Podle odborníků vietnamský turistický průmysl dosud neupřednostňuje domácí trh a služby neuspokojují poptávku, což vede vietnamské turisty k častějším cestám do zahraničí.
Na semináři „Vietnamský cestovní ruch 2023: Cíle a oživení“, který v září společně uspořádaly společnost Outbox, která se zabývá průzkumem trhu v cestovním ruchu, a Saigontourist Group, paní Nguyen Anh Thu, ředitelka výzkumu společnosti Outbox, poznamenala, že tempo oživení mezinárodního turistického trhu je „mnohem pomalejší“ než u domácího trhu.
V roce 2022, zatímco trh příjezdového cestovního ruchu (přijímání zahraničních turistů do Vietnamu) zůstal klidný, domácí trh se již zotavil na úrovně překračující úrovně z roku 2019. V roce 2019 Vietnam přivítal 85 milionů domácích turistů a toto číslo se v roce 2022 zvýšilo na více než 101 milionů. V prvních sedmi měsících roku 2023 dosáhl celkový počet domácích turistů 76,5 milionu, což je přibližně 11krát více než počet zahraničních turistů. Mezitím v roce 2019 Vietnam přivítal 18 milionů zahraničních turistů. Cíl pro zahraniční turisty v roce 2023 je 8 milionů, což je méně než 50 % počtu z roku 2019.
Korelační graf znázorňující počet domácích turistů s celkovým počtem turistů ve Vietnamu v období 2015–2022. Zdroj: Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch.
Paní Nguyen Anh Thu uvedla, že před 18 měsíci byl domácí cestovní ruch zmiňován jako „páka“ pro oživení celého turistického průmyslu. Domácí trh dosud nevykazuje žádné známky zpomalení a nadále stabilně roste. Paní Thu zdůraznila, že vietnamské turistické podniky musí věnovat větší pozornost domácímu trhu a využívat ho, považovat jej za významný trh a snižovat závislost na mezinárodních turistech.
Generální ředitel společnosti Outbox, Dang Manh Phuoc, se domnívá, že domácí trh by měl být považován za „klíčový trh“. Vietnam má v oblasti domácího cestovního ruchu obrovskou výhodu díky velké populaci, vysoké střední třídě a silné kupní síle. „Pokud bychom jej vnímali pouze jako sezónní trh, který lze využít v případě potřeby bez dlouhodobější strategie a řádných investic, bylo by to velké plýtvání,“ řekl pan Phuoc.
Paní Anh Thu poznamenala, že domácí trh vždy hrál klíčovou roli ve vietnamském cestovním ruchu, a to jak z hlediska počtu návštěvníků, tak i příjmů. Mezi lety 2015 a 2019 se domácí trh podílel na celkovém počtu návštěvníků 85 %. Příjmy z tohoto trhu v průběhu let stabilně rostly, ze 158 000 miliard VND v roce 2015 na 334 000 miliard VND v roce 2019, což představuje 43 % celkových příjmů z cestovního ruchu.
Terasovitá rýžová pole Tú Lệ během období dešťů jsou jedním ze zážitků, které lákají domácí turisty. Foto: Đào Việt Hùng.
Kromě růstu celkových příjmů vykazuje silný vzestupný trend i průměrný příjem na domácího turistu, což znamená, že domácí turisté utrácejí více za turistické produkty a služby.
Domácí trh je také klíčovým faktorem udržitelného rozvoje národního odvětví cestovního ruchu, zejména v obdobích vnějších environmentálních výkyvů. Boom domácího trhu v roce 2022 je toho ukázkovým příkladem a významně přispěl k oživení odvětví cestovního ruchu po pandemii Covid-19.
Podle Nguyen Dong Hoa, zástupce generálního ředitele Saigontourist Group, počet domácích turistů v roce 2023 „poněkud poklesl a je nerovnoměrný“ ve srovnání s rokem 2022. V některých lokalitách, které byly kdysi oblíbenými turistickými destinacemi, jako je Phu Quoc nebo Nha Trang, počet návštěvníků nesplnil očekávání a byl dokonce nižší než ve stejném období loňského roku. Některé lokality však zaznamenaly pozitivní růst díky novým rychlostním silnicím, například Phan Thiet.
Podle pana Hoa byl rok 2022 považován za rok „boomu“ pro domácí cestovní ruch. Na základě těchto pozitivních čísel měl vietnamský sektor cestovního ruchu i nadále vysoká očekávání pro tento rok. Hospodářský pokles a nedostatečná turistická infrastruktura však znamenaly, že příjmy nenaplnily očekávání.
„Kvalita služeb, která neodpovídá poptávce, je také jedním z důvodů, proč vietnamští turisté letos cestují do zahraničí,“ řekl pan Hoa.
Podle průzkumu poptávky po cestování do zahraničí (měřeno zájmem uživatelů a objemem vyhledávání letů a ubytování ve Vyhledávání Google) mezi turisty z jihovýchodní Asie ve druhém čtvrtletí zaznamenal Vietnam nejvyšší tempo růstu, a to o 175 % ve srovnání se stejným obdobím před pandemií. 65 % vietnamských vyhledávání se zaměřovalo na destinace v jihovýchodní Asii.
Turisté navštěvují sídlo Lidového výboru v Ho Či Minově Městě během nedávného svátku 30. dubna. Foto: Quynh Tran
Sedmadvacetiletá Thao Ly, pracovnice komunikace v Ho Či Minově Městě, uvedla, že loni cestovala do domácích destinací, jako jsou Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc a Quy Nhon, v průměru jednou za dva měsíce, protože „všechny náklady, od letenek až po ubytování, byly levné“. Letos Ly „cestovala pouze do zahraničí a zatím necestovala do zahraničí“.
„Cena 5-7denního výletu z Ho Či Minova Města do Hanoje nebo Phu Quoc se pohybuje kolem 7-10 milionů VND, včetně letenky a ubytování ve 4-5hvězdičkovém hotelu. Po zvážení jsem si vybrala 5denní výlet do Thajska s celkovými náklady okolo 10 milionů VND. Cestování do některých destinací v Asii, jako je Jižní Korea nebo Tchaj-wan, má v současnosti docela atraktivní ceny; s 10-15 miliony VND můžete pohodlně cestovat do zahraničí,“ řekla paní Ly.
Podle zástupce generálního ředitele skupiny Saigontourist musí vietnamské turistické podniky zlepšit kvalitu služeb, vytvořit atraktivnější propagační programy a nabídnout více nových zážitků, aby přilákaly domácí turisty.
Pan Hoa uvedl, že Vietnamci, kteří rozvíjejí cestovní ruch ve Vietnamu, mají výhodu v „rozumění potřebám zákazníků“. Vietnamští turisté se například více zajímají o jídlo a mají tendenci za něj utrácet více než mezinárodní turisté. Zahraniční turisté naopak často vyhledávají tradiční vietnamská jídla s vysokou kulturní hodnotou, ale za nižší cenu.
Pan Nam Nguyen, generální ředitel Trip.com Vietnam, uvedl, že mezinárodní turisté hrají klíčovou roli v oživení trhu cestovního ruchu. Základem udržitelného růstu je však „diverzifikace zákaznické základny“, zejména „využitím místních turistů“. V roce 2024 Trip.com zavede strategii „lokalizace“ obsahu a produktů prodávaných na své platformě, aby byly relevantnější pro vkus a přístup vietnamských turistů.
Podle paní Anh Thu by podniky měly pro efektivní využití domácího trhu cestovního ruchu změnit svou perspektivu a posunout se od trhu „nástrojů“ k „segmentu zákazníků“, objasnit behaviorální charakteristiky, trendy v cestovní spotřebě a ochotu platit na domácím trhu. V zásadě by měly identifikovat subsegmenty vhodné pro každou skupinu produktů a služeb v rámci této velké zákaznické základny.
Paní Thu navrhla, že by vláda a místní úřady mohly zasáhnout do poskytování místních turistických služeb prostřednictvím cen, marketingu a propagace a zlepšit propojení mezi dopravou a cestovním ruchem, aby podpořily domácí cestovní ruch. Například v roce 2019 Thajsko stimulovalo domácí poptávku dotováním cestování v rámci země. Každý občan obdržel 1 500 bahtů (přibližně 1 milion VND) na cestu do 55 provincií a měst po celé zemi.
Zaměření se na domácí trh neznamená obětování jiného trhu, ale spíše „otevření dalších příležitostí ke zvýšení celkových příjmů z cestovního ruchu, diverzifikaci trhů a vytvoření větší poptávky po destinacích a firmách,“ uvedla paní Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
Zdrojový odkaz
Komentář (0)