Více než 84 % zpětné vazby a návrhů zaslaných prostřednictvím iHanoi bylo zpracováno.

Aplikace „Digital Capital Citizen“ od společnosti iHanoi, oficiálně spuštěná 28. června, je online interaktivní kanál mezi lidmi, podniky a úřady města Hanoje na všech úrovních.

Prostřednictvím tohoto interaktivního kanálu mohou lidé a firmy v Hanoji předkládat mnoho problémů úřadům na všech úrovních, které je pak mohou rychle přijmout a vyřešit.

Hanojské ministerstvo informací a komunikace informovalo reportéry VietNamNet o používání aplikace iHanoi a uvedlo, že po 4 měsících oficiálního provozu si aplikaci iHanoi doposud vyzkoušelo a používalo přibližně 14 milionů lidí.

K 31. říjnu dosáhl celkový počet uživatelů registrovaných k účtům iHanoi 1 043 724. Podle předběžných údajů hanojského ministerstva informací a komunikace má celé město přibližně 5,3 milionu lidí starších 15 let s chytrými telefony, podíl této skupiny lidí, kteří si zaregistrovali účet k používání iHanoi, v současné době činí téměř 19,7 %.

W-aplikace pro Thu Do so iHanoi 00.jpg
Hanojský lidový výbor bude zkoumat a rozvíjet iHanoi podle modelu superaplikací s cílem integrovat řadu služeb a funkcí pro lidi a podniky v oblasti. Ilustrační foto: T.Hien

Mnoho okresů, měst a obcí ve městě aktivně vytvořilo účty iHanoi pro obyvatele, z nichž 5 lokalit s vysokým počtem účtů iHanoi jsou 3 okresy Chuong My, Ba Vi, Soc Son a 2 okresy Ha Dong, Long Bien.

V uplynulém období celé město obdrželo 17 083 zpětných vazeb a doporučení od lidí a firem. Z nich bylo zpracováno 14 398 zpětných vazeb a doporučení, což představuje 84,3 %. Z 7 194 zpětných vazeb s hodnocením představuje počet spokojených a přijatých hodnocení 55 %.

Vyvine iHanoi podle modelu superaplikace

V plánu „Rozvoj, modernizace a rozšíření platformy „Digitální občan hlavního města“ – iHanoi ve městě na období 2025–2026“, vydaném 28. října, si Hanojský lidový výbor stanovil za cíl učinit z iHanoi jedinou centralizovanou platformu sociálních sítí v hlavním městě, která bude nejlépe sloužit lidem a firmám, s mottem „Brát lidi a firmy jako subjekt, jako centrum, kterému má sloužit vláda“ .

Jedním z cílů, kterého má být podle plánu dosaženo, je, aby 100 % lidí starších 15 let s chytrými telefony ve městě mělo přístup k aplikaci iHanoi a mohlo ji používat.

Spolu s tím si Městský lidový výbor stanovil také mnoho dalších cílů, jako například: Míra přístupu a používání iHanoi k aplikaci se každoročně zvyšuje nejméně o 30 %; 100 % zpětné vazby a návrhů od lidí a podniků je přijímáno, zpracováváno, řešeno a výsledky jsou rychle vráceny prostřednictvím iHanoi; 100 % úředníků a státních zaměstnanců na všech úrovních státní správy je zběhlých v používání aplikace iHanoi; 100 % údajů lidí a podniků je uchováváno v tajnosti...

Požadavky na rozšíření aplikace iHanoi zahrnují zajištění lepší uživatelské zkušenosti, zvýšení informační bezpečnosti systému, aplikaci umělé inteligence na podporu státních úředníků při rychlém, pohotovém a přesném přijímání a zpracovávání zpětné vazby a doporučení a zároveň podporu snadné interakce a vyhledávání informací mezi lidmi a firmami.

V nadcházejícím období bude Hanoi zkoumat a rozvíjet iHanoi podle modelu superaplikací, aby integroval řadu služeb a funkcí, které budou sloužit lidem a firmám od vhodných partnerů.

Přidávání nových funkcí na platformu iHanoi s cílem uspokojit rostoucí potřeby lidí a podniků v hlavním městě, zejména v oblasti dopravy, zdravotnictví, vzdělávání , životního prostředí, cestovního ruchu, pozemků, plánování, stavebních zakázek, online plateb, veřejných služeb...

Zároveň město vybuduje systém chatbotů a virtuálních asistentů, kteří budou podporovat úředníky a státní zaměstnance při přijímání a vyřizování zpětné vazby a doporučení od lidí a podniků; a budou podporovat lidi a podniky v interakci, kladení otázek, vyhledávání a využívání informací v aplikaci iHanoi.

Budou také přidány další funkce pro zvýšení informační bezpečnosti systému, které budou zajišťovat prevenci útoků, monitorování, dohled a včasnou detekci rizik ztráty informační bezpečnosti systému a zaznamenávání všech aktivit systému v reálném čase.

Aby lidé a firmy pochopili, souhlasili a reagovali na používání platformy iHanoi, spustil v listopadu Hanojský lidový výbor soutěž o pokyny k instalaci, aktivaci účtů a používání služeb na platformě „Digital Capital Citizen“.

Obyvatelé Hanoje jsou na iHanoi informováni o situaci po povodních po tajfunu Yagi Město Hanoj ​​od rána 11. září průběžně aktualizuje informace o situaci po povodních po tajfunu Yagi na digitální aplikaci pro občany iHanoi. Tato aplikace má v současné době téměř 1 milion uživatelů.