Jetstar oficiálně odpovídá.

Paní Mai Thảo, která žije v Melbourne, uvedla, že mnoho vietnamských fór v Austrálii se v posledních dvou dnech rozpovídalo kvůli incidentu, do kterého vulgární a hanlivé poznámky o vietnamské měně vložila největší nízkonákladová letecká společnost v zemi.

„Mnoho lidí volá po bojkotu, protože jsou tak pobouřeni, že peníze jsou tváří národa a nemohou být používány jako vtip nebo výsměch. Poslali jsme řadu stížností Australské radě pro lidská práva a nadále podáváme stížnosti společnosti, protože se mýlili, ale omluvili se pouze povrchně. Včera se společnost omluvila velmi stručnou odpovědí na komentáře na své fanouškovské stránce; dnes se omluvili na svých webových stránkách, ale to bylo jen pro parádu,“ podělila se o svůj názor paní Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Společnost Jetstar vynechala diakritiku ze slova „đồng“, aby z něj udělala vulgární slangový výraz „dong“, kterým zesměšňovala vietnamskou měnu. K zesměšnění také použila kurzový rozdíl mezi oběma měnami.

Australská nízkonákladová letecká společnost, která kdysi měla ve Vietnamu společný podnik, se ve středu v příspěvku na Facebooku vysmála vietnamské měně: „Promiňte, ale nazývat vietnamskou měnou ‚dong‘ zní směšně.“ („Dong“ v anglickém slangu má vulgární konotaci).

Dále v sekci komentářů společnost napsala: „Jeden milion dongů je 65 dolarů a v podstatě mít 65 dolarů znamená, že jsem milionář.“

Po intenzivní online kritice ve Vietnamu i Austrálii společnost Jetstar příspěvek smazala, ale snímky obrazovky se již rychle rozšířily. Zákazníci si tyto snímky obrazovky připomněli ve starých propagačních příspěvcích letecké společnosti a tisíce lidí na ně reagovaly s pobouřením na fanouškovské stránce Jetstaru, což vedlo leteckou společnost k omluvě. Mnozí však považovali pokus letecké společnosti o vymazání důkazů a její povrchní omluvu za nedostatečné vzhledem k vážnému problému, který Jetstar způsobil.

Společnost proto později na svých webových stránkách vydala oficiální prohlášení: „Uznáváme, že středeční příspěvek na Facebooku týkající se vietnamské měny byl nevhodný a nikdy neměl být zveřejněn, a proto byl rychle odstraněn.“

Ihned po smazání příspěvku jsme se na Facebooku omluvili a chtěli bychom se ještě jednou upřímně omluvit za jakoukoli způsobenou urážku.

„Přezkoumáme naše postupy, abychom zajistili, že se podobná chyba už neopakuje,“ omluva společnosti Jetstar, zveřejněná dnes na jejích webových stránkách, však veřejnost neuklidnila.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Omluva od australské letecké společnosti.

Na své osobní stránce Dr. Nguyen Phuong Mai argumentovala, že Jetstar porušil australské zákony proti rasismu i vlastní předpisy pro sociální média. Omluva letecké společnosti navíc nevysvětlila, proč se jedná o porušení, neuznala škodu způsobenou porušením a nezmínila žádná opatření k potrestání nebo prevenci podobných porušení v budoucnu…

Podle Dr. Nguyen Phuong Mai mají zákazníci právo na bojkot, ale ve společnosti řízené zákonem formální právní proces zajišťuje, aby byla záležitost oficiálně uznána a řádně vyřešena. Z tohoto důvodu Dr. Mai zákazníkům doporučuje podat stížnost u Australské rady pro lidská práva a společnosti Jetstar.

Nízkonákladová letecká společnost Jetstar patří do skupiny Jetstar Group (Australie), která dříve spolupracovala s Vietnam Airlines na založení společnosti Jetstar Pacific Airlines. V červnu 2020 však Jetstar oficiálně převedl svůj podíl ve společnosti Jetstar Pacific Airlines zpět na svého hlavního akcionáře, Vietnam Airlines, a oficiálně se tak stáhl z vietnamského trhu kvůli ztrátám.

Zdrojový odkaz