Generální ředitel Xiaomi přiznává chyby.

Generální ředitel společnosti Xiaomi se vyjádřil uprostřed kontroverze ohledně klamavé reklamy a uvedl, že společnost přestane používat malé velikosti písma ve svých popiscích a považuje to za nezbytný krok ke zlepšení důvěry uživatelů.

Lei Jun se vyjadřuje k používání reklamních triků. Foto: Bloomberg .

Generální ředitel společnosti Xiaomi Lei Jun se domnívá, že používání malých velikostí písma v reklamních materiálech je nezdravá praxe, která v marketingovém průmyslu existuje již dlouho. Podle něj je tato praxe sice běžná a často zaměřená na splnění zákonných požadavků, ale stále způsobuje značné nedorozumění u spotřebitelů a je třeba ji vážně změnit.

Lei Jun otevřeně uznal, že i Xiaomi se v průběhu let nechala přizpůsobit obecnému trendu v tomto odvětví a přidávala drobné poznámky k plakátům, prezentačním slajdům a propagačním materiálům k produktům.

To však uživatelům na první pohled neúmyslně ztěžuje přístup k úplným informacím, což snadno vyvolává pochybnosti o transparentnosti reklamního sdělení. Xiaomi často vydává šokující oznámení a informace a ideální scénář nebo dosažitelné podmínky uvádí pouze s obtížně čitelnými anotacemi.

„Používání malých velikostí písma je v tomto odvětví opravdu špatný zvyk,“ zdůraznil Lei Jun. Uvedl také, že se Xiaomi rozhodlo okamžitě začít se změnami, místo aby pokračovalo ve starém přístupu. Podle něj to přímo souvisí s tím, jak značka komunikuje se svými uživateli.

Generální ředitel a předseda společnosti Xiaomi rovněž uvedl, že by bylo velkým nedorozuměním obviňovat Xiaomi z „falešného marketingu“ nebo „nadměrného marketingu“ pouze na základě poznámek o shodě s předpisy. Tvrdil, že tyto poznámky byly přidány především proto, aby vyhověly zákonu o reklamě, který firmám zakazuje používat v marketingovém obsahu absolutní jazyk.

Pokud jde o kontroverze kolem některých předchozích reklamních sdělení, Lei Jun uvedl, že Xiaomi vážně naslouchalo veřejné kritice. Vedení společnosti se jí místo toho, aby se jí vyhýbalo, vnímá to jako příležitost k přehodnocení celého komunikačního procesu, od volby jazyka až po styl prezentace.

Od listopadu 2025 společnost Xiaomi svolala řadu interních týmů a dosáhla jasné shody, že všechna oddělení Xiaomi omezí používání malého písma v popiscích reklam. Místo toho budou doplňující informace prezentovány velkým, jasným a snadno čitelným písmem, což uživatelům umožní okamžitě pochopit celý obsah.

Podle předsedy představenstva společnosti Xiaomi není změna způsobu, jakým se prezentují v reklamě, cílem jen vyhnout se kontroverzi, ale je také nezbytným krokem k vybudování dlouhodobé důvěry spotřebitelů na trhu, který stále více vyžaduje větší transparentnost.

Zdroj: https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html