Digitální transformace na úrovni obce: změna pro lepší služby komunitě.

Protože si mnoho lidí zvyklo čekat, vracet se pro doplňující dokumenty a nevědět, kdy budou k dispozici výsledky, má obavy z návštěvy obecního úřadu za účelem vyřízení administrativních úkonů. V současné době se tato situace v mnoha lokalitách postupně mění.

Báo Cà Mau•18/01/2026

Stranické organizace se musí ujmout vedení v digitální transformaci.
Digitální transformace – změna myšlení
Kancelář provinčního stranického výboru Ca Mau zlepšuje kvalitu svých poradenských služeb a dosahuje průlomů v digitální transformaci.

Snižte náklady a čas.

V centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obcí se žádosti přijímají elektronicky, postupy jsou standardizované a doby zpracování jsou veřejně zveřejňovány. Občané mohou jasně vidět stav svých žádostí a kdy budou k dispozici výsledky, místo aby museli úzkostlivě čekat jako dříve. Tyto pozitivní změny začaly synchronizovaným zavedením digitálního modelu pro příjem a zpracování administrativních postupů v obcích. Po zefektivnění administrativního aparátu provincie zřídila dvě centra veřejných administrativních služeb na provinční úrovni a vybudovala síť poskytování veřejných služeb ve všech 64 obcích a obvodech. Po uvedení do provozu byla centra veřejných administrativních služeb na úrovni obcí vybavena potřebným vybavením, byl jim přidělen specializovaný personál a zřízeny komunitní týmy digitálních technologií , což občanům usnadnilo proces vyřizování postupů na místní úrovni.

Administrativní prostor je uklizený a elektronické postupy jsou přehledné, což vytváří pro občany přátelský zážitek.

Mnoho postupů, které dříve musely být převedeny na úroveň okresu, je nyní vyřizováno přímo na úrovni obce. Dokumenty již neprocházejí několika mezistupněmi ručně. V roce 2025 bude celá provincie přijímat a zpracovávat více než 2 400 administrativních postupů na úrovni obce, čímž se výrazně sníží počet cest, náklady a čas pro občany.

„ Dříve jsem si pokaždé, když jsem musela vyřizovat papíry, musela vzít volno, protože jsem nevěděla, jak dlouho budu muset čekat. Nyní se dokumenty kontrolují přímo v systému, veškeré chybějící informace jsou neprodleně doplněny a datum pro obdržení výsledků je jasně oznámeno, což je mnohem méně únavné,“ sdělila paní Nguyen Thi Thanh Tam z osady Cay Kho v obci Ho Thi Ky.

„Úleva“, kterou občané pociťují, nepramení jen ze snížení cestování, ale také ze zvýšení transparentnosti při zpracování dokumentů. Když je celý proces monitorován elektronicky, občané se nemusí ptát na mnoho otázek a úředníci nemusí poskytovat zdlouhavá vysvětlení. Každý dokument má specifickou dobu zpracování; ti, kteří dorazí jako první, jsou zpracováni jako první, což minimalizuje nedorozumění a buduje důvěru v procesní proces.

Transparentní a efektivní administrativa

Digitální transformace přinesla také významné změny v rámci správních orgánů na úrovni obcí. Postupy jsou zpracovávány přímo prostřednictvím systému, přičemž každému úředníkovi a každé fázi práce jsou přiděleny specifické odpovědnosti. Výsledky se odrážejí v číslech: míra digitalizovaných dokumentů a výsledky řešení správních řízení v celé provincii dosáhly více než 91 %, přičemž obce dosáhly téměř 100 %. Míra včasného vyřešení dokumentů zůstává velmi vysoká, což přispívá k tomu, že 100 % obcí bylo v roce 2025 v hodnocení kvality řešení správních řízení hodnoceno jako vynikající.

Záznamy byly digitalizovány, což občanům usnadňuje vyřizování administrativních úkonů.

Současně se stále více vylepšuje datová platforma sloužící lidem. Celá provincie vydala elektronické doklady totožnosti více než 1,75 milionu občanů, což představuje pokrytí pro více než 85 % populace ve věku 14 let a starší; údaje o registraci obyvatel byly kompletně digitalizovány; a oblasti pozemků, vzdělávání , pojištění, daní a podnikání jsou nadále kontrolovány, čistěny a synchronizovány s národní databází. Tato čísla nejen odrážejí pokrok, ale také vytvářejí základ pro pohodlnější interakci občanů s vládou.

Podle pana Quang Trong Cana, místopředsedy Lidového výboru obce Phuoc Long, je při práci v elektronickém systému každý krok jasně zobrazen. Úředníci, kteří dodržují správné postupy, mají menší pracovní zátěž a občané se cítí bezpečně, protože jejich spisy jsou vždy sledovány a nezůstávají nevyřešeny.

Digitální transformace na úrovni obcí je i nadále patrná v každém kroku přijímání žádostí, vyhledávání informací a v každém oznámení o včasném doručení výsledků. Administrativní postupy se z váhavých a neochotných postupů postupně stávají známými a snadno dostupnými. Tyto malé změny posilují důvěru lidí a přispívají k budování transparentní, na lidi orientované a efektivní správy na místní úrovni.

Nguyen Dao

Zdroj: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html