 |
| Skutečná facebooková stránka resortu Meliá Ho Tram Beach Resort a falešná facebooková stránka (X). Falešnou stránku dokáže rozlišit pouze personál resortu Meliá Ho Tram Beach Resort, protože zobrazené telefonní číslo je nesprávné. |
 |
Falešné chapadla chobotnice na Facebooku
V dopise zaslaném novinám Ba Ria-Vung Tau zástupce resortu Meliá Ho Tram Beach Resort uvedl, že fenomén falešných facebookových stránek resortů se objevuje od roku 2024 a nevykazuje žádné známky toho, že by se zastavil. Tyto falešné facebookové stránky mají také modrý ověřovací odznak (což označuje oficiální stránku) a vysokou návštěvnost. I správci sítě resortu je obtížně odhalují, protože cokoli skutečná facebooková stránka zveřejní, falešná stránka to okamžitě okopíruje. Falešné facebookové stránky navíc dokonce zobrazují reklamy a mají atraktivní rozhraní, která přitahují diváky.
„Neustále předkládáme vedení Facebooku důkazy o falešných stránkách. Začátkem května jsme zablokovali 45 falešných facebookových stránek. Stále je však aktivních dalších 25 falešných stránek. Cestovní ruch je v nejrušnějším období roku a kromě toho, že se chráníme varováními v propagačních nástrojích našeho resortu, jsme také zaslali dopisy příslušným vládním agenturám v naději na podporu a řešení,“ sdělila paní Mai Le Thi Thao Nguyen, marketingová ředitelka Meliá Ho Tram Beach Resort.
Mnoho velkých, zavedených resortů a hotelů se stalo terčem falešných facebookových stránek, které slouží k podvodnému přimět zákazníky k rezervaci pokojů. Taktika je podobná, přesně kopírují oficiální stránky, včetně varování před online podvody. Uživatelé jednoduše kliknou na falešnou stránku a okamžitě jsou bombardováni zprávami s nabídkou služeb a atraktivních akcí. Zákazníci jim uvěří a převedou zálohy, čímž padnou do pasti.
Podle zástupce společnosti Le Palmier Ho Tram neúplné statistiky ukazují, že v posledních dvou letech bylo v důsledku podvodných rezervací provedených prostřednictvím falešných účtů na Facebooku ztraceno přes 500 milionů VND.
Zvyšte mediální pokrytí a varování.
Koncem května 2025 uspořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu schůzku s resorty, které nahlásily výše uvedené problémy. Schůzky se zúčastnili zástupci Oddělení kybernetické bezpečnosti a prevence kriminality v oblasti high-tech (provinční policie), Ministerstva vědy a technologií a Provinční asociace cestovního ruchu.
Během setkání zástupci resortů uvedli, že vydávání se za uživatele na Facebooku je během hlavní letní turistické sezóny opět na vzestupu. Resorty přijaly různá opatření ke zvýšení ostražitosti hostů, jako je například umisťování varovných cedulí a instruktáž hostů, jak identifikovat falešné stránky, na viditelném místě na digitálních platformách resortu (Zalo, Facebook, TikTok, webové stránky).
„Ačkoli je online nakupování propagováno kvůli jeho rychlosti a pohodlí, rozhodli jsme se v tomto období nepřijímat rezervace přes Facebook. Místo toho doporučujeme hostům, aby navštívili webové stránky resortu a kontaktovali horkou linku s dotazy na služby, aby se minimalizovalo riziko, že se stanou obětí podvodů,“ uvedla paní Dong Thi Thu Hong, vedoucí obchodu a marketingu v resortu Emerald Ho Tram.
Podle pana Do Phuoc Trunga, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu, se situace s vydáváním se za fanouškovské stránky a webové stránky renomovaných ubytovacích zařízení stala stále složitější a nejenže způsobuje přímou škodu spotřebitelům, ale také ovlivňuje pověst zařízení poskytujících služby a image lokality. Proto je naléhavě nezbytná synchronní a rozhodně koordinace mezi státními orgány správy, provinční policií, Svazem cestovního ruchu, médii a podnikatelskou komunitou v cestovním ruchu s cílem chránit legitimní práva, předcházet rizikům pro spotřebitele a minimalizovat je a posilovat image profesionálního a přátelského cestovního ruchu.
Konkrétně se zaměřuje na varování a zvyšování povědomí mezi turisty. Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu bude zasílat informace o případech vydávání se za jinou osobu a podvodů zaměřených na turisty při rezervaci pokojů prostřednictvím sociálních médií spolu s varováním a pokyny k identifikaci online podvodů mediálním agenturám v provincii i mimo ni a požádá je o podporu při šíření těchto informací, aby turisté měli větší šanci na přístup k úplným a oficiálním informacím. Ministerstvo rovněž sestaví seznam ubytovacích zařízení s hvězdičkovým hodnocením, s důrazem na budování reputace a včetně odkazů, telefonních čísel, e-mailových adres atd., který bude zveřejněn na webových stránkách ministerstva a webových stránkách Provinční asociace cestovního ruchu, aby se turistům usnadnilo vyhledávání a přístup k renomovaným poskytovatelům služeb.
Turistické podniky musí i nadále proaktivně chránit sebe a legitimní práva svých zákazníků; průběžně zveřejňovat varování před falešnými facebookovými stránkami na svých digitálních informačních stránkách; posílit správu sítě, neprodleně odhalovat falešné stránky a průběžně je hlásit správcovské společnosti s žádostí o zablokování stránky; a pomáhat zákazníkům s hlášením na nejbližší policejní stanici, pokud zjistí známky podvodu nebo zpronevěry zálohovaných peněz.
„Ministerstvo také jedná s Provinční asociací cestovního ruchu o vydávání varování prostřednictvím SMS zpráv v mobilních sítích a zároveň navrhuje Ministerstvu kultury, sportu a cestovního ruchu a Národní správě cestovního ruchu metody a taktiky používané při těchto podvodech, aby mohlo být vydáno celostátní varování,“ dodal pan Do Phuoc Trung.
Text a fotografie: DANG KHOA
Zdroj: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/
Komentář (0)