Da Nang vydává soubor kritérií pro kulturní cestovní ruch.

Město Da Nang usiluje o vybudování image přátelského a pohostinného turistického města, v němž bude nejpřesnějším měřítkem společné úsilí a příspěvky každého občana, příslušných ministerstev a agentur a domácích i mezinárodních turistů.

Turistický průmysl v Da Nangu pečlivě zorganizoval přivítání letů zahraničních leteckých společností, které provozují přímé lety do Da Nangu. (Foto: ANH DAO)

Městský výbor lidu Da Nang právě vydal soubor kritérií pro kulturu cestovního ruchu v Da Nangu. Městský odbor cestovního ruchu je proto ústřední agenturou odpovědnou za šíření souboru kritérií mezi agentury, organizace, jednotlivce a domácí i mezinárodní turisty v oblasti.

Kritéria turistické kultury města Da Nang se vztahují na dvě skupiny subjektů: První skupina zahrnuje agentury, organizace a jednotlivce v destinaci, kam patří: organizace a jednotlivci provozující podniky v odvětví cestovního ruchu ve městě Da Nang ; a státní orgány pro řízení cestovního ruchu ve městě, instituce odborného vzdělávání v oblasti cestovního ruchu a obyvatelé města.

Skupiny domácích i zahraničních turistů navštěvujících město Da Nang.

Pokud jde o kritéria dopravní kultury, informovat turisty o používání záchranných, pohotovostních a evakuačních služeb a vybavení ve vozidlech během účasti v silničním provozu. Šířit a vést turisty k dodržování vietnamských zákonů při účasti v silničním provozu. Provázet a pomáhat ostatním účastníkům silničního provozu, zejména osobám se zdravotním postižením, starším osobám, dětem a ženám. Upřednostňovat dávání přednosti chodcům a osobám se zdravotním postižením přecházejícím silnici.

Dobrovolníci slouží jako turistickí ambasadoři Da Nangu na 13. ročníku školních her jihovýchodní Asie v roce 2024, které v Da Nangu pořádá Vietnam. (Foto: ANH DAO)

Pokud jde o kritéria kulturního chování, měli bychom podporovat vlastenectví a dobré tradice národa a být si vědomi ochrany národní bezpečnosti a suverenity. Měli bychom zvýšit ostražitost a odhalovat jednání, které by mohlo potenciálně poškodit národní bezpečnost, suverenitu a společenský řád. Vítání hostů s přátelským úsměvem a časté pozdravy „Dobrý den“, „Děkuji“ a „Promiňte“.

Chovejte se k zákazníkům upřímně, vhodně a s respektem. Vyhněte se zvyšování hlasu nebo hádkám se zákazníky. Buďte ochotní, vést zákazníky a z celého srdce je podporovat. Nepropagujte, neobtěžujte ani nediskriminujte zákazníky. Udržujte pořádek a vyvarujte se necivilizovaného chování na veřejných místech. Při využívání služeb nebo účasti na aktivitách na veřejných místech se řadte do fronty spořádaně...

Pokud jde o kritéria obchodní kultury , vztahují se na organizace a jednotlivce provozující turistické služby ve městě. Musí zajistit plný soulad s právními požadavky pro podnikání v oblasti turistických produktů a služeb. Musí veřejně vystavovat a prodávat produkty a služby za správné ceny. Musí také veřejně a transparentně zveřejňovat obchodní zásady zákazníkům…

Turisté prozkoumávají a vybírají si místní speciality v restauraci na ulici Vo Nguyen Giap v okrese Son Tra ve městě Da Nang. (Foto: ANH DAO)

Pokud jde o kritéria kultury služeb, oblečení zaměstnanců by mělo být zdvořilé, upravené, vhodné a osobité; měli by si vždy zachovávat profesionální vystupování a styl obsluhy. Měli by být vnímaví, naslouchat zpětné vazbě, upřímně sloužit zákazníkům, přijímat a promptně řešit stížnosti zákazníků a pravidelně zlepšovat své dovednosti, postupy a odborné znalosti v oblasti služeb zákazníkům.

Pokud jde o kulturní kritéria ochrany životního prostředí, přísně dodržujte předpisy o ochraně životního prostředí a rozvoji turistických destinací. Udržujte obecnou hygienu a čisté, zelené a krásné prostředí v turistických atrakcích, na veřejných místech a v zařízeních turistických služeb a podporujte udržitelný rozvoj cestovního ruchu. Nevykořisťujte, nepoužívejte ani nekonzumujte divoká zvířata a rostliny.

Cedule varující místní obyvatele a turisty, aby neodhazovali odpadky na turistických místech v Národní zvláštní krajinné oblasti Mramorové hory. (Foto: ANH DAO)

Konkrétně pět kulturních kritérií pro turisty, kteří město navštěvují a pobývají ve městě, zahrnuje: Kritéria dopravní kultury, dobrovolné dodržování dopravních předpisů, neporušování ani nepomáhání při činech, které porušují dopravní předpisy a bezpečnostní předpisy.

Pokud jde o kritéria kulturního chování, zahrnuje to udržování pořádku, vyhýbání se necivilizovanému chování na veřejných místech, respektování místní kultury a zdvořilé chování vůči komunitě. Zahrnuje to také uctivé chování online a nošení decentního a slušného oblečení při návštěvě historických a kulturních památek a duchovních míst.

Pokud jde o kulturní kritéria podporující místní ekonomický rozvoj, je nutné povzbuzovat a podporovat podniky, které jsou odpovědné vůči životnímu prostředí a společnosti.

Pokud jde o kulturní kritéria ochrany životního prostředí, je nutné udržovat obecnou čistotu na veřejných místech, šetřit energií a chránit životní prostředí a ekosystémy.

Nguyen Thi Anh Ðao

Zdroj: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html