Příběh začal objednávkou 30 šálků čaje s žádostí, aby na každý šálek bylo napsáno jméno každé osoby. Dopravce, rozzlobený touto žádostí, zveřejnil článek na sociálních sítích s telefonním číslem a adresou zákazníka. V důsledku toho se zákaznice stala středem útoku, byla nucena zamknout si osobní stránku a společnost ji suspendovala z práce. Mezitím dopravce také přišla o práci za porušení profesních pravidel. Incident nebyl velký, ale jeho důsledek zanechal zúčastněné v obtížné situaci, kdy trpěli společenskou kritikou a přišli o práci.
Za zmínku stojí, že podobné incidenty nejsou v dnešní společnosti neobvyklé, zejména v kontextu „objednávání“, které již není trendem, ale stalo se nezbytnou součástí života. Důvodem, proč tento incident „nadělal vlny“ na sociálních sítích, je však chování obou stran. Místo aby spolu diskutovaly o nalezení dobrého řešení pro obě strany, po pouhých několika řádcích textových zpráv obě strany zveřejnily incident „online“ a následně se nechaly strhnout tzv. „odsouzením online komunity“.
Obě postavy ve výše uvedeném příběhu mají své vlastní důvody, ani jedna nemá úplnou pravdu, ani úplnou chybu. Největší chybou je však zveřejňování osobních údajů jiných lidí, v tomto případě zákazníka, což je akt porušení osobních údajů, jak je stanoveno zákonem. A odtud se příběh, který byl pouze osobním konfliktem, změnil v online slovní válku, mnoho lidí dokonce navštívilo webové stránky společnosti zákaznice, aby ji napadli, nebo jiní použili urážlivý jazyk, aby zaútočili na rodinu odesílatele...
Věc by možná nedošla příliš daleko, kdyby obě strany klidně našly společný hlas tím, že se budou chovat slušně, vcítí se do situace druhé osoby, aby porozuměly, respektovaly a sdílely. Zákazník mohl zvážit vznesení dalších požadavků nebo dohodu na dodatečných poplatcích a čase. Naopak, místo okamžitého odmítnutí mohl přepravce vyjednat další podmínky nebo zdvořile odmítnout. Pak by tento příběh měl mnohem mírnější a jednodušší konec.
Tato událost opět ukazuje, že v každodenním životě, zejména v době, kdy se online komunikace stává stále populárnější, je nezbytné naučit se chovat chytře a flexibilně v každé situaci, aby se předešlo zbytečným incidentům, které negativně ovlivňují život.
Zdroj: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html
Komentář (0)