Integrovaná nemocnice

V reakci na rostoucí potřeby mezinárodních návštěvníků v oblasti zdravotní péče mnoho zdravotnických zařízení v Da Nangu upravuje své služby.

Zahraniční pacienti navštěvují a podstupují lékařskou péči v nemocnici tradiční medicíny v Da Nangu . Foto: Xuan Dung

Kromě investic do odborných znalostí se nemocnice zaměřují také na komunikační dovednosti, jazykovou podporu, pojištění a možnosti mezinárodních plateb, aby lépe vyhověly potřebám zahraničních pacientů.

Porozumění pacientovi

V nemocnici tradiční medicíny Da Nang je změna patrná v přístupu k mezinárodním pacientům. Stále více cizinců, zejména z Jižní Koreje a Číny, vyhledává léčbu specializovanými metodami, jako je akupunktura, elektroakupunktura, hydroakupunktura, masáže, akupresura a rehabilitace.

Rostoucí počet pacientů vedl k tomu, že si zdravotnický personál postupně zvykl na poradenství a doprovázení zahraničních pacientů. V roce 2025 zaznamenala obě nemocniční zařízení 1 648 návštěv cizinců; jen za prvních pět měsíců roku 2026 toto číslo dosáhlo již 1 646.

Podle Dr. Nguyen The Truyen, zástupkyně ředitele nemocnice tradiční medicíny v Da Nangu, se zahraniční pacienti liší v jazyce, zvycích a přístupu ke zdravotní péči. Kromě odborných znalostí v oblasti léčby musí lékařský tým umět naslouchat a vysvětlovat, aby pacienti pochopili svůj zdravotní stav. Nemocnice se proto zaměřuje na vybavení zdravotnického personálu komunikačními a mezilidskými dovednostmi v multikulturním prostředí a na posilování nástrojů na podporu výměny informací s pacienty.

Zaměstnanci přijímají a provázejí návštěvníky využívající služby v mezinárodním vyšetřovacím a léčebném centru Hoan My Gold. Foto: Nemocnice Hoan My

Dr. Nguyen Cong Ly, vedoucí kliniky 2 v nemocnici tradiční medicíny Da Nang, se podělil: „Mnoho pacientů zpočátku váhá kvůli jazykové bariéře nebo neznalosti léčby tradiční medicínou, ale my je vždy proaktivně podporujeme a srozumitelně vysvětlujeme, aby pacienti své léčbě rozuměli a cítili se v ní sebejistě. Vidění pacientů, kteří se dobře zotavují a jsou spokojeni se službami nemocnice, nás motivuje k dalšímu zlepšování kvality služeb,“ sdělil Dr. Ly.

Mohlo by vás zajímat

Ho Či Minovo Město: Rozvoj regionu Ba Ria - Vung Tau v centrum růstu zdravotní péče.Ho Či Minovo Město postupně rozvíjí region Ba Ria - Vung Tau v nové centrum růstu zdravotní péče a přispívá k formování víceúrovňového, multipolárního a multicentrického systému zdravotní péče.

Posílení kapacity systému tradiční medicíny.VHO - Díky pozornosti strany a státu a silné rozvojové orientaci se tradiční medicína a farmaceutický systém postupně konsolidují, rozšiřují a efektivně využívají, čímž lépe uspokojují potřeby lékařských vyšetření a léčby, zejména s využitím zdravotních pojišťoven lidmi v novém období.

Turisté si vybírají Da Nang pro lékařské ošetření.V pondělí ráno navštívil Haris Justin Mark (australský státní příslušník) nemocnici č. 199 na vyšetření. Tam mu bylo diagnostikováno povrchové poranění předloktí a byl objednán na rentgen. Turistu zaujal rychlý postup vyšetření a výrazně nižší náklady na léčbu ve srovnání s jeho domovskou zemí.

Vzhledem ke své poloze jako turistické oblasti je regionální zdravotní centrum Son Tra často prvním kontaktním místem pro mnoho mezinárodních turistů, kteří se během svého pobytu potýkají se zdravotními problémy. V roce 2025 centrum přijalo téměř 400 zahraničních návštěvníků; od začátku roku 2026 do dnešního dne ošetřilo více než 300 návštěvníků.

