Už vás nebaví chodit k lékaři se zdravotním pojištěním?

„Ve 3 ráno jsme odešli, abychom si vyžádali číslo na lékařskou prohlídku, ale už bylo po poledni a stále jsme neskončili“; „příliš mnoho pacientů, není kam se postavit“; „horko a dusno“; „hypoglykémie z hladovění při čekání na odběr krve“... to jsou stížnosti mnoha pacientů, kteří si v terciárních nemocnicích v Ho Či Minově Městě pobírají zdravotní pojištění. Tato situace přetrvává již mnoho let, ale dodnes neexistuje žádné důkladné řešení, což způsobuje frustraci veřejnosti.

Lidé stojí ve frontě od časného rána, a přitom je stále po poledni a ještě na ně nepřišla řada.

V nemocnici Cho Ray téměř každý den v týdnu, a to i po 11. hodině dopoledne, stále stojí ve frontě na vyšetření stovky lidí, z nichž většina jsou starší lidé nebo trpí více chronickými zdravotními problémy. Pan Nguyen Van Ut (65 let, bydliště v provincii Tra Vinh ) uvedl, že trpí současně hepatitidou, osteoartrózou, dnou, cukrovkou a vysokým krevním tlakem. Jeho stav se zhoršil, a tak ho syn ve 3:30 ráno odvezl do nemocnice Cho Ray, ale ani tehdy se mu únavnému čekání ve frontě nevyhnulo.

Lidé čekající na lékařské vyšetření a ošetření hrazené zdravotním pojištěním v Ortopedické a traumatické nemocnici. Foto: THANH AN

V nemocnici An Binh dochází k podobnému přeplnění den co den. Pan Nguyen Van Trinh (36 let, bydliště v 6. okrese Ho Či Minova Města) si posteskl, že vzal svou matku na prohlídku v 5 hodin ráno, držel v ruce hromadu doporučení na klinické testy a nekonečně čekal, protože počet front byl o stovky nižší než počet již obsazených. „Moje matka prodělala mrtvici a je upoutána na invalidní vozík. Do nemocnice dochází každý měsíc na prohlídky a léky. Pokaždé, když do nemocnice přijde, trvá to půl dne. Nejdelší čekání je na registraci, následované vyšetřením a vyzvednutím léků. Jeden člověk jde na prohlídku, ale dva lidé jsou vyčerpaní,“ sdělil pan Trinh.

Ministerstvo zdravotnictví vydalo dokument č. 2909/BYT-BH týkající se zavedení vstupní registrace k lékařskému vyšetření a léčbě, doporučení pacientů do jiných zdravotnických zařízení a následných kontrolních termínů ve zdravotnických zařízeních. Ministerstvo zdravotnictví proto požaduje, aby vstupní registrace k lékařskému vyšetření a léčbě hrazenému zdravotním pojištěním a doporučení pacientů nevytvářely dodatečné postupy ani nezpůsobovaly pacientům nepříjemnosti...

Nejen ve všeobecných nemocnicích, ale i ve specializovaných nemocnicích na nejvyšší úrovni se pacienti v obrovském počtu staví do front na vyšetření a ošetření. V oční nemocnici v Ho Či Minově Městě, onkologické nemocnici v Ho Či Minově Městě, ušní, nosní a krční nemocnici v Ho Či Minově Městě atd., i když bylo už po poledni, mnoho pacientů se na vyšetření ještě nedostalo, přestože stáli ve frontě od časného rána.

Většina pacientů pocházela z provinčních oblastí, jako jsou Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang a Vinh Long... Od vyšetřoven až po hlavní sál pacienti zaplňovali řady židlí, vedle nich se stály dlouhé fronty lidí čekajících na svou řadu. Čekání bylo tak dlouhé a únavné, že mnoho pacientů muselo sedět na podlaze a usnout, protože čekali více než 2–3 hodiny, aniž by je někdo zavolal...

Zatím nejsem obeznámen/a s online registrací na schůzky.

Nemocnice v Ho Či Minově Městě nedávno zavedly řešení ke zkrácení čekacích dob pacientů, jako například: průběžná vyšetření (bez obědové přestávky); vyšetření dříve než v plánovaném čase; vyšetření po objednání; zvýšení počtu vyšetřovacích ordinací atd. Mnoho nemocnic zavedlo online registraci na schůzky, včetně QR kódů pro online objednávání schůzek přes aplikaci v receptu každého pacienta... Tato řešení však nebyla příliš účinná, protože jen málo lidí má ve zvyku registrovat se na lékařská vyšetření online.

Lidé čekají na vyšetření v oblasti zdravotního pojištění v nemocnici An Binh v Ho Či Minově Městě (fotografie pořízená 19. května v poledne). Foto: HOANG HUNG

Podle statistik Oční nemocnice v Ho Či Minově městě se počet pacientů registrujících se k online objednání pohybuje pouze kolem 13,7 %, a to i přes aktivní podporu nemocnice. V Lidové nemocnici 115 se denně provede přibližně 1 000–1 200 vyšetření hrazených zdravotním pojištěním, ale online se jich zaregistruje pouze kolem 200–240 (přibližně 20 %) a většina pacientů se k vyšetřením hrazeným zdravotním pojištěním zaregistruje až po příjezdu do nemocnice...

Lékaři vysvětlují výše uvedené důvody a uvádějí, že většina pacientů navštěvujících terciární nemocnice pochází z provincií, které byly převezeny do Ho Či Minova Města a nejsou obeznámeny s vylepšenými lékařskými vyšetřovacími a léčebnými postupy v nemocnicích; pacienti jsou převážně středního a staršího věku s omezeným přístupem k technologiím a ke komunikaci používají především platformy sociálních médií. Kromě toho se někteří pacienti obávají placení poplatků nebo se bojí podvodů při online registraci na schůzky…

Mezitím podle Dr. Diepa Bao Tuana, ředitele onkologické nemocnice v Ho Či Minově městě, počet nově diagnostikovaných pacientů s rakovinou roste, což vede k nárůstu počtu pacientů vyhledávajících léčbu v nemocnici. Většina pacientů navíc pochází z jiných provincií a často potřebují svá vyšetření absolvovat během dne, takže mají tendenci dorazit brzy ráno. Aby se pacientům ulehčila, nemocnice zavedla několik řešení, jako je organizace a zefektivnění postupů příjmu a vyšetření pacientů.

Začátek v 5 hodin ráno; zvýšení počtu radioterapie začínajících brzy ráno a končících kolem půlnoci; organizace operací mimo běžnou pracovní dobu a v sobotu; chemoterapie mimo běžnou pracovní dobu v sobotu... Zároveň nemocnice povzbuzuje pacienty, aby k plánování schůzek používali aplikaci a webové stránky. Nemocnice navíc organizuje tok pacientů a jejich plánování pomocí inteligentního systému plánování schůzek; upřednostňuje samostatná vyšetření pro seniory, pacienty s těžkými onemocněními, dětské pacienty atd.

Návrhy naznačují prodloužení doby platnosti léků na předpis pro některá chronická onemocnění.

Podle zdravotnických expertů musí mnoho pacientů s chronickými onemocněními, jako jsou kardiovaskulární onemocnění, cukrovka, vysoký cholesterol, hypertenze a artritida, i přes stabilní léčbu stále každý měsíc docházet do nemocnice a čekat na své plánované léky, což vede k vážnému přeplnění ordinací. Proto je nutné prodloužit dobu vyhrazenou pro předepisování léků na některá chronická onemocnění, což by pacientům pomohlo vyhnout se zbytečnému cestování a ušetřilo čas a náklady. Zároveň by se tím snížila zátěž nemocnic při poskytování zdravotního pojištění pacientům se stabilními chronickými onemocněními; zejména by se tím snížily náklady pro zdravotní pojišťovnu tím, že by se eliminovala nutnost platit za zbytečné testy.

MINH NAM

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html