Šíření hodnot humánních financí.

V rozvojovém prostředí vietnamského finančního systému, vedle velkých komerčních bank, modely mikrofinancování důsledně a nenápadně přispívají k cíli podpory finanční inkluze.

Díky své „přátelské a efektivní“ provozní metodě se mikrofinanční organizace Thanh Hoa snaží přinést humánní úvěrový kapitál širokému spektru zákazníků.

Od malého projektu k formální úvěrové instituci

Mikrofinanční organizace Thanh Hoa (MFO) vznikla z programu mikroúvěrů založeného americkou organizací Save the Children. Během 28 let vývoje se MTF v Thanh Hoa neustále rozrůstá díky své flexibilní a inovativní organizaci, „blízkým a přátelským“ úvěrovým produktům a metodám poskytování půjček, které splňují potřeby chudých, nízkopříjmových a zranitelných domácností, a odpovědnosti a nadšení svých zaměstnanců. Dnes je MTF Thanh Hoa jednou ze čtyř MTF s licencí Vietnamské státní banky, což je světlý bod v oblasti mikrofinancování ve Vietnamu.

Díky systému zahrnujícímu 4 pobočky a 11 transakčních kanceláří, které pokrývají 95 obcí a obvodů v provincii Thanh Hoa, poskytuje mikrofinanční organizace Thanh Hoa služby více než 57 000 zákazníkům, včetně více než 23 000 zákazníků poskytujících úvěry. Je pozoruhodné, že přibližně 80 % zákazníků tvoří ženy a 15 % etnické menšiny – skupiny, které často čelí značným překážkám v přístupu k formálním finančním službám.

TCVM Thanh Hoa v podstatě vykonává všechny funkce úvěrové instituce: mobilizaci úspor, poskytování úvěrů, správu úvěrových portfolií, kontrolu rizik a přísné dodržování platných právních předpisů. Její provozní procesy jsou standardizovány s ohledem na profesionalitu, což zajišťuje bezpečnost systému a finanční efektivitu.

Hlavní rozdíl tohoto modelu však nespočívá jen v jeho organizační struktuře a provozních metodách, ale také v přístupu k zákazníkům. Na rozdíl od tradičních bank, které vyžadují, aby zákazníci navštívili pobočky, aby vyplnili žádosti o úvěr, obdrželi finanční prostředky a splatili dluhy, mikrofinanční organizace Thanh Hoa provádí všechny transakce přímo do kulturního centra ve vesnici nebo na vhodné místo poblíž zákazníka. To je obzvláště důležité pro lidi v odlehlých oblastech, kde je doprava obtížná a omezená. Poskytování služeb přímo zákazníkům nejen šetří čas a náklady, ale také vytváří pohodlí a klid při přímé spolupráci s úvěrovými poradci v jejich okolí.

Jedním z největších rozlišovacích faktorů přispívajících k reputaci, značce a úspěchu TCVM Thanh Hoa je styl práce jejích úvěrových poradců. Místo aby čekali, až se na ně zákazníci obrátí, proaktivně navštěvují domácnosti, informují se o jejich blahu a poskytují každé domácnosti přímé rady. Tito úvěroví poradci nejsou jen zaměstnanci poskytujícími půjčky; jsou také posluchači, empatizanti a sdílejí těžkosti, kterým zákazníci čelí. Tento přístup nejen snižuje transakční náklady pro zákazníky, ale také buduje důvěru, podporuje propojení a podporuje finanční disciplínu v rámci komunity.

Zůstat oddaný cíli „vyvážit organizační zájmy a společenské zájmy“.

Jednou z vynikajících vlastností mikrofinancování Thanh Hoa je, že půjčky mají nízkou hodnotu, nevyžadují zástavu, ale mají významný dopad na živobytí dlužníků. V Thanh Hoa půjčky od mikrofinancování Thanh Hoa nejen pomáhají lidem rozvíjet jejich ekonomiku , udržitelně se vymanit z chudoby a postupně stabilizovat jejich životy.

Úvěrové produkty jsou navrženy tak, aby byly flexibilní a vhodné pro výrobní a obchodní cykly každé skupiny zákazníků. Mikrospořicí aktivity navíc pomáhají formovat návyky spoření a správy osobních financí – klíčový faktor pro zlepšení finanční způsobilosti lidí. Vysoká míra splácení nejen odráží efektivitu modelu, ale také demonstruje povědomí, odpovědnost a partnerství mezi organizací a jejími zákazníky.

Ještě důležitější je, že mikrofinancování není jen finančním nástrojem, ale také „pákou důvěry“, která pomáhá znevýhodněným lidem věřit ve vlastní schopnost povznést se nad své okolnosti. To je základní hodnota, kterou ne každý finanční model může poskytnout.

Mikrofinanční instituce Thanh Hoa (TCVM) se kromě pouhého poskytování úvěrových služeb i nadále zavazuje k zásadě „vyvažování zájmů organizace a zájmů společnosti“. V průběhu své činnosti se instituce důsledně zaměřuje na implementaci programů zaměřených na školení v oblasti finančního řízení, poskytování poradenství v oblasti rozvoje živobytí, podporu žen při zakládání podniků a posilování kapacit komunity.

Sociální aktivity, podpora chudých a zranitelných, zejména v odlehlých oblastech, jsou integrovány do dlouhodobé rozvojové strategie. Nejde jen o společenskou odpovědnost, ale také o součást modelu udržitelného rozvoje, který organizace sleduje.

Uprostřed rychle se transformujícího bankovního sektoru, poznamenaného digitalizací a rostoucí konkurencí, zůstávají aktivity mikrofinancování obecně, a zejména v Thanh Hoa, neochvějné ve svých základních hodnotách: kladení lidí do centra a komunity jako základu. Není to jen finanční model, ale také cesta šíření humanitárních hodnot – kde každý darovaný dolar nese nejen očekávání obživy, ale také víru a naději v lepší budoucnost.

Text a fotografie: Thanh Linh

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-gia-tri-tai-chinh-nhan-van-285127.htm