V uplynulém období provincie Quang Ninh označila administrativní reformu spolu s digitální transformací za jeden ze svých klíčových a průlomových úkolů. S mottem „občané a podniky v centru služeb“ provincie zavedla mnoho komplexních řešení ke zjednodušení postupů, zkrácení doby zpracování a zvýšení transparentnosti ve veřejných službách.
Jedním z hlavních cílů je podpora vysoce kvalitních online veřejných služeb. Podle statistik Provinčního lidového výboru bylo dosud 100 % administrativních postupů poskytováno online, včetně 1 739 úplných postupů a 531 částečných postupů; u 1 139 postupů byla dokumentace nahrazena digitálními daty, což výrazně snížilo náklady na dodržování předpisů. Míra online zpracování žádostí dosáhla 96,89 % a míra včasného řešení zůstala nad 98 %. Zároveň v prvním čtvrtletí roku 2026 provincie dokončila 592 z 1 517 úkolů v rámci Programu administrativní reformy z roku 2026, čímž vytvořila důležitý základ pro další zlepšení efektivity a účinnosti státní správy a posílení důvěry občanů a podniků.
Současně se nadále investuje do systému center veřejných administrativních služeb na všech úrovních a jeho modernizace. Zejména nedávno pilotní model inteligentních kiosků, implementovaný v 9 jednotkách po celé provincii, včetně Provinčního centra veřejných administrativních služeb a center v Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong a Tien Yen, financovaný Agribank, přispěl k usnadnění vyhledávání informací, podávání žádostí a sledování průběhu zpracování na místě pro lidi. Tento model nejen zlepšuje samoobsluhu, ale také snižuje tlak na zaměstnance, kteří žádosti přijímají. Jedná se o významnou změnu v kontextu provincie Quang Ninh, která generuje přibližně 30 000–40 000 žádostí o ověření měsíčně, zejména na úrovni obcí, obvodů a center veřejných administrativ. Dříve museli lidé při ověřování kopií z originálních dokumentů často čekat kvůli velkému počtu žádostí. Manuální proces vyžadoval, aby úředníci porovnávali originál a kopírovali, podepisovali, orazítkovali a vraceli výsledky, což vytvářelo značný tlak jak na občany, tak na administrativní pracovníky. Díky chytrému kiosku mohou občané přímo skenovat originální dokumenty, systém automaticky rozpozná a zkontroluje jejich platnost, ověří informace a předá je zpracovateli, který během několika minut vydá právně platnou elektronickou kopii.
Zejména zavedení elektronického ověřování otevírá novou kapitolu v reformě správního řízení. Občané mohou ověřovat elektronické kopie originálních dokumentů, aniž by museli chodit přímo na úřady, což šetří čas a náklady a zároveň zajišťuje právní platnost. Toto je jedno z důležitých řešení přispívajících k rozvoji digitální vlády.
Provincie se navíc zaměřuje na budování a zdokonalování sdíleného databázového systému a propojování a integraci dat napříč sektory a úrovněmi. Data o obyvatelstvu, půdě a podnikání jsou postupně digitalizována a integrována, což vytváří příznivé podmínky pro řešení administrativních postupů způsobem „jednorázové prohlášení, vícenásobné použití“. Integrace dat nejen snižuje administrativní zátěž a zkracuje procesy, ale také minimalizuje chyby a zlepšuje efektivitu řízení.
Podle zprávy Provinčního lidového výboru obdržela celá provincie v prvním čtvrtletí roku 2026 téměř 196 600 žádostí; bylo zpracováno téměř 182 400 žádostí, z nichž 97,7 % bylo vyřízeno včas nebo před plánovaným termínem; 100 % poplatků a úhrad za administrativní postupy bylo přijato elektronickými a bezhotovostními platebními metodami; míra online žádostí dosáhla přibližně 80 %, což představuje významný nárůst ve srovnání se stejným obdobím loňského roku a ukazuje jasný posun ve zvyklostech lidí a podniků při využívání veřejných služeb.
Podle hodnocení příslušných orgánů se index správní reformy v Quang Ninh díky synchronizovaným řešením již mnoho let trvale řadí mezi přední v zemi. Spokojenost občanů a podniků se službami poskytovanými správními orgány se neustále zlepšuje a stává se důležitým měřítkem účinnosti reformy. Zejména index spokojenosti občanů a podniků se službami správních orgánů se nadále zlepšuje. V prvním čtvrtletí roku 2026 míra spokojenosti dosáhla více než 98 %, což odráží rostoucí důvěru občanů v kvalitu veřejných služeb. Mnoho občanů vysoce oceňuje pohodlí online služeb a profesionální přístup zaměstnanců. Pan Nguyen Tuan Minh z okresu Ha Long uvedl: „Dříve vyřizování postupů vyžadovalo několik cest, ale nyní mohu podat žádosti online a sledovat jejich průběh na svém telefonu, což je velmi pohodlné a šetří čas.“ Zejména v odlehlých a venkovských oblastech je účinnost správní reformy a digitální transformace ještě zřetelnější. Pan Hoang Van Sinh, obyvatel obce Ba Che, se podělil: „Dříve jsme museli pokaždé, když jsme potřebovali vyřídit nějaké papírování, mnohokrát cestovat tam a zpět, což nám zabralo celý den. Nyní můžeme žádosti podat online nebo se obrátit na administrativní centrum, kde nám úředníci poskytují pozorné rady, což celý proces výrazně urychluje. Považujeme to za pohodlnější a nákladově efektivnější.“
Synchronizací různých řešení, od digitální infrastruktury a zlepšování procesů až po zvyšování kvality služeb, Quang Ninh postupně buduje moderní a profesionální administrativní systém. Dosažené úspěchy nejen přispívají ke zlepšení efektivity státní správy, ale také vytvářejí příznivé a transparentní prostředí, které v budoucnu podpoří udržitelný socioekonomický rozvoj. Ve druhém čtvrtletí roku 2026 je provincie odhodlána dosáhnout následujících cílů: Zkrátit dobu zpracování a náklady na dodržování předpisů u administrativních postupů alespoň o 50 % ve srovnání s rokem 2024; a zrušit 100 % zbytečných obchodních podmínek a snížit alespoň o 30 % počet podmíněných obchodních sektorů.
Zdroj: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
Komentář (0)