V uplynulém období všechny energetické společnosti spadající pod Vietnam Electricity Group (EVN) vyvinuly vlastní aplikace pro operační systémy iOS a Android, aby sloužily a pečovaly o zákazníky, kterým poskytují služby v oblasti dodávky elektřiny.

S mottem „jednodušší, pohodlnější a spokojenost zákazníků v centru pozornosti“ začnou společnost EVN a její energetické společnosti od 15. června 2026 pilotně provozovat aplikaci „EVN Customer Service“ pro chytré telefony (s operačními systémy iOS a Android) pro všechny zákazníky elektřiny EVN.
Zákazníci mohou i nadále používat své stávající aplikace zákaznické péče od energetických společností spolu s novou aplikací „EVN CSKH“.
Aplikace Zákaznický servis EVN přinese zákazníkům využívajícím služby EVN v oblasti elektřiny nový zážitek prostřednictvím svých klíčových funkcí.
Aplikace tedy umožňuje zákazníkům propojit a spravovat více smluv o dodávkách elektřiny současně se všemi energetickými společnostmi EVN v celé zemi.
Vyhledejte si spotřebu elektřiny podle dne, týdne nebo měsíce, abyste mohli sledovat a monitorovat úroveň spotřeby a také historii spotřeby.
Nastavte si upozornění na spotřebu/výrobu na základě výkonu elektřiny (kWh) nebo procentuálního nárůstu (%).
Plaťte účty za elektřinu podle propojených smluvních kódů nebo plaťte všechny účty za elektřinu vystavené elektrárenskými společnostmi EVN; zkontrolujte historii plateb.
Nahlásit výpadky proudu, poslat zpětnou vazbu.
Vyhledejte si ceny elektřiny, zkontrolujte harmonogramy výpadků/snížení dodávek elektřiny, najděte informace a pokyny k bezpečnému, ekonomickému a efektivnímu využívání elektřiny pro domácnosti/firmy/kanceláře; buďte informováni o důležitých oznámeních a doporučeních (varování před online podvody, varování před falešnými informacemi atd.).
Společnost EVN uvedla, že přihlášení do aplikace je snadné pomocí osobního čísla mobilního telefonu (ověřeného jednorázovým heslem (OTP)).
Po prvním přihlášení si zákazníci mohou přizpůsobit nastavení přihlašování a při dalších přihlášeních používat rozpoznávání obličeje (Face ID) nebo ověřování otiskem prstu pro automatické přihlášení.
V nadcházejícím období bude aplikace Zákaznický servis EVN nadále aktualizována a vylepšována, nakonec umožní přihlášení pomocí VNeID a přidá další funkce a služby pro další zvýšení pohodlí zákazníků elektřiny.
Zdroj: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html








