Zlepšení účinnosti správní reformy zdola.

Provincie Ca Mau označila administrativní reformu za jeden ze svých klíčových úkolů pro zlepšení efektivity a účinnosti státní správy a lepší služby lidem a podnikům. Od zlepšení kvality komplexních služeb, přes podporu využívání informačních technologií až po posílení odpovědnosti úředníků a státních zaměstnanců, dosáhlo vyřizování administrativních postupů v mnoha lokalitách provincie pozitivních výsledků, což vede k pohodlí a spokojenosti obyvatel.

• Ca Mau - Zářný příklad inovací a kreativity ve správní reformě.
• Zavést razantní administrativní reformy hned od začátku roku.
• Klíčový plán reformy státní správy v období 2026–2030
• Digitální vláda: základ správní reformy.

Administrace orientovaná na služby

Začátkem ledna 2026 vydal Provinční lidový výbor Plán administrativní reformy na rok 2026, který si stanovil cíl dalšího zlepšení kvality služeb pro občany a podniky. Provincie se proto snaží zlepšit své umístění alespoň o dvě pozice v důležitých žebříčcích, jako je Index administrativní reformy (PAR INDEX), Index spokojenosti občanů a organizací se službami státních správních orgánů (SIPAS) a Index konkurenceschopnosti provincie (PCI), ve srovnání s rokem 2025. Provincie si dále klade za cíl podporovat poskytování online veřejných služeb a digitalizaci administrativních postupů v celé provincii a postupně budovat moderní, transparentní a efektivní administrativní systém.

V mnoha lokalitách v provincii se výrazně zlepšilo vyřizování administrativních postupů. Oddělení pro příjem a doručování výsledků jsou vědecky organizována, postupy jsou veřejně dostupné a zaměstnanci poskytují specializované poradenství, což lidem usnadňuje dokončení potřebných postupů.

Pan Nguyen Phuoc Hiep z Hamletu 1 v obci Nguyen Phich řekl: „V porovnání s dřívější dobou je nyní vyřizování administrativních dokumentů mnohem pohodlnější. Když lidé jdou do obecního lidového výboru, úředníci je krok za krokem jasně provedou. Pokud jsou dokumenty kompletní, jsou zpracovány poměrně rychle, aniž by bylo nutné podnikat několik cest jako dříve.“

Veřejné administrativní centrum obce Nguyen Phich usnadňuje občanům snadný přístup k vyřizování administrativních postupů.

Soudruh Nguyen Minh Duong, tajemník stranické pobočky Hamlet 1A v obci Phong Hiep, se podělil: „Zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy usnadnilo lidem vyřizování dokumentů a postupů. Žádosti jsou přijímány a zpracovávány rychle, což zkracuje čekací doby a přispívá tak ke zvýšení důvěry veřejnosti v místní samosprávu.“

Podle plánu do roku 2026 si provincie Ca Mau klade za cíl, aby 100 % způsobilých administrativních postupů bylo implementováno jako online veřejné služby. Současně bude 100 % online veřejných služeb provincie, ať už úplných nebo částečných, poskytováno na Národním portálu veřejných služeb. Provincie rovněž usiluje o to, aby z celkového počtu přijatých žádostí bylo zpracováno online minimálně 85 % žádostí, což přispěje ke snížení času a nákladů pro občany a podniky při provádění administrativních postupů.

Profesionální a moderní administrativa

Spolu se zjednodušením postupů mnoho obcí v provincii také flexibilně uspořádalo místa pro příjem žádostí v souladu s reálnými podmínkami v dané oblasti, což lidem pomáhá pohodlněji využívat administrativní služby.

Pan Nguyen Truong Giang, starosta osady Dinh Cu v obci Tan An, uvedl: „Dříve se ve staré oblasti Tam Giang Tay nacházelo administrativní centrum, kam si lidé mohli vyřizovat dokumenty. V současné době je recepce stále udržována, takže se tam lidé z nejbližší oblasti mohou pohodlně obrátit. Pokud se dokumenty vyřizují ve staré obci Tam Giang Tay, výsledky obvykle trvají 1–2 dny, ale pokud je lidé potřebují naléhavě, mohou se obrátit na současný lidový výbor obce Tan An, aby si výsledky vyžádali okamžitě.“

Současně centra veřejných správních služeb na úrovni obcí postupně zlepšují kvalitu svých služeb s cílem vybudovat profesionální a moderní administrativní systém.

Pan Nguyen Van Linh, ředitel Centra veřejných administrativních služeb obce Tan An, uvedl: „V roce 2026 se centrum bude i nadále zaměřovat na posilování své role a odpovědnosti při řešení administrativních postupů pro občany a podniky. Budeme i nadále zlepšovat pracovní procesy, podporovat používání informačních technologií a posilovat servisního ducha našich zaměstnanců.“

Obyvatelé přicházejí do Centra veřejné správy obce Tan An, aby vyřídili potřebné postupy; jejich žádosti jsou přijímány a zpracovávány rychle. Foto: TRUC LINH

Provincie si do roku 2026 stanovila několik konkrétních cílů pro zlepšení efektivity státní správy. Mezi ně patří zajištění toho, aby 100 % právních dokumentů ústřední vlády bylo urychleně implementováno nebo konkretizováno na místní úrovni a aby 100 % provinčních právních dokumentů bylo přezkoumáno, pozměněno a doplněno tak, aby odpovídaly nařízením ústřední vlády a požadavkům provincie na socioekonomický rozvoj. Cílem je také zajistit, aby 100 % interních správních postupů mezi orgány státní správy bylo urychleně zveřejněno, zveřejněno a aktualizováno. Tyto cíle nejen zvyšují transparentnost činnosti státních orgánů, ale také usnadňují rychlý a efektivní přístup k administrativním službám pro občany a podniky.

Seznam administrativních postupů ve Veřejném administrativním centru obce Phuoc Long je veřejně dostupný, takže je lidé snadno pochopí a budou jimi moci řídit. Foto: TRUC LINH

Je vidět, že díky synchronizované implementaci mnoha řešení správní reformy od provinční až po místní úroveň se postupné zlepšování správních postupů v Ca Mau. Zlepšování kvality služeb, podpora online veřejných služeb a digitalizace dokumentů nejen šetří čas a náklady občanů, ale také přispívá k budování moderní a transparentní správy, jejímž cílem je lépe sloužit potřebám společnosti.

Truc Linh - Phong Nguyen

Zdroj: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html