Viettel spouští „totální ofenzivní“ kampaň.
Skutečnost, že více než 90 % zákazníků dokončilo ověření před uzávěrkou 15. června, je historickým milníkem, který dokazuje drtivou shodu a podporu vládní politiky ze strany zákazníků.
Zástupce společnosti Viettel Telecom uvedl, že většina zákazníků proaktivně využívá technologie k autoautentizaci prostřednictvím služeb My Viettel, Viettel Tammi nebo VNeID. Tento proaktivní přístup nejen šetří zákazníkům čas a chrání jejich digitální aktiva, ale také přímo snižuje tlak na systém prodejny, což umožňuje společnosti Viettel soustředit své zdroje na náročnější úkoly v závěrečných fázích. Navzdory dosažení velmi vysoké míry dokončení spočívá nejtěžší výzva kampaně u zbývajících 7 % – což odpovídá přibližně 5 milionům předplatitelů.
![]() |
Jedinečnou charakteristikou těchto 5 milionů zákazníků jsou nepřekonatelné překážky, kterým čelí: jsou to lidé žijící v odlehlých vesnicích a na ostrovech s omezeným přístupem k informacím; starší lidé a lidé se špatným zdravotním stavem, kteří nemohou cestovat samostatně; a lidé, kteří nepoužívají chytré telefony a nemají schopnost samostatně ovládat technologie.
Bez včasné podpory do 15. června bude tato skupina zákazníků vážně postižena náhlými výpadky komunikace a v nouzových situacích ztratí jediný způsob, jak se spojit s blízkými nebo zdravotnickým personálem.
Společnost Viettel Telecom, která se zavázala podporovat zákazníky až do samého konce, spustila v posledních 72 hodinách kampaň „totální ofenzívy“. Pobočky Viettelu v provinciích a městech proto posílily mobilní podpůrná místa v obcích a obytných oblastech, aby pomohly lidem. Desítky tisíc zaměstnanců Viettel Telecomu po celé zemi jsou stále rozmístěny ve svých oblastech a pracují nepřetržitě a bez dnů volna.
Zároveň i nadále udržujeme naši domácí podpůrnou službu prostřednictvím bezplatné linky 1800 8098 (stiskněte tlačítko 0). Starší zákazníci, kteří nemohou cestovat, stačí zavolat na linku, uvést svou adresu a zaměstnanci společnosti Viettel k nim přijedou domů a poskytnou jim služby zcela zdarma.
![]() |
Aby kampaň na ověřování informací o předplatitelích a ochrana vlastnictví SIM karet dosáhla svého cíle včas, společnost Viettel Telecom stále doufá, že si každý zákazník udělá 3 minuty na kontrolu telefonů svých prarodičů, rodičů a dalších starších lidí v okolí, aby ověřil a pomohl s ověřením předplatitele. Kolektivní úsilí komunity pomůže síťovým operátorům urychlit závěrečnou fázi a dosáhnout jejich cílů.
Téměř 3 miliony předplatitelů VinaPhone dosud nedokončily proces ověření informací o předplatiteli.
Podle statistik dosud ověření údajů o předplatiteli dokončilo 18 milionů předplatitelů VinaPhone. Nicméně přibližně 3 miliony předplatitelů se podle nových předpisů musí ověřením podrobit ještě přibližně 3. Vzhledem k tomu, že do uzávěrky zbývají jen pár dní, poskytovatel sítě doporučuje zákazníkům, aby postup proaktivně provedli, jakmile obdrží oznámení, a předešli tak zbytečným komplikacím.
Podle předpisů budou předplatitelé, kteří jsou povinni ověřit své účty, ale nedokončili tento postup před datem účinnosti (15. června 2026), podléhat sankcím stanoveným státním úřadem. Konkrétně: U běžných předplatitelů bude jejich služba zablokována v jednom směru (odchozí hovory a textové zprávy), pokud nebude ověření dokončeno do 15. června. Po 60 dnech od data jednosměrného blokování, pokud ověření stále nebude dokončeno, bude jim služba zablokována v obou směrech.
