověřování VNeID a vzdálených digitálních podpisů, čímž eliminovali nutnost osobního setkání zákazníků s bankovními pracovníky. Postupy, které dříve vyžadovaly řadu dokumentů a osobní podpisy, byly zjednodušeny na pouhých několik kroků elektronického ověřování v aplikaci.

V posledních letech byla Vietcombank jednou z průkopnických bank v zavádění biometrického ověřování prostřednictvím čipových občanských identifikačních karet (CCCD), integrovala VNeID, vzdálené digitální podpisy a pokročilá ověřovací řešení, jako je SoftOTP (jednorázový ověřovací kód). Do konce roku 2025 banka shromáždila biometrické údaje pro více než 15 milionů zákazníků, přibližně 2,5 milionu účtů propojených se sociálním zabezpečením prostřednictvím VNeID a vyplatila přibližně 8 350 miliard VND prostřednictvím osobních digitálních podpisů.

Bezproblémové platby pro více než 115 milionů uživatelů.

Vietnamská národní platební korporace (NAPAS) ve spolupráci s GLN International a dvěma zúčtovacími bankami, BIDV a Hana Bank, nedávno oznámila spuštění přeshraničních platebních služeb s QR kódy mezi Vietnamem a Jižní Koreou. Více než 115 milionů jihokorejských uživatelů tak může používat elektronické peněženky a bankovní aplikace v síti GLN International ke skenování globálních kódů VIETQRGlobal na stovkách tisíc platebních míst po celé zemi.

Transakce jsou zpracovávány v reálném čase, rychle a bezpečně, stejně jako domácí platby v Jižní Koreji. Systém umožňuje zejména přímé platby mezi korejským wonem (KRW) a vietnamským dongem (VND) prostřednictvím zúčtovací infrastruktury Hana Bank a BIDV, čímž se snižuje závislost na zprostředkovatelských měnách a optimalizují se transakční náklady.

Pan Nguyen Quang Minh, generální ředitel NAPAS, uvedl, že tento výsledek je výsledkem „seriózního, vytrvalého a zodpovědného procesu spolupráce“ mezi stranami, jehož cílem je úspěšně propojit dva platební ekosystémy Vietnamu a Jižní Koreje. Kromě poskytování pohodlného platebního zážitku je tato služba vnímána také jako infrastruktura podporující rychle rostoucí přeshraniční digitální ekonomiku v Asii.

Podle pana Phama Anha Tuana, zástupce Vietnamské státní banky, se míra bezhotovostních plateb ve Vietnamu v prvních pěti měsících roku 2026 zvýšila přibližně o 38 % ve srovnání s koncem roku 2025. Konkrétně online transakce vzrostly o 66 % a mobilní transakce o 33 %. Platby prostřednictvím QR kódu se zvýšily o více než 50 %. Bankovní sektor navíc zavedl bilaterální platby s několika zeměmi. Od začátku roku 2026 Vietnam zavedl QR platební spojení s Čínou a Jižní Koreou. Očekává se, že do konce roku se systém bude dále rozšiřovat do Singapuru, Tchaj-wanu (Čína) a Indie.

Zástupci platebního oddělení (Státní banka Vietnamu) však uvedli, že rychlý rozvoj digitálních služeb s sebou nese také riziko zvýšeného počtu podvodů a finančních klamů. Vietnamská státní banka proaktivně zavedla politiky, předpisy a právní dokumenty, které poskytovatelům platebních služeb a zprostředkovatelům plateb poskytují právní rámec pro řešení otázek bezpečnosti a ochrany.

Vedoucí platebního oddělení se domnívá, že v digitální transformaci zůstávají nejdůležitějším faktorem lidé zapojení do provozu a používání těchto technologií k poskytování produktů a služeb občanům a firmám.

Podle zástupce Vietnamské státní banky probíhá digitální transformace v bankovním sektoru synchronně napříč několika pilíři. Patří sem neustálé zlepšování právního rámce prostřednictvím řady důležitých dokumentů, jako je zákon o boji proti praní špinavých peněz, zákon o úvěrových institucích, vyhláška o bezhotovostních platbách a zejména vyhláška 94/2025/ND-CP o mechanismu kontrolovaného testování (Sandbox) v bankovním sektoru.

Vietnam má poprvé flexibilní právní rámec pro nové finanční technologie. Současně guvernér Vietnamské státní banky (SBV) ve svém vedení a směru nařídil posílení řídícího výboru a pracovní skupiny bankovního sektoru se zaměřením na pět pilířů: vědecký a technologický rozvoj, inovace, digitální transformace, data a Projekt 06. SBV vydala Akční plán pro bankovní sektor k provedení usnesení č. 57-NQ/TW a také vydala směrnici č. 02/CT-NHNN ze dne 9. ledna o podpoře digitální transformace a zajištění informační bezpečnosti a ochrany bankovních operací v roce 2026.

Cílem je, aby hodnota bezhotovostních plateb dosáhla do roku 2026 27násobku HDP.

Vietnamská státní banka právě vydala rozhodnutí č. 1039/QD-BCĐ o vyhlášení Akčního plánu Řídícího výboru bankovního sektoru na rok 2026 pro rozvoj vědy, technologií, inovací, digitální transformace, dat a Projektu 06.

Podle plánu má hodnota bezhotovostních plateb dosáhnout 27násobku HDP; procento populace ve věku 15 let a starší s transakčními účty v bankách nebo jiných autorizovaných institucích má dosáhnout 87 % nebo více. Vietnamská státní banka si rovněž klade za cíl, aby 100 % pracovních dokumentů bylo zpracováváno elektronicky a s využitím specializovaných digitálních podpisů pro úřední použití; a aby 100 % dokumentů a pracovních souborů bylo zpracováváno elektronicky v celém procesu.

Zároveň bude nejméně 80 % způsobilých administrativních postupů poskytováno jako plnohodnotné online veřejné služby; 100 % způsobilých administrativních postupů souvisejících s podnikáním bude implementováno online, hladce a bez problémů.

Zdroj: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm