Vietnamské firmy se silně přiklánějí k „závodu“ v elektronickém obchodování

Nákupní návyky online jsou ve Vietnamu rozšířené, zejména ve velkých městech, jako je Ho Či Minovo Město nebo Hanoj, kde spotřebitelé stále více upřednostňují pohodlné nakupování.

V této souvislosti musí vietnamské firmy zvážit online prodej jako strategický nástroj pro udržení a rozšíření tržního podílu, nikoli pouze jako podpůrný kanál. Změna směru podnikání také přispívá k podpoře diverzifikace trhu a přináší spotřebitelům lepší zážitek z nakupování.

Livestream - efektivní marketingový a obchodní kanál pro firmy.

Firmy se přizpůsobují

Společnost APG Eco Joint Stock Company se od roku 2023, kdy je domácí trh s rýží v rukou mnoha velkých hráčů, zapojila do domácího „závodu“. Pro firmy je však obtížné snižovat náklady, protože musí investovat do rozšiřování prodejních míst, prodejen... Pro změnu se jednotka rozhodla umístit rýži na platformu elektronického obchodování, čímž pomohla rychle zvýšit tržby, rozšířit povědomí o značce online i offline a kontrolovat marketingové náklady s cílem zlepšit poprodejní servis pro zákazníky.

„Jsme jednou z prvních firem, které umístily rýži na e-commerce platformy, takže růst tržeb je velmi silný, v roce 2024 vzrostl o 600 %, zatímco za prvních 9 měsíců roku 2025 vzrostl o 50 % ve srovnání s předchozím rokem. E-commerce nám pomohl minimalizovat náklady na reklamu a zvýšit efektivitu podnikání ve srovnání s předchozí tradiční metodou prodeje,“ uvedla paní Dang Thuy Linh, předsedkyně představenstva společnosti APG Eco Joint Stock Company.

Podobně společnost Viet Thang Jean Co., Ltd. podporuje rozvoj online prodeje a rozšiřuje také řetězce kamenných prodejen, což pomáhá každoročně zvyšovat tržby o více než 20 %. Samotný online kanál vždy zaznamenává vysoký růst s rozšířenou a diverzifikovanou zákaznickou základnou. U rychloobrátkového spotřebního zboží pomáhá online prodejní kanál firmám rozšiřovat jejich mladou zákaznickou základnu, skupinu lidí ochotných utratit za značkové produkty spojené s pohodlnými zážitky.

Přístup k velké zákaznické základně je nejzřetelnější výhodou e-commerce kanálů. Podle pana Tran Lama, zakladatele značky Julyhouse & Macaland, tvoří tržby z online prodeje 90 %, což nejen pomáhá produktům rychle dosáhnout zpětné vazby od zákazníků, ale firmy také využívají vyhodnocení tržního potenciálu k vývoji vhodných produktů.

Na nedávném fóru pan Nguyen Minh Duc, zástupce generálního tajemníka Vietnamské asociace elektronického obchodu (VECOM), uvedl, že přibližně 70 % spotřebitelů je nyní obeznámeno s online nakupováním. V prvních 6 měsících roku 2025 překročil tržby z elektronického obchodování 202 000 miliard VND, což představuje nárůst o téměř 42 % oproti stejnému období.

Výrazně se změnilo i chování spotřebitelů, což vedlo k silnému posunu ve struktuře produktů v prodejních domech. Pokud dříve dominovaly móda , elektronika a kosmetika, jen v loňském roce dramaticky vzrostly tržby z prodeje základního zboží a rychloobrátkového spotřebního zboží, které v první polovině roku 2025 tvořily 54 % celkového prodeje. Tento trend ukazuje, že spotřebitelé již nepovažují elektronický obchod pouze za místo pro uspokojení okamžitých potřeb, ale za důležitý distribuční kanál pro každodenní život.

Podle paní Tran Thao Vy (okres Binh Thanh, Ho Či Minovo Město) jí nakupování online pomáhá šetřit čas, rychle porovnávat ceny a snadno si vybrat produkty od mnoha různých značek. „Často si objednávám potraviny a domácí potřeby prostřednictvím aplikací supermarketů, kde jsou ceny transparentní, doručení rychlé a mám více akcí než při přímém nákupu. Při nákupu kosmetiky nebo oblečení však stále pečlivě zvažuji a často vybírám originální obchody, abych se vyhnula riziku padělaného zboží,“ uvedla paní Vy.

Tvrdá konkurence o podíl na trhu

Živý přenos prodejní relace firmy v Ho Či Minově Městě.

