Podle vyhlášky se let považuje za zpožděný, pokud je skutečný čas odletu o více než 15 minut pozdější než plánovaný čas letu. Zpoždění o 4 hodiny a více se považuje za prodloužené zpoždění.
Pokud je zpoždění dvě hodiny nebo více, je dopravce povinen poskytnout cestujícím pitnou vodu nebo poukázku v odpovídající hodnotě.
U letů zpožděných o 4 hodiny a více musí být vrácena plná cena letenky nebo cena za nevyužitou částku. U letů zpožděných o 6 hodin a více musí být zajištěno vhodné ubytování v závislosti na aktuálních podmínkách na letišti.
Vyhláška nabývá účinnosti od 1. července.
Článek 36 vyhlášky č. 208 rovněž stanoví předpisy týkající se základních letových řádů. Základní letový řád je tedy letový řád zveřejněný dopravcem pro rezervaci a prodej letenek cestujícím, a to aktualizovanou verzi do 15:00 ( hanojského času - čas uzávěrky dat) dne před plánovaným datem provozu.
Základní data letového řádu musí být přenesena do datového systému provozovatele letiště, datového systému poskytovatele terminálových služeb pro cestující a předpokládaný čas odletu podle tohoto letového řádu musí být zobrazen ve sloupci Předpokládaný čas odletu (STD) v systému zobrazování letových informací (FIDS) na letišti.
Letové řády musí být zveřejněny na webových stránkách dopravce, aby k nim měli cestující vnitrostátních letů přístup.
Předpisy týkající se povinnosti pomáhat cestujícím a kompenzovat je v případě zpoždění, zrušení nebo změny plánu letu budou proto vycházet z tohoto nařízení o letovém řádu.
Zdroj: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm






