Zákazníci jsou šokováni prudkým nárůstem poplatků za SMS bankovnictví.

(NLĐO) - Mnoho lidí bylo překvapeno, když banky upozornily na stovky tisíc dongů za oznámení o změně zůstatku prostřednictvím textových zpráv.

Několik klientů banky BIDV oznámilo novinám Nguoi Lao Dong , že nedávno obdrželi oznámení o poplatku BSMS Banking (poplatek za oznámení o změně zůstatku prostřednictvím SMS) za říjen, který je ve srovnání s předchozími měsíci výrazně vyšší.

Paní Ngoc Hanh (bydlící ve 3. okrese Ho Či Minova Města) uvedla, že v předchozích měsících byl bankovní poplatek BSMS nižší než 10 000 VND, takže mu nevěnovala pozornost. Před několika dny ji překvapilo oznámení od BIDV, že si účtuje poplatek BSMS přesahující 100 000 VND.

„Mnoho bezhotovostních platebních transakcí, a to i těch v hodnotě jen několika desítek tisíc dongů nebo méně než 10 000 dongů, je zpoplatněno 700 dongy za zprávu, což je příliš mnoho,“ uvedla paní Hanh.

Podobně paní Huynh Thanh (bydlící v okrese Binh Chanh) vyjádřila své zmatení nad obdržením oznámení o poplatku BSMS od BIDV, který činil 135 000 VND, což je výrazně více než v předchozích měsících.

Sazebník poplatků oznámený BIDV bude platit od začátku října 2024.

Dne 20. listopadu se výrazně zvýšené poplatky za SMS pro držitele účtů BIDV staly žhavým tématem diskusí na fórech a sociálních sítích. Mnoho uživatelů uvedlo, že dostávali oznámení, že jim bude účtováno maximálně 700 VND za SMS zprávu, pokud odešlou 15 a více zpráv měsíčně na předplatitele.

Mnoho online prodejců se obává, že pokud bude poplatek za BSMS stejně vysoký jako nový sazebník poplatků, celkové náklady na zpracování stovek transakcí každý měsíc budou enormní.

Podle našeho šetření upravila společnost BIDV od začátku října 2024 svůj sazebník poplatků za služby oznámení o změně zůstatku na účtu tak, aby „byl v souladu s plánem úpravy poplatků za SMS bankovní služby telekomunikačních poskytovatelů a v souladu s tržními praktikami; aby si každý zákazník mohl proaktivně vybrat služby, které odpovídají jeho skutečným potřebám“.

Banky doporučují zákazníkům, aby dostávali oznámení o změnách zůstatku prostřednictvím svých digitálních bankovních aplikací a využívali tak bezplatné služby.

Konkrétně, pokud zákazníci dostávají oznámení o změně zůstatku prostřednictvím BIDV SmartBanking (OTT zprávy), bude to zdarma. Příjem oznámení o změně zůstatku prostřednictvím BSMS je pro prémiové zákazníky zdarma; pro běžné zákazníky je to 10 000 VND/předplatitel/měsíc pro zprávy do 15 zpráv. Za 15 zpráv a více bude poplatek vypočítán na základě skutečně odeslaného počtu zpráv, a to 700 VND/SMS.

Spolu se zvyšujícími se poplatky za bankovnictví BSMS společnost BIDV také vyzývá zákazníky, aby prostřednictvím služby BIDV SmartBanking dostávali bezplatná oznámení v její digitální bankovní aplikaci (OTT zprávy).

Řada komerčních bank, jako například Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank…, již dříve oznámila změny ve svých zásadách pro poplatky za SMS.

Místo fixního měsíčního poplatku za účet/předplatitele jako dříve tyto banky přešly na účtování na základě skutečného počtu zpráv odeslaných měsíčně. Zákazníkům, kteří odešlou méně než 15–20 zpráv měsíčně/předplatitele, se obvykle účtuje fixní poplatek 10 000 VND; nad tuto částku se poplatek vypočítává ve výši 700 VND za zprávu bez DPH.

Registrace/Změna/Zrušení služeb na BIDV SmartBanking

1️⃣ Krok 1: Přejděte do aplikace BIDV SmartBanking / vyberte možnost „Registrovat se ke službě“.

2️⃣ Krok 2: Vyberte Změny zůstatku => Služba BSMS => Odhlásit se.

3️⃣ Krok 3: Zadejte kód OTP pro ověření a dokončení zrušení vaší registrace.

Zdroj: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm