Bezpapírová administrativa

Místo hromadění papírových spisů se mnoho obcí v provincii důrazně zaměřuje na vyřizování administrativních postupů v digitálním prostředí. Podporují se online veřejné služby a dokumenty se digitalizují, což vede k jasnému posunu v oblasti administrativní reformy a lepších služeb pro občany.

Místopředseda provinčního lidového výboru Nguyen Thi Minh Thuy spolu s úředníky Centra veřejných administrativních služeb obce My Thuan monitorují systém zobrazující zveřejněné administrativní postupy a pokyny k používání online veřejných služeb. Foto: TUONG VI

Brzy ráno se mnoho lidí dostavilo do Centra veřejných administrativních služeb obce My Thuan, aby vyřídili administrativní postupy. Místo podávání papírových dokumentů se úředníci nechali mnoha lidem poradit s přihlášením do online veřejné služby, vyplněním údajů a podáním žádostí prostřednictvím chytrého telefonu. Úředníci obce lidi provedli každým krokem, od vytvoření účtu a ověření údajů až po podání elektronických žádostí. Podle Lidového výboru obce My Thuan dosáhla míra žádostí přijatých a zpracovaných bezpapírovou metodou v obci 40–50 % z celkového počtu přijatých žádostí. Mezi oblasti s vysokou mírou implementace patří registrace narození, registrace úmrtí, vydávání kopií výpisů z matričního seznamu a potvrzení o rodinném stavu.

Pan Pham Van Hung, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce My Thuan, uvedl, že zrychlení administrativních postupů přineslo významné změny v provozu centra. Dříve byly dokumenty primárně přijímány, ukládány a rozesílány v papírové podobě; nyní je většina aktualizována a zpracovávána elektronicky, což zajišťuje transparentnost, otevřenost a snadnou sledovatelnost. Proces digitalizace zkracuje dobu zpracování, snižuje chyby v oběhu a snižuje tlak na ukládání a archivaci dokumentů. Občané si postupně osvojují zvyk používat online veřejné služby, proaktivně vyhledávat informace a připravovat kompletní dokumenty od samého začátku. Nejde jen o změnu pracovních metod, ale také o posun v povědomí, což přispívá ke zlepšení kvality služeb a rozvoji moderní a profesionální správy.

Paní Phan Thi Luyen, která bydlí v osadě Son Tien v obci My Thuan, se dostavila do Centra veřejných administrativních služeb obce, aby dokončila postup pro získání kopie rodného listu svého vnuka. Její dům je od centra obce vzdálený více než 7 km, takže dříve musela pokaždé, když potřebovala vyplnit nějaké papíry, několikrát cestovat tam a zpět, čímž ztrácela čas. Tentokrát paní Luyen nechala zaměstnance navést k přihlášení do Portálu veřejných služeb na svém telefonu, vyplnění údajů a odeslání žádosti online přímo u přepážky. „Vyplněním administrativních postupů na telefonu mohu sledovat průběh zpracování a pokud jsou potřeba další dokumenty, zaměstnanci mě o tom jasně informují, čímž se eliminuje nutnost opakovaných cest jako dříve. Tato metoda pomáhá lidem šetřit čas a cestovní náklady.“

Ihned po svátcích lunárního Nového roku se Veřejné administrativní centrum obce Binh Son rychle vrátilo ke své každodenní práci. Na recepcích se zaměstnanci soustředili na obsluhu systému, krátce si s občany vyměňovali informace o kódech spisů a průběhu zpracování. Mnoho postupů bylo provedeno rychle a efektivně a občané již nemuseli nosit tolik dokumentů jako dříve. Pan Do Thanh Hai, státní úředník Veřejného administrativního centra obce Binh Son, uvedl: „Od začátku roku jsme si za klíčový úkol stanovili prosazování bezpapírových administrativních postupů. Všechny přijaté dokumenty jsou elektronicky aktualizovány, zpracovávány a rozesílány. Zaměstnanci centra občany v souladu s předpisy usnadňují používání online veřejných služeb, digitální podepisování a provádění online plateb. Během implementačního procesu jsme proaktivně kontrolovali postupy, abychom zajistili včasné a v souladu s předpisy zpracování dokumentů, minimalizovali požadavky na zbytečné další dokumenty, zlepšili kvalitu služeb a vytvořili pohodlí pro občany.“

Podle Provinčního centra služeb veřejné správy obdržel Provinční informační systém pro řešení správních řízení od 11. do 24. února 42 649 žádostí, včetně 22 754 nových žádostí. Online bylo podáno 21 028 žádostí, což představuje 77,7% poměr online veřejných služeb k celkovému počtu přijatých žádostí.

TUONG VI.

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html