Američtí spotřebitelé jsou poprvé spokojenější se Samsungem než s iPhonem.

Společnost Samsung poprvé po letech oficiálně překonala Apple a obsadila první místo v žebříčku spokojenosti zákazníků na americkém trhu.

Podle zprávy Amerického indexu spokojenosti zákazníků (ACSI) o telekomunikačních zařízeních a chytrých hodinkách z roku 2026 získal Samsung 81 bodů, což je o něco více než 80 bodů Applu.

Tento výsledek oficiálně prolomil rovnováhu mezi dvěma „giganty“ z loňského roku a učinil ze Samsungu vedoucí značku v celém odvětví.

Index spokojenosti s trhem chytrých telefonů celkově vykazuje povzbudivé oživení a vzrostl o 1 % na 79 bodů poté, co v roce 2025 klesl na nejnižší úroveň za posledních deset let.

Telefony Samsung překonaly iPhony od Applu v americkém žebříčku spokojenosti zákazníků. Foto: Cnet

Zpráva organizace ACSI ukazuje, že spokojenost uživatelů se nejvýrazněji zlepšuje, když se nové technologické funkce promítají do hmatatelné každodenní hodnoty, aniž by způsobovaly zbytečné nepříjemnosti.

Umělá inteligence (AI), faktor, který byl poprvé zahrnut do kritérií měření, dosáhla působivého skóre 85. To dokazuje, že zákazníci si přítomnost AI nejen uvědomují, ale také ji skutečně považují za užitečnou.

Výrobci navíc zaznamenali také 5% prodloužení výdrže baterie, což uživatelům poskytuje větší klid při provádění složitých úkolů.

V segmentu prémiových chytrých telefonů vede řada Galaxy S od Samsungu s 84 body, před iPhonem od Applu s 82 body a vlajkovými modely Googlu s 80 body.

Zejména v segmentu skládacích telefonů si Samsung stále udržuje jasnou výhodu se skóre 80 bodů, což je o 8 až 10 bodů daleko před Googlem a Motorolou.

ACSI však také poznamenala, že majitelé skládacích telefonů mají třikrát více stížností ve srovnání s majiteli tradičních telefonů.

Předpokládá se, že tato situace se letos výrazně změní, když se očekává, že Apple na podzim uvede na trh svůj první skládací iPhone, a to vedle řady iPhone 18 Pro, s hlavní obrazovkou o úhlopříčce až 7,8 palce a cenovkou kolem 2 000 dolarů.

Na trhu chytrých hodinek si Apple udržel silný výkon na 80 bodech, ale kvůli 4% poklesu v žebříčku Samsungu se nyní oba dělí o první místo.

Uživatelská zkušenost s chytrými hodinkami se letos obecně zlepšila, zejména pokud jde o navigaci v menu a bezproblémové propojení s aplikacemi a příslušenstvím.

Studie ACSI, založená na průzkumech mezi téměř 27 000 zákazníky mezi dubnem 2025 a březnem 2026, poskytuje komplexní pohled na změny ve spotřebitelských zvyklostech a preferencích v oblasti současných technologických zařízení.

(Podle Macrumors)

Microsoft uvádí na trh nové tablety a notebooky s cenami začínajícími na 116 milionech VND . Společnost Microsoft právě představila Surface Pro 12 a Surface Laptop 8 pro firmy s nejnovějšími čipy Intel Core Ultra, jejichž vyvolávací ceny dosahují téměř 2 000 dolarů (přes 51 milionů VND).

Zdroj: https://vietnamnet.vn/nguoi-dung-my-hai-long-voi-samsung-hon-iphone-2517813.html