Jetstar se oficiálně ozval

Paní Mai Thao, žijící v Melbourne, uvedla, že mnoho vietnamských fór v Austrálii se v posledních dvou dnech rozjelo, protože největší nízkonákladová letecká společnost v zemi vulgárně komentovala vietnamskou měnu.

„Mnoho lidí vyzvalo k bojkotu, protože byli tak rozrušení, že peníze jsou tváří země a nemohou být používány jako vtip nebo výsměch. Poslali jsme mnoho stížností Australské radě pro lidská práva a nadále jsme posílali stížnosti společnosti, protože se mýlila, ale omluvila se povrchně. Včera se společnost omluvila velmi stručnou odpovědí v komentářích na fanouškovské stránce; nyní se společnost omlouvá na webových stránkách, ale je to jen pro parádu,“ podělila se o svůj názor paní Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Společnost Jetstar odstranila diakritiku ve slově „dong“, aby z něj udělala vulgární slangové „dong“, které zesměšňuje vietnamskou měnu. Zároveň k zesměšnění použila kurzový rozdíl mezi oběma měnami.

Australská nízkonákladová letecká společnost, která má ve Vietnamu společný podnik, se ve středu na své facebookové stránce vysmála vietnamské měně: „Promiňte, ale vietnamská měna se nazývá ‚dong‘, což zní legračně.“ („Dong“ má v anglickém slangu vulgární konotaci).

Nejen to, v sekci komentářů společnost napsala: „Jeden milion dongů je 65 dolarů a v podstatě mám 65 dolarů, což znamená, že jsem milionář.“

Po ostré kritice online komunity ve Vietnamu i Austrálii společnost Jetstar příspěvek smazala, ale screenshoty se staly virálními. Zákazníci tyto screenshoty opakovali ve starých propagačních příspěvcích letecké společnosti a tisíce lidí rozzlobeně klikly na fanouškovskou stránku Jetstaru, což leteckou společnost donutilo k omluvě. Reakci letecké společnosti, která se snažila vymazat všechny stopy a nabídla pouze vágní omluvu, však mnozí považovali za nedostatečnou vzhledem k vážnému problému, který Jetstar způsobil.

Společnost se tedy později na svých webových stránkách oficiálně vyjádřila: „Přiznáváme, že středeční příspěvek na Facebooku týkající se vietnamské měny byl nevhodný a nikdy neměl být zveřejněn, a proto byl rychle smazán.“

Ihned po smazání příspěvku jsme se na Facebooku omluvili a rádi bychom se ještě jednou upřímně omluvili za jakoukoli způsobenou urážku.

„Prověříme naše procesy, abychom zajistili, že k podobné chybě nedojde,“ uvedla dnes Jetstarová omluva zveřejněná na svých webových stránkách, ale veřejnost se jí stále nepodařilo uklidnit.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Omluva australských aerolinií

Na své osobní stránce Dr. Nguyen Phuong Mai uvedla, že společnost Jetstar porušila australský zákon proti rasismu i zákony o sociálních médiích, které sama společnost stanovila. Omluva společnosti navíc neuvedla důvod, proč se jedná o porušení, nepotvrdila škodu způsobenou porušením a nezmínila se o řešeních, jak potrestat a zabránit podobným porušením v budoucnu...

Podle Dr. Nguyen Phuong Mai mají zákazníci právo na bojkot, ale ve společnosti řízené zákonem oficiální cesta skrze zákon také umožňuje oficiálně uznat a řádněji řešit danou záležitost. Z tohoto důvodu Dr. Mai zákazníkům doporučuje, aby zaslali stížnost Australské radě pro lidská práva a společnosti Jetstar.

Nízkonákladová letecká společnost Jetstar patří skupině Jetstar (Austrálie), která byla společným podnikem s Vietnam Airlines za účelem založení společnosti Jetstar Pacific Airlines. V červnu 2020 však Jetstar oficiálně předal svůj kapitálový vklad do Jetstar Pacific Airlines hlavnímu akcionáři Vietnam Airlines, aby se oficiálně stáhl z vietnamského trhu kvůli ztrátám.

Zdrojový odkaz