Zjednodušené postupy, pohodlné pro lidi.

Úředníci ministerstva zdravotnictví pomáhají lidem s podáváním žádostí online.

Ministerstvo zdravotnictví v současné době spravuje 133 administrativních postupů, které spadají do jeho jurisdikce. Tyto postupy spadají především do oblastí lékařských vyšetření a léčby, léčiv, bezpečnosti potravin a preventivní medicíny. Všechny postupy jsou veřejně dostupné, provádějí se prostřednictvím jednotného kontaktního místa a integrovaného mechanismu jednotného kontaktního místa a aktualizují se v systému veřejných služeb.

Pan Ly Kim Soi, zástupce ředitele ministerstva zdravotnictví, uvedl: „Věříme, že reforma administrativních postupů ve zdravotnictví nespočívá jen ve snížení administrativní zátěže, ale především ve zvýšení pohodlí pro lidi. Ministerstvo se proto zaměřuje na přezkoumání a navrhování omezení zastaralého obsahu a zároveň standardizuje procesy a podporuje využívání informačních technologií při vyřizování postupů.“

V tomto duchu se pravidelně provádí přezkum a návrh na zjednodušení administrativních postupů. Podle výsledků přezkumu do 1. července 2025 navrhl sektor zdravotnictví příslušným orgánům zkrácení doby zpracování o 32 % (z 15 dnů na 10 dnů) u 5 administrativních postupů v oblasti lékařského vyšetření a léčby a sociálního zabezpečení. V roce 2026 bude ministerstvo zdravotnictví pokračovat v přezkumu dalších 7 administrativních postupů s cílem navrhnout zjednodušení.

Ministerstvo zdravotnictví navíc prosazuje modernizaci administrativních postupů prostřednictvím digitalizace záznamů a online veřejných služeb. To přineslo pozitivní výsledky; konkrétně v roce 2025 ministerstvo obdrželo přes 1 900 žádostí a administrativních postupů, z nichž 100 % bylo přijato online.

Paní Hoang Bao Ngoc, bydlící v bloku Tran Quang Khai II, okres Luong Van Tri, uvedla: „Na konci května 2026 jsem se vydala do Provinčního centra veřejných administrativních služeb, abych si zažádala o osvědčení o lékařské praxi. Na rozdíl od dřívějška, kdy jsem musela připravit mnoho dokumentů a podniknout několik cest, mě nyní personál provedl online podáním žádosti a online úhradou poplatků. Žádost mohu vyplnit doma, aniž bych musela kopírovat dokumenty pro ověření jako dříve; stačí mi pouze pořídit fotografie a odeslat žádost prostřednictvím systému. Během zpracování si mohu zkontrolovat informace, abych věděla, jak moje žádost postupuje.“

Kromě zlepšování procesů hraje klíčovou roli duch a přístup zaměstnanců. Paní Hoang Hai Yen, úřednice z ministerstva zdravotnictví odpovědná za příjem a zpracování žádostí v Provinčním centru veřejných služeb, uvedla: „Podávání žádostí online přináší lidem pohodlí a zároveň efektivitu při řešení administrativních postupů. Proto, když lidé přicházejí k dokončení postupů, provedeme je krok za krokem systémem, od vytvoření účtu a vyplnění informací až po podání žádostí online.“

Díky těmto praktickým řešením bude do roku 2025 ministerstvem zdravotnictví správně a před plánovaným termínem zpracováno 100 % žádostí; 97 % organizací a jednotlivců bude spokojeno s postupem ministerstva v oblasti administrativních postupů. Od začátku roku 2026 do současnosti dosáhla míra žádostí zpracovaných správně a před plánovaným termínem 100 % a míra spokojenosti se zvýšila na 100 %. V budoucnu bude ministerstvo zdravotnictví pokračovat v zavádění komplexních řešení pro reformu administrativních postupů a vytvářet základ pro budování moderní a profesionální správy, která klade občany a podniky do centra pozornosti.

Zdroj: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html