Podle expertů na elektronické obchodování je trh online svědkem tvrdé konkurence mezi prodejci. Pokud dříve existoval jeden prodejce a deset tisíc kupujících, nyní je situace opačná, jeden kupující a stovky prodejců. To nutí prodejce hledat způsoby, jak si udržet zákazníky, a cena je v tomto případě strategickým řešením.

„Uprostřed lesa podobných produktů má cenový rozdíl pouhých několika tisíc dongů obrovský dopad na kupní sílu, protože spotřebitelé si stále utahují opasky. Problém efektivního fungování pro prodejce již není snadný, když se logistické a provozní náklady na platformě výrazně zvýšily. Náklady na reklamu tvoří 5–20 % cen produktů, což je v současné době pro prodejce zátěží a zvyšuje napětí na trhu,“ řekl pan Vo Thanh My, generální ředitel společnosti Navee Joint Stock Company a vedoucí Southern Digital Media Association.

Z pohledu prodejce pan Tran Lam, zakladatel značky Julyhouse & Macaland, uvedl, že online prodej společnosti vykazoval známky zpomalení s rostoucími prodejními náklady. Loajalita zákazníků navíc není vysoká a na e-commerce platformě snadno přecházejí z jedné značky na druhou, pokud jsou splněny cenové požadavky.

„Zásady e-commerce platforem se v poslední době neustále mění, náklady na pronájem stánků se zvyšují spolu s náklady na reklamu... což prodejce zmatuje a neví, jak se situace bude vyvíjet, což výrazně ovlivňuje obchodní strategie. V této souvislosti je mnoho z nás prodejců nuceno zvážit problém provozních nákladů a cen, abychom mohli i nadále existovat a rozvíjet se, a to proaktivním zaváděním komunikačních kampaní, tvorbou vlastních videí , propagací živých přenosů za účelem zvýšení prodeje a zvýšení počtu lidí, kteří k nim mají přístup,“ uvedl pan Lam.

Tyto výzvy vedou k mnoha důsledkům a narušují inherentní výhody elektronického obchodování, jako je nezdravá konkurence mezi prodejci, šíření padělaného zboží, zneužívání propagačních akcí a upřednostňování krátkodobých zisků, které ovlivňují kvalitu produktů a práva spotřebitelů. V té době se elektronické obchodování stane chaotickým prodejním kanálem, který sníží konkurenceschopnost podniků.

Odborníci poukazují na to, že pro zlepšení této situace musí firmy proaktivně budovat různé prodejní kanály a obchodní plochy a neměly by být příliš závislé na jedné platformě, aby se vyhnuly rizikům při kolísání trhu. Kromě toho musí prodejci místo honu za krátkodobými zisky výrazně investovat do kvality produktů, značek produktů, zvyšování zážitku z nakupování a spokojenosti zákazníků, což jsou konkurenční faktory, které pomáhají produktům být udržitelné.

„Vietnamští prodejci musí změnit své myšlení, a to nejen prodejem na platformě, ale také vytvářením webových stránek s transparentními informacemi, které by spotřebitelům umožnily důvěřovat a vybírat si. Firmy musí navíc optimalizovat náklady propojením ekosystému a pomoci zákazníkům s rychlým přístupem k produktům za rozumné ceny a s nejlepším zážitkem z nakupování. Zejména je nutné se zaměřit na marketingové strategie pro více platforem, využívat umělou inteligenci k analýze zákaznických souborů... To jsou výhody pro zvýšení konkurenceschopnosti v současné situaci,“ uvedl pan Vo Thanh My.

Seznam produktů pro online podnikání je stále rozmanitější, od rychloobrátkového spotřebního zboží přes kosmetiku, módu až po knihy...

Velikost vietnamského trhu elektronického obchodování by podle prognózy Ministerstva průmyslu a obchodu mohla dosáhnout 35 miliard USD, což ukazuje na velký potenciál, ale i na značné výzvy. Aby podniky a prodejci mohli tento potenciál co nejlépe využít, musí jej považovat za zásadní součást své obchodní strategie, a to nejen za uvádění produktů na trh, ale také za investice do správy zákaznických dat, zlepšování nákupního zážitku a poprodejního servisu.

Vzhledem k vládní politice podpory digitální ekonomiky a rychlosti digitalizace spotřebitelů je elektronické obchodování pro vietnamské podniky stále považováno za nový závod. Pokud budou vědět, jak využít zákaznická data, optimalizovat zkušenosti a investovat do logistiky, budou podniky nejen prodávat na domácím trhu, ale také expandovat na exportní trhy prostřednictvím online kanálů.

Zdroj: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm