Indičtí turisté - „zlatý důl“ vietnamského turismu

S populací přes 1,4 miliardy a rychle rostoucí poptávkou po zahraničních cestách se Indie stává cílovým trhem, o jehož využití se mnoho zemí po celém světě snaží předběhnout. V tomto závodě má Vietnam jako oblíbená destinace pro indické turisty mnoho výhod. Vědět, jak využít jeho silných stránek a mít vhodnou strategii k přilákání tohoto potenciálního trhu, pomůže vietnamskému cestovnímu ruchu v nadcházejícím období silně růst.

Skupina indických turistických firem, které se účastnily atrakcí, navštívila a prohlédla si keramickou vesnici Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

Podle údajů Vietnamského národního úřadu pro cestovní ruch byl před pandemií Covid-19 počet indických turistů ve Vietnamu pouze 169 000 (v roce 2019). Do roku 2023 však toto číslo dosáhlo 392 000, což představuje nárůst o 231 % ve srovnání s rokem 2019. Jen za prvních 6 měsíců roku 2024 naše země přivítala 231 000 indických turistů, což představuje nárůst o 164 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Indie se stala jedním z 10 největších mezinárodních turistických trhů ve Vietnamu, což potvrzuje, že Vietnam je destinací, která vítá silnou vlnu indického cestovního ruchu.

Zpráva „Travel Trends 2024: Breaking Boundaries“ od Mastercard Economics Institute rovněž potvrdila, že počet indických turistů do Vietnamu se ve srovnání se stejným obdobím roku 2019 zvýšil o 248 %. Jedná se o data shromážděná od ledna do března 2024, která slibují, že poptávka po cestovním ruchu v Indii bude i nadále „explodovat“, zejména s ohledem na to, že se v této zemi v příštích 5 letech očekává téměř 20 milionů dalších lidí, kteří se připojí ke střední třídě.

Economic Times odhaduje, že do roku 2024 utratí turisté z této jihoasijské země za zahraniční cestovní ruch přibližně 42 miliard USD. Světová rada pro cestovní ruch a turismus (WTTC) se domnívá, že Indie je velkým a potenciálním trhem pro výjezdový cestovní ruch, který do roku 2027 osloví téměř 50 milionů návštěvníků s odhadovanými příjmy ve výši přibližně 100 miliard USD. Tato čísla opět dokazují, že indický turistický trh má potenciál stát se „zlatým vejcem“.

Odborníci tvrdí, že Vietnam má všechny silné stránky k tomu, aby přilákal více tohoto typu turistů. Vzdálenost mezi Vietnamem a Indií není příliš velká a v poslední době se objevilo více přímých letů spojujících obě země, takže cestování je velmi pohodlné a let do Vietnamu trvá jen asi 4–5 hodin.

Indové navíc věnují velkou pozornost nákladům na cestování a Vietnam má konkurenceschopné ceny služeb, o 10–15 % levnější než ostatní země v regionu; to je „bod plus“ při výběru indických turistů. Pro mnoho Indů je Vietnam navíc stále novou destinací s rozmanitou kulturou, kuchyní, bohatými přírodními zdroji atd., což snadno stimuluje touhu po objevování.

To pomáhá vysvětlit, proč v poslední době prudce vzrostl počet indických turistů do Vietnamu, zejména v místech s bohatými turistickými zdroji a kvalitní infrastrukturou, jako jsou Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoj, Ho Či Minovo Město atd.; kde je oblíbené rodinné cestování, MICE turistika, zejména svatební turistika s okázalými svatbami superbohatých Indů. To je také důsledkem skutečnosti, že se v poslední době turistický ruch a mnoho lokalit a destinací naší země zaměřují na propagaci a reklamu vietnamského cestovního ruchu na indickém trhu.

Je pozoruhodné, že nedávno uspořádaly společnosti Vietnam Airlines společně s partnery Vietravel, Vingroup, Sun Group a indickými cestovními kancelářemi společný ceremoniál k zahájení letů do Vietnamu v hlavním městě Novém Dillí; zároveň úspěšně zorganizovaly řadu akcí k otevření Vietnamského turistického informačního centra v Indii s cílem vytvořit most pro efektivnější využití nejlidnatějšího trhu světa.

Podle mnoha odborníků je kromě přilákání indických turistů důležitým tématem budování služeb a produktů, které jsou schopny dobýt tento proslulý obtížný trh. Pan Nguyen Quang Vinh (Institut pro výzkum rozvoje cestovního ruchu), vedoucí programu „Výzkum indického turistického trhu ve Vietnamu“, se podělil o některé charakteristické rysy indických turistů a uvedl, že indičtí turisté často cestují s rodinou nebo skupinami přátel, zřídka cestují sami; milují nakupování, účastní se outdoorových aktivit, navštěvují muzea, kulturní a historické památky...

Kromě preference krásných letovisek rádi indičtí turisté také jedí a tráví čas na večírcích. Indičtí turisté často volí služby s průměrnými cenami, pečlivě zvažují a kalkulují své možnosti cestování a stravování. Pochopení psychologických charakteristik, kultury a zvyků turistů pomůže poskytovatelům služeb lépe se připravit na uspokojení jejich potřeb.

Podle pana Vinha mají indičtí turisté ve zvyku získávat a učit se o destinacích a turistických produktech prostřednictvím elektronických informačních stránek a sociálních sítí ještě předtím, než se rozhodnou pro cestu, takže propagace prostřednictvím digitálních technologií bude efektivním způsobem, jak oslovit tento segment zákazníků.

Mnoho názorů uvádí, že Vietnam potřebuje zdokonalit ekosystém restaurací a standardních ubytovacích zařízení, aby mohl sloužit indickým turistům a uspokojovat jejich potřeby v oblasti kuchyně, modlitby atd.

Docent Dr. Pham Hong Long, vedoucí Fakulty cestovního ruchu Univerzity sociálních a humanitních věd (Hanojská národní univerzita), vyjádřil svůj názor: „Ačkoli počet indických turistů ve Vietnamu roste, neexistují žádné konkrétní a úplné statistiky o lidských zdrojích, kteří indickým turistům slouží. Je třeba najít řešení, jak vzdělávat a rozvíjet znalosti a dovednosti pro obsluhu indických turistů u jednotek využívajících tento trh.“

Expert na výzkum v oblasti cestovního ruchu, mistr Nguyen Van Gia, navrhl, aby cestovní kanceláře úzce spolupracovaly s indickými partnery a vyjasňovaly požadavky zákazníků ohledně jídla a pití. Aby bylo možné podrobně informovat o službách v programu, je třeba upravit veškeré doplňkové služby, které nejsou v programu zahrnuty, jako možnosti s konkrétními náklady, aby byly připraveny obsloužit zákazníky, pokud budou mít potřebu.

Pan Gia ze strany státních agentur uvedl, že by měly existovat politiky na podporu podniků při organizování školení pro turistické průvodce, personál restaurací a hotelů a personál dalších poskytovatelů služeb pro indické hosty; koordinovat s indickou stranou spolupráci a transfer technologií zpracování potravin, koření a surovin pro uspokojení stravovacích potřeb hinduistů a muslimů v restauracích a hotelech ve Vietnamu; posílit bilaterální spolupráci v oblasti cestovního ruchu, obchodu, diplomacie, letectví atd., čímž by se vytvořil základ pro silné přilákání indických turistů stále profesionálnějšími a kvalitnějšími službami.

Zdroj