Změna začíná věcmi, které jsou lidem blíže.

Od 1. července každou středu ráno chodí paní Tran Thi Ngoc Ha, tajemnice Svazu mládeže a vedoucí Ženské asociace v osadě Lang Son v obci Giong Rieng, do Centra veřejných administrativních služeb obce, aby pomáhala obyvatelům. Její práce zahrnuje nejen poradenství lidem s tím, jak zadávat čísla, ale také pomoc s vyplňováním formulářů a ověřováním informací před online platbou poplatků prostřednictvím aplikace VNeID. „Když byly tyto technologie poprvé zavedeny, byla jejich schopnost používat informační technologie pouze asi 10 %, ale nyní se zvýšila na přibližně 50–60 %. Podpora je nyní mnohem snazší, protože si lidé zvykají používat své telefony a sdílet mezi sebou informace, aby měli přístup k digitálním technologiím ,“ uvedla paní Ha.

Paní Tran Thi Ngoc Ha (vlevo) - tajemnice Svazu mládeže a vedoucí ženské asociace v osadě Lang Son, pomáhá obyvatelům s vyplňováním žádostí o zaměstnání na Národním portálu veřejných služeb. Foto: DANG LINH

Vzhledem k tomu, že 45 % domácností tvoří khmerské etnické menšiny, je využívání online veřejných služeb v osadě Lang Son stále omezené. Většina úředníků osady jsou mladí, takže se střídají v pomoci obyvatelům s postupy, jako je registrace narození a úmrtí a žádosti o sociální dávky, přímo v osadě prostřednictvím online aplikace pro veřejné služby, čímž eliminují nutnost cestovat daleko. Pan Quach Ba Le, obyvatel osady Lang Son, se podělil: „Když jsem si šel vyzvednout 100 000 dongů, které mi vláda dala na Národní den 2. září, využil jsem příležitosti a zeptal se úředníka osady na cestu k online portálu veřejných služeb.“

Podle Huynh Khai Si, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Giong Rieng: „Od zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy se zkrátila doba potřebná ke zpracování postupů a poplatky jsou veřejně a transparentně zveřejňovány. Lidé mohou sledovat průběh svých žádostí online a dokonce si mohou zvolit veřejné poštovní služby, aby si výsledky objednali domů.“ Podle pana Si však některé postupy týkající se pozemků a daní stále nejsou standardizované, což způsobuje, že lidé musí několikrát cestovat tam a zpět. Proto navrhl, aby byla na úrovni obcí udělena větší pravomoc, aby se snížily nepříjemnosti pro lidi.

Úředníci v osadě Lang Son v obci Giong Rieng pomáhají obyvatelům s vyhledáváním informací na Národním portálu veřejných služeb. Foto: DANG LINH

Nejen v Giồng Riềng, ale i v obci An Biên po sloučení mnoho lidí zaznamenalo výrazné zlepšení služebného ducha místních úředníků a státních zaměstnanců. Pan Trịnh Công Chính (73 let), bydlící v osadě Xẻo Đước 1 v obci An Biên, se podělil: „Když jsem žádal o příspěvek pro seniory, úředníci Svazu mládeže, kteří viděli, že stále váhám, přišli se mě zeptat a poskytli mi důkladné rady. Nyní je proces žádosti rychlejší a lidé nemusí čekat jako dříve.“

Situace v Giồng Riềng a An Biên ukazuje, že fungování dvoustupňové místní samosprávy pomohlo zefektivnit organizační strukturu a posílit odpovědnost úředníků, zejména ve službách lidem. Kromě výhod po sloučení někdy koncentrace velkého počtu obyvatel na jednom místě zpomaluje zpracování dokumentů. Navíc pro domácnosti v obtížných situacích, starší osoby, osoby žijící samy a osoby bez dopravy se cestování na dlouhé vzdálenosti do centra veřejných administrativních služeb stává ještě náročnějším.

Navzdory přetrvávajícím problémům týkajícím se technologické infrastruktury a adaptace některých obyvatel se tento model ubírá správným směrem. Pan Huynh Thanh Son, bydlící v osadě Xeo Duoc 1, když pomáhal svému strýci s vyřízením postupů pro pobírání dávek v invaliditě, s radostí řekl: „Když jdu na obecní úřad vyřídit si postup pro dávky v invaliditě nebo dávky pro seniory, úředníci jsou vždy velmi ochotní. I když je to z mého domu do obecního úřadu dále než dříve, proces je rychlý a efektivní, trvá asi 30 minut a výsledky se očekávají do 10 dnů.“

DANG LINH

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html