Nucení zákazníků k nákupu pojištění pokutováno 100 miliony VND

V návrhu vyhlášky, kterou se mění a doplňuje řada článků vládního zákona upravujících pojišťovnictví a loterijní činnost, ministerstvo financí navrhlo zdvojnásobit pokuty za porušení předpisů o provádění životního a zdravotního pojištění. Konkrétně se současná pokuta (ze 40 na 50 milionů VND) za mnoho porušení zvýší na 90 na 100 milionů VND.

Mezi porušení, která jsou v tomto rámci penalizována, patří situace, kdy konzultanti jasně a úplně nevysvětlují kupujícím výhody, podmínky vyloučení odpovědnosti, práva a povinnosti kupujícího při uzavírání pojistné smlouvy; neposkytnutí kupujícímu dokladu o uzavření pojistné smlouvy. Nebo se jedná o fenomén vyhrožování nebo nucení k uzavření pojistné smlouvy; úvodní dokumenty k produktu poctivě neodrážejí základní informace v pravidlech a podmínkách pojistného produktu; jasně neprokazují, že účast na pojistném produktu není povinným požadavkem pro plnění nebo využívání jakékoli jiné služby distribučního partnera; nasazení pojistných produktů patřících do investičního pojištění, důchodového pojištění, zdravotního pojištění, které není v souladu s předpisy...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — Potřeba zvýšit sankce za porušení předpisů v oblasti životního pojištění

Příjmy v řádu tisíců miliard, pokuta 100 milionů je příliš nízká

Podle Dr. Tran Nguyen Dana z Ekonomické univerzity v Ho Či Minově Městě pokuta zvýšená na přibližně 100 milionů VND za porušení v oblasti pojišťovnictví nestačí k odrazení a prevenci. Zejména v případě takových kroků, jako je nucení lidí k nákupu pojištění; nedostatečné poradenství o odpovědnostech, právech a závazcích zákazníků, což vede k jejich nepochopení podstaty pojištění. Zejména příjmy z pojišťovacích činností mohou dosahovat až tisíců miliard VND ročně, takže výše uvedená pokuta je příliš nízká.

Za jednání, jako je nucení zákazníků ke koupi pojištění nebo nezodpovědné poradenství, které pouze nabízí více výhod k „nalákání“ kupujících, by měly být sankce ukládány případ od případu. Pokud například dochází k „nucení“ zákazníků ke koupi pojištění, když existuje mnoho stížností, je třeba zvážit celý proces. Pokud existují tisíce takových případů, měla by být pokuta ve výši 100 milionů VND vypočítána za jednu smlouvu, nikoli pouze 100 milionů VND za tento čin, protože existují tisíce dalších lidí, kteří utrpěli ztráty.

„Mnoho zemí má velmi vysoké administrativní sankce související s pojišťovací činností. Pokuty budou vypočítány na základě poměru k příjmům. Například ve Spojeném království došlo k velkému soudnímu sporu, v němž byly milionům zákazníků prodány pojistné smlouvy, které nepotřebovali. V důsledku toho musely zúčastněné banky a pojišťovny zaplatit miliardy liber jako odškodnění. Proto jsou pokuty v návrhu, který tentokrát navrhlo ministerstvo financí, stále příliš nízké. I přes vysoké roční zisky jsou pojišťovny a agenti stále ochotni vybírat peníze na placení pokut za prodej pojištění, aniž by se museli bát pokuty,“ uvedl Dr. Tran Nguyen Dan.

Představa trestu musí být děsivá, jen tak bude mít dostatečný odstrašující účinek.

Advokát Truong Thanh Duc, ředitel advokátní kanceláře ANVI, rovněž zhodnotil, že ačkoli se pokuta ve srovnání se současností zdvojnásobila, stále je příliš nízká a nestačí k tomu, aby zastrašila jednotlivce nebo firmy. Zatímco v mnoha zemích je principem trestání to, aby se jednotlivci a organizace zamysleli a obávali se, že v případě porušení mohou zkrachovat. Zejména v některých nebezpečných oblastech, které se týkají života a svěřeneckého fondu, jako je pojištění, je povinné, aby prodávající produkt porušoval pravidla. V nedávné době došlo k porušení předpisů, za která se pokuty zvýšily na vysokou úroveň, například v bankovnictví a cenných papírech. Proto je nutné přezkoumat všechny související předpisy. Zejména je třeba začít s úpravami zákona o řešení správních přestupků a jasně stanovit výši pokut za konkrétní činnosti, včetně pojišťovnictví.

Právník Truong Thanh Duc zdůraznil: „Pokuty je nutné zvýšit, jak to uplatňují i jiné země.“ Konkrétně v pojišťovacím sektoru musí pokuty pro jednotlivce, kteří porušují zákon, dosahovat miliard dongů, což je běžné. U organizací se pokuty pohybují od miliard dongů až po stovky miliard dongů. Pouze vysoké pokuty mohou jednotlivce a pojišťovací agenty odradit od páchání protiprávního jednání nebo před ním zavírat oči a donutit zákazníky k sjednávání pojištění, jako tomu bylo v nedávné minulosti. Dále je nutné jasně definovat sankční pravomoci příslušných orgánů, od místních až po ministerstvo financí. Zároveň musí státní orgány nadále propagovat zákazníky zapojené do pojišťovacích činností, aby jasně pochopili předpisy o právech a povinnostech, a posílit kontroly a tresty.

Dr. Tran Nguyen Dan navrhl, aby ministerstvo financí regulovalo, které subjekty by měly být trestány v případě porušení předpisů. Například v případě „nucení“ zákazníků k nákupu pojištění by měly být trestány jednotlivci a velcí agenti, jako jsou banky, pokud dojde k porušení předpisů. Pojišťovny mohou být také společně trestány, pokud během obchodního procesu neexistuje dohled. Kromě toho by mělo existovat více předpisů týkajících se dohledové role ministerstva financí nad kanály pojišťovacích agentů, jako jsou banky a finanční instituce. Tato oblast je v správě ministerstva financí, aby mohli být všichni účastníci pojistného trhu kontrolováni během implementace a nasazení pojistných produktů na ochranu zákazníků. Zejména po příběhu o trestech je třeba posílit inspekční a dohledové činnosti během implementace a nasazení pojistných produktů, aby se omezilo protiprávní jednání na trhu a znovu získala důvěra lidí.

Usnesení 5. zasedání 15. Národního shromáždění , oznámené v červnu 2023, jasně uvádí, že jedním z úkolů, které je třeba splnit, je komplexní inspekce trhu životního pojištění se zaměřením na pojištění vázané na investice. V roce 2023 Ministerstvo financí vypracuje plán inspekce a prověření 10 pojišťoven. Na konci června Ministerstvo financí oznámilo výsledky inspekce 4 životních pojišťoven a ve spolupráci s bankami zahájilo aktivity k provozování životního pojištění s mnoha porušeními. Tento úřad uvedl, že bude pokračovat v tvorbě plánu inspekcí pojišťoven a také v tvorbě plánu inspekcí v roce 2024.

Zdrojový odkaz