EVN spouští novou aplikaci pro zákaznickou podporu.

(Baohatinh.vn) - Úředníci a zaměstnanci společnosti Ha Tinh Power Company si vyzkouší novou aplikaci zákaznické podpory od EVN, než bude spuštěna pro všechny zákazníky.

Odborový svaz energetické společnosti Ha Tinh koordinuje s odbornými odděleními pilotní projekt aplikace pro zákaznickou podporu v rámci EVN. V souladu s tím si 100 % úředníků společnosti, členů odborů a zaměstnanců nainstaluje a vyzkouší novou aplikaci pro zákaznickou podporu od Vietnam Electricity Group (EVN).

100 % úředníků společnosti, členů odborů a zaměstnanců si nainstaluje a vyzkouší novou aplikaci pro zákaznickou podporu od společnosti Vietnam Electricity Group (EVN).

Tento obsah je implementován v souladu s dokumentem č. 755/CV-CĐĐVN ze dne 2. prosince 2025, který vydal Vietnamský odborový svaz elektřiny jeho přidruženým odborům, a který se týká koordinace pilotního implementace aplikací pro péči o zákazníky v rámci jednotek Skupiny.

Dříve, 19. listopadu 2025, vydala společnost EVN dokument č. 742/EVN-KDMBĐ týkající se pilotního zavedení aplikací pro zákaznický servis v rámci jednotek Skupiny.

Aplikace pro zákaznický servis obsahuje nejdůležitější funkce, jako například:

- Denně sledovat spotřebu elektřiny a odečty elektroměrů;

- Vyhledejte si a zaplaťte účet za elektřinu;

- Oznámení o incidentu;

- Správa účtů a další užitečné funkce...

Podrobné informace o funkcích, instalaci, uživatelskou příručku a zpětnou vazbu naleznete na adrese: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Společnost plánuje oznámit spuštění aplikace pro všechny zákazníky elektřiny 21. prosince 2025.

Aby bylo zajištěno, že aplikace bude nasazena podle plánu a bude splňovat základní potřeby uživatelů, společnost EVN nasazuje a šíří informace všem zaměstnancům, pracovníkům a rodinným příslušníkům ve svých jednotkách, aby si aplikaci nainstalovali, používali, vyzkoušeli a poskytli zpětnou vazbu za účelem vylepšení před jejím rozšířením.

Aplikace umožňuje zákazníkům provádět oficiální platby za elektřinu (namísto jiných platebních kanálů) s využitím reálných dat. Aplikace bude implementována v celém systému EVN, aby byla zajištěna jednotnost, zvýšena transparentnost a pomohla předcházet podvodům a vydávání se za zákaznický servis EVN prostřednictvím online kanálů.

Zdroj: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html