Bankovní sektor „žízní“ po digitálních lidských zdrojích

V technologické éře již digitální transformace není volbou, ale příkazem, který určuje rozvoj bank. Když se většina transakcí přesunula do digitálního prostředí, staly se novým zájmem dnešních bank „digitální lidské zdroje“, zejména technologickí experti s finančními dovednostmi.

Digitální transformace – „Žízeň“ po digitálních lidských zdrojích

Během posledních 10 let zaznamenal vietnamský bankovní sektor nebývalý boom digitalizace.

Podle Státní banky dosáhne do konce května 2025 podíl dospělých s bankovními účty ve Vietnamu téměř 87 %, z čehož až 90 % transakcí zákazníků bude prováděno prostřednictvím digitálních kanálů. Data Státní banky rovněž ukazují, že mezibankovní elektronický platební systém v současné době zpracovává v průměru přibližně 820 bilionů VND denně. Zároveň systém pro přepínání finančních plateb a elektronické zúčtování (provozovaný společností NAPAS) zaznamenal více než 26 milionů transakcí denně. Transakce prostřednictvím QR kódů se během prvních 5 měsíců roku 2025 zvýšily o 78 % v množství a o 216 % v hodnotě.

Program porovnávání biometrických bankovních účtů s údaji o obyvatelstvu země dosáhl milníku 113 milionů osobních záznamů. To ukazuje, že se technická infrastruktura rychle rozvíjí a postupně se blíží mezinárodním standardům. Tato vysoká rychlost transformace však klade přísné požadavky na lidské zdroje – zejména na tým s hlubokými znalostmi technologií, dat, bezpečnosti a bankovních financí. Jakmile se finanční služby plně digitalizují, banky budou potřebovat také skupinu „technologických bankéřů“ – lidských zdrojů, kteří rozumí jak technologiím, tak finančním operacím.

Bankovní sektor „žízní“ po digitálních lidských zdrojích — Zástupce guvernéra Státní banky Pham Tien Dung

Zástupce guvernéra Státní banky Pham Tien Dung poznamenal: „Bankovní sektor nikdy nebyl tak žíznivý po digitálních lidských zdrojích jako dnes.“ Zdůraznil, že přechod od přímých transakcí k digitálním transakcím vytvořil novou poptávku po lidských zdrojích, kteří nejen znají úvěrové, účetní a finanční operace, ale musí také ovládat technologie, rozumět fungování IT systémů, používat digitální nástroje, analyzovat data a zejména informační bezpečnost.

Je pozoruhodné, že nejen velké státní komerční banky, jako jsou BIDV , Vietcombank a VietinBank, mají potíže s náborem, ale i průkopnické banky v digitální transformaci, jako jsou MB, Techcombank, VPBank a VIB, pravidelně „nabízejí odměny“ za hledání technologických talentů. Informace od přední akciové komerční banky v oboru uvádějí: „Banka v současné době potřebuje najmout stovky dalších pracovníků v sektoru informačních technologií, ale kvůli nedostatku vhodných kandidátů jich téměř nedokáže najít dostatek. Pozice jako experti na umělou inteligenci, inženýři pro velká data, seniorní bezpečnostní pracovníci... jsou ve stavu zuřivého „lovu na hlavy“.“

Zejména v současné situaci se banky nacházejí v procesu rozsáhlé digitální transformace, která se stala „závodem“ v celém odvětví. Státní banka v poslední době vydala mnoho strategických rozhodnutí o plánu digitální transformace bankovního sektoru do roku 2025 s vizí do roku 2030.

Digitální transformace se netýká jen technologií, ale i lidí

Podle Státní banky musí mít bankovní zaměstnanci dobré znalosti tradičních operací a být zdatní v oblasti informačních technologií, aby mohli efektivně implementovat digitální obchodní procesy. Digitální kapacita zaměstnanců je však stále omezená a nerovnoměrná mezi jednotlivými skupinami zaměstnanců a rozpočty na školení jsou omezené, zejména v malých a středních bankách.

Finanční experti také hodnotí: Digitální transformace se netýká jen aplikace technologií, ale také změny kultury a provozního modelu. Téměř všechny operace, jako je otevírání účtů, vydávání karet a poskytování úvěrů, byly digitalizovány. Znalosti a technologie digitálního managementu jsou rozhodujícími faktory úspěchu digitálních bankovních služeb.

Dr. Can Van Luc, expert na bankovnictví a finance, zdůraznil: „Digitální transformace bank nemůže být úspěšná, pokud se zaměří pouze na technologickou infrastrukturu. Jádrem jsou stále lidé, změna myšlení a provozní kapacita ve zcela novém prostředí.“ Podle něj bankovnímu sektoru chybí tým „finančních technologií“ – specialistů, kteří jsou hybridem byznysu a IT. Jde o sílu, která dokáže pochopit logiku bankovních operací a ví, jak používat digitální nástroje k optimalizaci procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a kontrole rizik.

Dr. Nguyen Hong Quang, expert na bankovní technologie, mezitím uvedl: „Moderní banky potřebují bezpečnostní inženýry, datové vědce , programátory umělé inteligence, cloudové systémové inženýry... O tyto pozice se soupeří nejen v bankovnictví, ale také v oblastech elektronického obchodování, telekomunikací a fintechu.“

Potřeba analýzy finančních dat, zabezpečení, umělé inteligence a blockchainu vyžaduje tým specializovaných lidských zdrojů. Mnoho bank vybudovalo ekosystém, který integruje služby rezervace jízdenek, dopravní služby, obchod atd. v aplikacích digitálního bankovnictví, ale pro efektivní fungování je nutná úzká koordinace mezi technologickými a finančními experty.

Odborníci na IT v tomto odvětví tvrdí, že úvěrovým institucím stále chybí rámec digitálních kompetencí, což vede k nestrukturovanému vzdělávání. Je nutné budovat podle mezinárodních standardů uplatňovaných v celém odvětví, od vstupní úrovně až po vedení v oblasti technologického managementu. Ačkoli neexistuje žádná statistická zpráva o počtu technologických specialistů pracujících v úvěrových institucích, náznaky naznačují, že poptávka po lidských zdrojích v oblasti bankovních IT se do roku 2030 zvýší přibližně o 8–9 % ročně.

Některé interní průzkumy také ukazují, že současní bankovní zaměstnanci stále trpí velkým nedostatkem specializovaných odborníků, jako jsou bezpečnostní specialisté, umělá inteligence, big data a návrh digitálních systémů. Tempo růstu interních IT pozic ve velkých bankách se vždy udržovalo na dvouciferných hodnotách každý rok.

Bankovní sektor čelí skvělé příležitosti stát se centrem digitálních finančních služeb v regionu. Technologická infrastruktura se postupně dokončuje, právní koridor je stále jasnější a Vietnamská státní banka má velký zájem. To vše však vyžaduje tým lidských zdrojů s dostatečnou kvalifikací, myšlením a vášní pro vedení digitální transformace. Protože „bez transformace lidí neexistuje úspěšná digitální transformace“.

Zdroj: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html