![]() |
| Zaměstnanci VinaPhone navštívili každou vesnici a osadu, aby pomohli lidem s ověřením informací o jejich předplatitelích. |
Účastníkům, kteří si změní koncové zařízení, bude po 2 hodinách, pokud se znovu neověří dle potřeby, služba zablokována v jednom směru. Po 30 dnech od doby jednosměrného zablokování bez opětovného ověření bude služba zablokována v obou směrech.
Pro účastníky, jejichž účty byly majitelem v aplikaci VNeID zamítnuty, mají uživatelé 5 dní na opětovné ověření. Pokud ověření nebude dokončeno v této lhůtě, bude účet účastníka zablokován pro odchozí hovory. Po 60 dnech od data jednosměrného blokování bude účet účastníka zablokován pro příchozí i odchozí hovory.
Ve všech třech výše uvedených případech, pokud ověření není dokončeno do 5 dnů od okamžiku obousměrného blokování, bude účastnické číslo zrušeno a smlouva o telekomunikačních službách bude ukončena v souladu s předpisy.
Přerušení služeb může mít přímý dopad na každodenní komunikační potřeby uživatelů, zejména těch, kteří používají svá telefonní čísla k přijímání bankovních OTP kódů, provádění transakcí s elektronickými peněženkami, přístupu k online veřejným službám nebo k podnikání. Pro firmy, majitele internetových obchodů nebo zaměstnance, kteří často komunikují se zákazníky telefonicky, mohou i krátkodobá přerušení komunikace ovlivnit obchodní operace, zákaznický servis a důležité transakce.
Pro zajištění maximálního pohodlí zákazníků zavedla společnost VinaPhone komplexní řadu podpůrných řešení po celé zemi. Zákazníci si mohou ověřit své účty online prostřednictvím aplikace My VNPT nebo navštívit transakční body VinaPhone, kde získají přímé poradenství a podporu. Současně provozovatel sítě zvýšil počet zaměstnanců, rozšířil konzultační kanály a zintenzivnil komunikační úsilí, aby zajistil zákazníkům plný přístup k informacím o nových předpisech.
Od doby, kdy oběžník vstoupil v platnost, společnost VinaPhone denně zasílá oznámení předplatitelům vyžadujícím ověření a zároveň po celé zemi nasadila přes 1 000 transakčních bodů a přibližně 4 000 mobilních ověřovacích bodů. Síť podpory byla posílena zejména v odlehlých oblastech, obtížně dostupných místech nebo oblastech s velkou populací, které potřebují pomoc s ověřováním informací o předplatitelích.
Zástupce společnosti VinaPhone uvedl: „Poslední dny před uzávěrkou 15. června jsou vrcholným obdobím pro ověřování informací o předplatitelích. Doporučujeme zákazníkům, aby proaktivně provedli postupy včas, a nečekali až do uzávěrky. Ověření trvá jen několik minut, ale pomůže zákazníkům udržovat nepřetržitou komunikaci, zajistit elektronické transakce a vyhnout se přerušení služeb v souladu s předpisy.“
V posledních dnech před uzávěrkou 15. června se očekává prudký nárůst počtu zákazníků provádějících ověření. Společnost VinaPhone proto zákazníkům doporučuje, aby si zkontrolovali stav svého předplatného a proaktivně provedli ověření, aby se předešlo lokálnímu přetížení v bodech podpory a zajistili nepřerušovaný provoz.
Oběžník 08/2026/TT-BKHCN o ověřování informací o předplatiteli stanoví, že čísla mobilních telefonů musí být plně ověřena a autentizována pomocí čtyř informačních polí: osobní identifikační číslo, celé jméno, datum narození a biometrické údaje o obličeji, přičemž je zajištěno, že odpovídají národní databázi obyvatelstva nebo národní databázi občanských průkazů. Všichni nově získaní předplatitelé musí od 15. června 2026 ověřit své biometrické údaje o obličeji v Národní databázi obyvatelstva a Národní databázi občanských průkazů. Předplatitelům, kteří změní telefon, budou dočasně pozastaveny odchozí hovory (hovory, textové zprávy) do doby, než bude proces ověření obrazu obličeje dokončen. |
Zdroj: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











