Šíření hodnoty zeleného života.

Od ekologických transakčních bodů a kampaní na sběr starých baterií až po vydávání bankovních karet a zavádění zelených spořicích a úvěrových programů se mnoho bank přesouvá od „zelených operací“ k „cenění ekologického chování“ prostřednictvím finančních pobídek přímo spojených s volbou spotřebitelů.

Zelené transakce se stávají novým trendem u bankovních pokladen.

Povzbuzujte a odměňujte závazky k „zelenému životu“.

Trend dodržování environmentálních, sociálních a governance (ESG) standardů v bankovním systému se přesunul od požadavků interního governance ke specifickým aplikacím v obchodních operacích. V období 2024–2025 mnoho úvěrových institucí integrovalo ESG do svých rozvojových strategií, vypracovalo zprávy o udržitelnosti a postupně začleňuje „zelené“ prvky do svých produktů a služeb.

Podle statistik zavedla Agribank do začátku druhého čtvrtletí roku 2026 model „Zelený transakční bod“ ve 100 % svých poboček a transakčních kanceláří typu I a II v celém systému. Podle zveřejněných informací je model přímo propojen s každodenním provozem a zahrnuje specifické požadavky, jako je snížení spotřebního materiálu, omezení tisku dokumentů, snížení plastového odpadu a zlepšení poradenství pro zákazníky v oblasti používání služeb digitálního bankovnictví a bezhotovostních plateb.

Podle poboček Agribank v Ho Či Minově Městě se od začátku roku výrazně zvýšila míra zákazníků, kteří přecházejí na elektronické transakce u přepážek, zejména mezi individuálními zákazníky. Zajištění podpůrných zón přímo v transakčních místech pomáhá zákazníkům provádět digitální transakce hned od prvního okamžiku, čímž se výrazně snižuje potřeba papírových dokumentů.

Podobně se program „OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points“ nadále rozšiřuje a zaznamenává silný růst. Data k začátku března 2026 ukazují, že ve fázi 2 program přilákal přes 3 000 účastníků a shromáždil přes 2 tuny použitých baterií na více než 200 transakčních místech. Dříve se fáze 1 zúčastnilo téměř 10 000 zákazníků, kteří shromáždili přibližně 5 tun použitých baterií.

Podle OCB není cílem programu pouze sběr a zpracování nebezpečného odpadu, ale také podpora zvyku správné likvidace baterií v komunitě. Propojení aktivit výměny baterií s dary činí environmentální chování konkrétnějším a dostupnějším pro jednotlivé zákazníky. Kromě pouhých pobídkových aktivit začaly některé banky přímo začleňovat environmentální faktory do svých produktových struktur a propojovat je s prioritními výhodami a pobídkami pro zákazníky.

Například Sacombank zavádí balíček zeleného financování s mnoha integrovanými produkty. Mezi nimi produkt „Zelený vklad“ umožňuje zákazníkům získat dodatečný bonus ve výši 5 % ze skutečně vyplaceného úroku. Zároveň banka vydává kartu Visa Platinum O₂, která integruje funkci poskytující odhadované informace o emisích CO₂ pro každou útratu, čímž uplatňuje mechanismus vyššího cashbacku u transakcí považovaných za ekologicky šetrné. V sektoru spotřebitelských úvěrů je také stále patrnější trend propojování pobídek s ekologickým chováním.

Shinhan Bank Vietnam oznámila balíček úvěrů na elektromobily s preferenčními úrokovými sazbami od přibližně 5 % ročně v počáteční fázi. VIB mezitím zavádí splátkové programy s 0 % pro elektromotocykly a elektrokola a nabízí platební pobídky za služby zelené mobility.

Podle zástupců bank poptávka po úvěrech na elektromobily v prvním čtvrtletí roku 2026 prudce roste, zejména ve velkých městech, což odráží nový spotřebitelský trend, který se objevuje mezi mladými zákazníky.

Udržte si zákazníky prostřednictvím udržitelných zážitků.

Podle mnoha odborníků v oblasti zelených financí a úvěrů se podpora ESG v bankách stala naléhavým požadavkem pro zvýšení odolnosti finančního systému a splnění závazků k nulovým čistým emisím. To znamená, že se úvěrové instituce v dlouhodobém horizontu nezaměří pouze na ekologizaci svých úvěrových portfolií, ale budou také nadále integrovat ESG do celého svého operačního řetězce, od provozu přes návrh produktů až po interakci se zákazníky.

Z obchodního hlediska se podle expertů ze společností PwC a Deloitte stává ESG (Electronic Sales Growth – růst elektronického prodeje) přímým konkurenčním faktorem v sektoru retailového bankovnictví. Mnoho mezinárodních bank se posunulo od pouhého poskytování produktů k navrhování zážitků, kde je spotřebitelské chování zákazníků řízeno motivačními mechanismy. Trend hloubkové personalizace proto vede finanční instituce k navrhování transakcí šitých na míru každému zákazníkovi, a to nejen poskytováním služeb, ale také formováním spotřebitelského chování.

Odborníci se také domnívají, že mnoho vietnamských bank nyní spolupracuje s mezinárodními finančními institucemi, jako jsou IFC, ADB a JICA, v rámci programů zeleného financování. Díky tomu je ESG „standardním vstupním bodem“ v mezinárodní finanční spolupráci. Zelené chování zákazníků proto nejen slouží retailovému bankovnictví, ale také přispívá ke zlepšení přístupu k mezinárodnímu kapitálu, snížení kapitálových nákladů a podpoře růstových strategií.

Z obchodního hlediska jsou podle analýzy zástupců několika komerčních bank v Ho Či Minově Městě programy pobídek k ekologickému chování stále převážně v experimentální fázi nebo jsou implementovány individuálně pro každý produkt.

Z dlouhodobého hlediska se však navrhování chování zákazníků stane základním kamenem konkurenční strategie maloobchodu. Každá transakce zákazníka se může stát „datovým bodem“, který banky mohou analyzovat, a tím navrhovat pobídky a zvyšovat hodnotu celého života zákazníka. To také znamená, že maloobchodní týmy se budou muset přesunout od „zpracování transakcí“ k „poradenství a školení v oblasti chování zákazníků“, aby si udržitelně udržely zákazníky v kontextu stále rozšířenějšího ozelenění, digitalizace a dodržování ESG. V tomto okamžiku se „zelené ceny chování“ stanou nejen trendem ESG, ale také způsobem, jak banky mohou přepracovat vztahy se zákazníky a formovat svou konkurenční výhodu v nové éře.

Zdroj: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html