Zákazníci jsou „šokovaní“, protože poplatky za SMS bankovnictví prudce vzrostly.

(NLDO) - Mnoho lidí nečekaně obdrželo od banky oznámení, že si účtuje stovky tisíc dongů za oznámení o změně zůstatku prostřednictvím textové zprávy.

V reakci na zprávy pro noviny Nguoi Lao Dong někteří zákazníci banky BIDV uvedli, že právě obdrželi oznámení o poplatku za bankovnictví BSMS (poplatek za oznámení změny zůstatku prostřednictvím textové zprávy) za říjen, který je mnohem vyšší než v předchozích měsících.

Paní Ngoc Hanh (žijící ve 3. okrese Ho Či Minova Města) uvedla, že v předchozích měsících byl bankovní poplatek BSMS nižší než 10 000 VND, takže tomu nevěnovala pozornost. Před několika dny náhle obdržela od BIDV oznámení o úhradě poplatku BSMS ve výši více než 100 000 VND.

„Mnoho bezhotovostních platebních transakcí stojí jen několik desítek tisíc dongů, nebo dokonce méně než 10 000 dongů, ale poplatek 700 dongů za zprávu je příliš vysoký,“ řekla paní Hanh.

Podobně paní Huynh Thanh (žijící v okrese Binh Chanh) vyjádřila své obavy, když od BIDV obdržela oznámení o poplatku BSMS ve výši 135 000 VND, což je mnohem více než v předchozích měsících.

Sazebník poplatků oznámený BIDV platí od začátku října 2024

Na fórech a sociálních sítích se 20. listopadu poplatek za BSMS pro uživatele účtů otevřených u BIDV výrazně zvýšil ve srovnání s předchozími měsíci, což bylo také žhavým tématem diskuse. Mnoho uživatelů proto uvedlo, že obdrželi oznámení o maximálním poplatku za SMS ve výši 700 VND/zprávu, zatímco skutečný počet vygenerovaných zpráv byl 15 zpráv/měsíc/předplatitel.

Mnoho online prodejců se obává, že pokud bude poplatek za BSMS stejně vysoký jako nový sazebník poplatků, kdy každý měsíc proběhne několik stovek platebních transakcí, bude poplatek k úhradě „obrovský“.

Podle vyšetřování reportéra upravila BIDV od začátku října 2024 sazebník poplatků za oznamování změn zůstatku na účtu, aby „byl paralelní s plánem pro úpravu poplatků za SMS bankovnictví v telekomunikačních sítích a sledoval tržní praktiky; umožnil každému zákazníkovi proaktivně si vybrat služby vhodné pro jeho skutečné potřeby“.

Banky doporučují klientům, aby dostávali oznámení o změnách zůstatku zdarma prostřednictvím aplikací digitálního bankovnictví.

Konkrétně, pokud zákazníci dostávají oznámení o změnách zůstatku na svém platebním účtu prostřednictvím BIDV SmartBanking (OTT zprávy), bude to zdarma. Příjem změn zůstatku prostřednictvím zpráv BSMS je pro prémiové zákazníky zdarma; pro běžné zákazníky je to 10 000 VND/předplatitel/měsíc pro méně než 15 zpráv. Od 15 zpráv a více bude poplatek vypočítán na základě skutečně vygenerovaného počtu zpráv, což je 700 VND/SMS zpráva.

Spolu se zvyšujícími se poplatky za bankovnictví BSMS společnost BIDV také vyzývá zákazníky, aby prostřednictvím služby BIDV SmartBanking dostávali zdarma oznámení o aplikacích digitálního bankovnictví (OTT zprávy).

Řada komerčních bank, jako například Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... dříve oznámila změny v politice poplatků za SMS zprávy.

Místo fixního měsíčního poplatku za každý účet/předplatitele, jak tomu bylo dříve, tyto banky přešly na účtování poplatků na základě skutečného počtu zpráv vygenerovaných za měsíc. Zákazníci, kteří vygenerují méně než 15–20 zpráv/měsíc/předplatitel, budou mít obvykle fixní poplatek 10 000 VND; nad tuto hranici se poplatek vypočítává ve výši 700 VND za zprávu bez DPH.

Registrace/Změna/Zrušení služeb na BIDV SmartBanking

1️⃣ Krok 1: Otevřete aplikaci BIDV SmartBanking / vyberte cluster „Registrovat se pro službu“.

2️⃣ Krok 2: Vyberte Změna zůstatku => Služba BSMS => Zrušit registraci.

3️⃣ Krok 3: Zadejte kód OTP pro ověření a dokončení registrace ZRUŠIT.

Zdroj: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm