Zlepšit kvalitu a image cestovního ruchu

Rychlé oživení cestovního ruchu po pandemii Covid-19 vedlo k mnoha problémům, jako je nedostatek parkovišť, dopravní zácpy, odpad, hlukové a světelné znečištění, úbytek turistických zdrojů, nelegální výstavba v turistických oblastech a na místech, zásahy do chodníků a silnic, pouliční prodejci, nalákání turistů, nedostatek kvalitních turistických produktů, nedostatek lidských zdrojů...

Tváří v tvář této situaci vydal předseda provinčního lidového výboru 7. září 2022 směrnici č. 13 o řadě naléhavých úkolů a řešení pro zlepšení image a kvality cestovního ruchu v provincii Lao Cai . Po 9 měsících implementace směrnice se kvalita a image cestovního ruchu v provincii Lao Cai výrazně zlepšily.

Nejpalčivějšími problémy, kterým čelí národní turistická oblast Sa Pa, jsou dopravní zácpy a odpad. Město Sa Pa zřídilo řídící výbor pro řešení dopravní zácpy v centru města; instalovalo dopravní značky, turistické značení, malovalo dopravní značení... a setkalo se s pozitivní zpětnou vazbou od obyvatel i turistů.

Město Sa Pa také rozhodně řeší porušování předpisů o zastavení a parkování na nesprávných místech; rekonstruuje, opravuje a zprovozňuje dočasná parkoviště, aby minimalizovalo dopravní zácpy během svátků. V roce 2023 město Sa Pa zahájilo hnutí, které zapojilo celé obyvatelstvo do budování značky „Sa Pa – čistá, krásná a civilizovaná národní turistická oblast“.

Město investovalo do dokončení turistické infrastruktury, přičemž prioritou bylo zkrášlování měst a řešení environmentálních problémů. Vzhled městských i venkovských oblastí Sa Pa se doposud výrazně zlepšil, jež jsou uznávány a vysoce oceňovány obyvateli i turisty. Zlepšila se kvalita kulturních a turistických akcí; turistické produkty jsou stále rozmanitější, turistický prostor se rozšiřuje a uspokojuje potřeby bohatých a rozmanitých zážitků turistických skupin.
Pan Do Van Tan, místopředseda lidového výboru Sa Pa Town

Provinční turistická asociace se aktivně zapojila do programu oceňování turistů u příležitosti 120. výročí cestovního ruchu v Sa Pa, který přispívá k přilákání turistů, zlepšení kvality a image cestovního ruchu v Lao Cai. Téměř 100 podniků reagovalo, registrovalo se do oceňovacích programů, slevových pobídek a plnilo své závazky. Provinční turistická asociace také koordinovala s Ministerstvem cestovního ruchu zahájení školení, workshopů, konferencí a seminářů o ochraně turistických zdrojů, zvyšování povědomí o škodlivých dopadech odpadu v ubytovacích zařízeních a turistických atrakcích pro podniky poskytující turistické služby.

Turistické podniky si neustále uvědomují potřebu vytvářet nové produkty a zlepšovat kvalitu služeb, aby se mohly společně snažit o budování civilizovaného, metodického a profesionálního cestovního ruchu.
Pan Pham Cao Vy, předseda Provinční asociace cestovního ruchu.

V rámci implementace směrnice Ministerstvo cestovního ruchu koordinovalo činnost s jednotlivými odděleními na podporu cestovního ruchu, organizovalo řadu provinčních turistických akcí a programy na podporu cestovního ruchu. Obce a podniky jsou vedeny k organizaci akcí a vývoji nových, jedinečných turistických produktů s charakteristickými rysy provincie Lao Cai. Byly posíleny komunikační, turistické a mezinárodní programy a programy domácí spolupráce. Zejména v roce 2023 proběhne řada aktivit u příležitosti 120. výročí cestovního ruchu v provincii Sa Pa.

Ministerstvo cestovního ruchu doporučilo a předložilo Provinčnímu lidovému výboru návrh na vydání Strategického rámce pro rozvoj cestovního ruchu v provincii Lao Cai do roku 2030 s vizí do roku 2050. Pravidelně jsou hlášeny potíže, překážky a zpětná vazba od podniků. Ministerstvo cestovního ruchu uspořádalo konferenci, na které se setkalo s cestovními kancelářemi, prodiskutovalo řešení pro přivítání čínských turistů v nových normálních podmínkách, a v rámci Provinční asociace cestovního ruchu Lao Cai založilo Cestovní asociaci, která navrhuje řešení pro propojení a usnadnění rozvoje cestovního ruchu. Nedávno Ministerstvo cestovního ruchu také vydalo dokument č. 546 / SDL-QLDL o koordinaci při přijímání zpětné vazby od turistů. Ministerstvo cestovního ruchu proto požádalo Lidové výbory okresů, měst a obcí; podniky poskytující turistické služby; turistické oblasti a místa; ubytovací zařízení; cestovní kanceláře a podniky v oblasti turistické dopravy, aby proaktivně tiskly a umisťovaly cedule pro příjem zpětné vazby od turistů na snadno viditelných místech, aby mohly přijímat zpětnou vazbu a návrhy turistů.

Digitální transformace, která má sloužit státní správě v odvětví cestovního ruchu, byla také efektivně implementována. Ministerstvo cestovního ruchu spolupracuje s VNPT Lao Cai na zavedení aktualizací dat na turistickém portálu provincie, což usnadňuje lidem, turistům, firmám a státním orgánům snadný a přesný přístup k informacím. Paní Nguyen Thi Huong, turistka z Hanoje, uvedla: „Můžeme snadno vyhledávat informace o cestovním ruchu v Lao Cai na elektronických informačních stránkách, porovnávat kvalitu služeb, ceny a snadno rezervovat pokoje.“

Díky úsilí turistického průmyslu a místních samospráv o zlepšení kvality a image cestovního ruchu se počet návštěvníků Lao Cai v posledních měsících neustále zvyšuje. Za prvních 5 měsíců letošního roku dosáhl celkový počet návštěvníků Lao Cai více než 3,1 milionu, což odpovídá 52 % ročního plánu, což představuje nárůst o 162 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2022.

Počáteční propagandistické a diseminační aktivity týkající se směrnice přinesly výsledky. Některé agentury, jednotky a lokality však dosud plně a hluboce nepochopily naléhavost zlepšení kvality a image cestovního ruchu v Lao Cai. Implementační práce lidových výborů okresů, měst a obcí stále postrádá specifičnost, hloubku a rozhodnost, zejména v naléhavých záležitostech; vstupní a výstupní aktivity přes mezinárodní hraniční bránu Lao Cai stále čelí mnoha obtížím, překážkám a nedostatkům.
Pan Tran Son Binh, zástupce ředitele provinčního odboru cestovního ruchu.

V nadcházejícím období bude odvětví cestovního ruchu a místní samosprávy i nadále pečlivě sledovat úkoly stanovené ve směrnici, provádět vlastní kontrolu neprovedených úkolů a neprodleně odstraňovat obtíže a překážky. Zároveň bude vydávat plány a řešení v souladu s úkoly směrnice s cílem zpřísnit řízení turistických aktivit v provincii, přispět k zajištění bezpečnosti a ochrany v oblasti cestovního ruchu; organizovat inspekce, kontroly a neprodleně odhalovat porušení předpisů ze strany jednotlivců a organizací poskytujících služby a cestovní ruch v rámci řízení, s cílem zlepšit kvalitu a image cestovního ruchu v Lao Cai.

Zdrojový odkaz