Vojenská komerční akciová banka: Soutěž o podporu inovací a kreativity.

V období 2020–2025 zahájili premiér a guvernér Vietnamské státní banky několik důležitých hnutí na podporu urychlené digitální transformace bankovního sektoru, zejména „Hnutí za digitální gramotnost“ a Strategii digitální transformace bankovního sektoru. Digitální transformace proto není jen profesionálním úkolem, ale také vlasteneckým hnutím na podporu konkurence spojeným se zlepšením provozní efektivity, kvality služeb a přispěním k cílům rozvoje národní digitální ekonomiky.

V souladu s celkovým duchem celého odvětví identifikovala Vojenská obchodní akciová banka (MB) digitální transformaci včas jako strategický úkol a zaměření emulačních hnutí v celém systému, čímž vytvořila silný, synchronizovaný a udržitelný impuls pro inovace.

Pan Vu Hong Phu - člen výkonné rady MB - prezentoval produkty digitálního bankovnictví na akci Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

Rozšířené hnutí emulace – základ inovací v MB.

Klíčovým rysem přístupu MB je, že vnímá konkurenci nejen jako motivační sílu, ale také jako metodu k realizaci cílů digitální transformace na každé pracovní pozici a v každé jednotce. Duch inovací a kreativity je živen praktickými požadavky: zlepšením provozní efektivity, zlepšením zákaznické zkušenosti a budováním kultury „neustálé inovace“ v celém systému.

V průběhu let společnost MB pravidelně pořádala emulační programy, inovační soutěže, hackathony a soutěže o nápady na digitální produkty s širokou účastí svých zaměstnanců. Platformy jako „Kreativní nápady – propojení zákazníků“, „Flexibilní nápad“, „Chytrý nápad“, „Propojení nápadu“, „Kreativní cesta – aspirace pro růst“ a soutěž „Zaměření na zákazníky – zvyšování zkušeností“ se staly prostředím, které podporuje inovace spojené s praktickým provozem.

Klíčovým prvkem je platforma BeeVoice – kde mohou zaměstnanci MB denně zasílat kreativní nápady. Vedení přímo monitoruje, vyhodnocuje, poskytuje zpětnou vazbu a vybírá proveditelné nápady k výzkumu a implementaci. Propojení iniciativ s hodnocením výkonu a kritérii odměňování vytvořilo silný dominový efekt, díky kterému se inovace staly pravidelným myšlením a praxí v celém systému.

Z tohoto emulačního hnutí vyvinula MB mnoho vysoce aplikovatelných nápadů, procesů a produktů, čímž vytvořila kulturní základ, který bance pomáhá nejen držet krok s trendem digitalizace, ale také proaktivně otevírat nové modely, zlepšovat provozní kvalitu a vylepšovat zákaznickou zkušenost.

Kreativní soutěž – hnací síla aspirací digitálních podniků.

V duchu inovací společnost MB vybudovala a vyvinula digitální platformy pro služby zákazníkům, zejména model BAAS (Banking-as-a-Service), který poskytuje bankovní produkty a služby MB na partnerských platformách. V roce 2024 si MB vytvořila 783 partnerů s 1 210 API; očekává se, že v roce 2025 dosáhne 1 600 API, což dokazuje její strategii rozšiřování digitálních bankovních služeb otevřeným, flexibilním a hluboce integrovaným způsobem do digitálního ekosystému ekonomiky .

Kromě toho se do obou platforem, aplikace MBBank pro individuální zákazníky a BIZ MBBank pro firemní zákazníky, neustále investuje a vylepšuje se s cílem optimalizovat uživatelský zážitek. MB je jednou z bank, které zavádějí 100% eKYC, otevírají online účty s atraktivními čísly a zajišťují celý proces online úvěrů E2E od registrace až po vyplacení a schválení, a to vše v rámci aplikace.

Cesta MB k digitální transformaci přinesla vynikající výsledky s pozoruhodným nárůstem počtu zákazníků z více než 2,7 milionu v roce 2020 na téměř 35 milionů v roce 2025. Toto úsilí bylo oceněno řadou prestižních domácích i mezinárodních ocenění, jako jsou Vietnam Digital Awards, The Asset Triple A Awards a Sao Khue Award. Kromě technologií klade MB zvláštní důraz na budování digitální kultury a rozvoj digitální pracovní síly, s ohledem na tyto klíčové prvky udržitelné digitální transformace.

Generální ředitel Pham Nhu Anh na oslavě 30. výročí banky potvrdil, že banka urychlí svou digitální transformaci s cílem stát se digitálním podnikem s očekáváním, že 50–70 % jejích příjmů bude v budoucnu pocházet z digitálních kanálů.

S duchem inovací a kreativity jako svým základem MB i nadále potvrzuje svou průkopnickou roli v digitální transformaci bankovního sektoru a přispívá k budování modernějšího a udržitelně se rozvíjejícího vietnamského bankovního sektoru.

Zdroj: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202512/ngan-hang-tmcp-quan-doi-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-c5255d0/