Podle Dr. Ngo Van Dinh Hoai, ředitele regionálního zdravotnického centra Son Tra, se oddělení zaměřuje na zlepšení komunikačních dovedností svého zdravotnického personálu, aby se s tímto nárůstem vyrovnalo. Od května 2026 centrum zřídilo Klub lékařské angličtiny, který se pravidelně schází dvakrát týdně a účastní se ho 30 lékařů, zdravotních sester a specialistů.

Pacientka Jegorovová Taťána, ruská turistka, která zde byla léčena s otravou jídlem, uvedla, že byla rychle přijata a lékařský tým jí poskytl pozornou péči. „Podstoupila jsem všechny potřebné testy a během léčby jsem se jí důkladně věnovala. Byla to úžasná zkušenost a jsem za to opravdu vděčná,“ sdělila Jegorovová Taťána.

Zlepšení kapacity služeb

Zatímco se veřejná zdravotnická zařízení zaměřují na zlepšení komunikace a podpory pro mezinárodní pacienty, mnoho soukromých nemocnic investuje značné prostředky do doplňkových služeb, od přijímacích řízení a mezinárodního pojištění až po léčebné zkušenosti. V nemocnici Hoan My jsou mezinárodní pacienti přijímáni samostatným procesem v mezinárodním vyšetřovacím a léčebném centru Hoan My Gold, od registrace a vyšetření až po klinické testy, léčbu a následné sledování.

Lékaři a zdravotnický personál v nemocnici Family Hospital jsou dobře vyškoleni v efektivní komunikaci a poskytování podpory zahraničním pacientům. Foto: Family Hospital

Podle Dr. Phama Huu Huyena, vedoucího mezinárodního oddělení nemocnice Hoan My, nemocnice kromě personálu s cizojazyčnými komunikačními dovednostmi zavedla systém záruky lékařských výloh s více než 50 domácími i mezinárodními pojišťovnami. Nemocnice získala certifikaci kvality zdravotní péče ACHSI od Austrálie a vyvíjí personalizovaný model léčby, který kombinuje moderní diagnostické technologie a pohodlné léčebné prostory.

„Věříme, že pro udržitelný rozvoj zdravotnických služeb musíme zachovat tři klíčové prvky: hlubokou odbornost, moderní technologie a specializované služby. Proto se nemocnice kromě investic do zařízení zaměřuje i na školení svého týmu lékařů, sester a podpůrného personálu. Obsah školení se zaměřuje nejen na aktualizaci odborných znalostí, ale klade důraz také na zlepšení komunikačních dovedností, péče o pacienty a schopností poskytovat služby,“ uvedl Dr. Huyen.

Mohlo by vás zajímat

Vietnam bude mít pětihvězdičkové zdravotnické centrum.Vietnam bude mít pětihvězdičkové zdravotní centrum a spolu se zlepšeným systémem zdravotní péče to pomůže přilákat zahraniční návštěvníky a sníží potřebu Vietnamců vyhledávat lékařskou péči v zahraničí.

Da Nang rozvíjí zdravotní turistiku s vysoce kvalitními balíčky služeb.Strategie rozvoje zdravotní turistiky v Da Nangu je úzce spjata se zlepšováním kvality služeb, modernizací lékařských vyšetření a léčebných postupů a rozvojem high-tech a specializovaných služeb.

Příležitosti pro Da NangNedávné průzkumy ukazují rostoucí počet mezinárodních pacientů vyhledávajících léčbu v Da Nangu. Mnoho z těchto případů zahrnuje specializovanou léčbu, rehabilitaci po nehodách nebo léčbu chronických onemocnění. Zdravotnická zařízení ve městě proaktivně připravila svou infrastrukturu, personál a standardizované léčebné postupy, aby uspokojila tuto rozmanitou poptávku.

Mezitím se v nemocnici Family Hospital zaměřuje na rozšiřování kapacity služeb v celém systému. Zahraniční pacienty podporuje tým tlumočníků, kteří plynně hovoří anglicky, korejsky, japonsky a čínsky. Nemocnice také spolupracuje s více než 70 domácími i mezinárodními pojišťovnami, které jí garantují léčebné výlohy a pomáhají s postupy souvisejícími s pojistným plněním a platbami.

Podle vedení nemocnice však péče o zahraniční pacienty není pouze odpovědností kliniky nebo zdravotnického personálu. Nemocnice proto zavádí školicí programy komunikačních dovedností a zákaznické podpory pro zahraniční klienty pro různá oddělení, jako je recepce, ošetřovatelství, jídelna a ostraha.

Zdroj: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html