EVN zavádí novou aplikaci pro zákaznickou podporu

(Baohatinh.vn) - Zaměstnanci společnosti Ha Tinh Electricity Company si před nasazením u všech zákazníků vyzkouší novou aplikaci pro zákaznickou podporu od společnosti EVN.

Odborový svaz společnosti Ha Tinh Electricity Company koordinuje s profesionálním týmem pilotní projekt aplikace pro zákaznickou podporu v rámci společnosti EVN. V souladu s tím si 100 % zaměstnanců společnosti, členů odborů a dalších zaměstnanců nainstaluje a vyzkouší novou aplikaci pro zákaznickou podporu od společnosti Vietnam Electricity Group (EVN).

100 % zaměstnanců společnosti, členů odborů a dalších zaměstnanců si nainstaluje a vyzkouší novou aplikaci pro zákaznickou podporu od společnosti Vietnam Electricity Group (EVN).

Toto je obsah implementovaný dle dokumentu č. 755/CV-CĐĐVN ze dne 2. prosince 2025, který Vietnamský odborový svaz elektřiny zaslal svým přidruženým odborům o koordinaci pilotního implementace aplikací pro péči o zákazníky (CSKH) v rámci jednotek Skupiny.

Dříve, 19. listopadu 2025, vydala společnost EVN dokument č. 742/EVN-KDMBĐ o pilotním ověřování aplikace péče o zákazníky v rámci jednotek Skupiny.

Aplikace pro zákaznický servis obsahuje nejdůležitější funkce, jako například:

- Sledovat denní spotřebu elektřiny a odečty elektroměrů;

- Kontrolovat účty a platit účty za elektřinu;

- Oznámení o incidentu;

- Správa účtu a další praktické funkce...

Podrobné funkce, informace k instalaci, uživatelská příručka a komentáře na odkazu: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Skupina plánuje oznámit spuštění aplikace všem zákazníkům elektřiny 21. prosince 2025.

Aby bylo zajištěno, že aplikace bude nasazena podle plánu a splňuje nezbytné požadavky uživatelů, EVN ji nasadí a rozšíří mezi všechny zaměstnance, pracovníky a rodinné příslušníky své jednotky, aby ji nainstalovali, používali, vyzkoušeli a poskytli zpětnou vazbu k dokončení aplikace před jejím rozšířením.

Aplikace využívá reálná data, zákazníci mohou provádět oficiální platby za elektřinu (namísto jiných platebních kanálů). Aplikace bude aplikována v celém systému EVN, aby se zajistila konzistence, zvýšila transparentnost a pomohla předcházet podvodům a vydávání se za zákaznické služby energetického průmyslu prostřednictvím online kanálů.

Zdroj: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html