V době technologií již digitální transformace není volbou, ale nutností pro rozvoj bank. Vzhledem k tomu, že se většina transakcí přesouvá do digitálního prostředí, staly se pro dnešní banky novým problémem „digitální lidské zdroje“, zejména technologickí experti s finančními dovednostmi.
Digitální transformace – „Žízeň“ po digitálních talentech.
Během posledních téměř 10 let zaznamenal vietnamský bankovní sektor nebývalý nárůst digitalizace.
Podle Vietnamské státní banky dosáhne do konce května 2025 podíl dospělých s bankovními účty ve Vietnamu téměř 87 %, přičemž až 90 % transakcí zákazníků bude provedeno prostřednictvím digitálních kanálů. Data ze Státní banky rovněž ukazují, že mezibankovní elektronický platební systém v současné době zpracovává v průměru přibližně 820 bilionů VND denně. Zároveň systém pro přepínání finančních prostředků a elektronické clearingové operace (provozovaný společností NAPAS) zaznamenává více než 26 milionů transakcí denně. Počet transakcí prostřednictvím QR kódu se v prvních pěti měsících roku 2025 zvýšil o 78 % a hodnota o 216 %.
Program pro porovnávání biometrických údajů bankovních účtů s údaji o národní populaci dosáhl 113 milionů individuálních záznamů. To dokazuje rychlý rozvoj technické infrastruktury a její postupné přibližování se mezinárodním standardům. Tato rychlá transformace však klade velké nároky na lidské zdroje – zejména na ty s hlubokými znalostmi technologií, dat, bezpečnosti a bankovnictví a financí. S plnou digitalizací finančních služeb banky potřebují také skupinu „technologických bankéřů“ – lidských zdrojů, kteří rozumí jak technologiím, tak i finančním operacím.
Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung prohlásil: „Bankovní sektor nikdy předtím tak zoufale nepotřeboval digitální lidské zdroje jako nyní.“ Zdůraznil, že přechod od přímých k digitálním transakcím vytvořil novou poptávku po personálu, který nejen zná úvěrové, účetní a finanční operace, ale musí také ovládat technologie, rozumět provozu IT systémů, používat digitální nástroje, analyzovat data a zejména zajišťovat informační bezpečnost.
Je pozoruhodné, že nejen velké státní komerční banky jako BIDV , Vietcombank a VietinBank čelí problémům s náborem, ale i průkopnické banky v digitální transformaci, jako jsou MB, Techcombank, VPBank a VIB, často nabízejí odměny za přilákání technologických talentů. Informace od přední komerční banky uvádějí: „Banka v současné době potřebuje najmout stovky IT pracovníků, ale kvůli nedostatku vhodných kandidátů je téměř neschopná obsadit všechny pozice. Pozice, jako jsou specialisté na umělou inteligenci, inženýři pro velká data a seniorní bezpečnostní specialisté, zažívají prudký nábor zaměstnanců.“
Zejména v současné situaci banky procházejí hlubokou digitální transformací, která se stala „závodem“ napříč celým odvětvím. Vietnamská státní banka nedávno vydala několik strategických rozhodnutí o plánu digitální transformace bankovního sektoru do roku 2025 s vizí do roku 2030.
Digitální transformace se netýká jen technologií, ale i lidí.
Podle Vietnamské státní banky musí mít bankovní zaměstnanci důkladné znalosti tradičních bankovních operací a zároveň znalosti informačních technologií, aby mohli efektivně implementovat digitalizované obchodní procesy. Digitální schopnosti zaměstnanců však zůstávají omezené a nerovnoměrné mezi různými skupinami zaměstnanců a rozpočty na školení jsou omezené, zejména v malých a středních bankách.
Finanční experti také hodnotí, že digitální transformace se netýká jen aplikace technologií, ale také změny kultury a operačního modelu. Téměř každá operace, jako je otevírání účtů, vydávání karet a poskytování úvěrů, byla digitalizována. Znalost digitálního managementu a technologií je rozhodujícím faktorem úspěchu digitálních bankovních služeb.
Dr. Can Van Luc, expert na bankovnictví a finance, zdůraznil: „Digitální transformace v bankovnictví nemůže uspět, pokud se zaměří pouze na technologickou infrastrukturu. Jádrem zůstávají lidé, změna myšlení a provozní schopnosti ve zcela novém prostředí.“ Podle něj bankovnímu sektoru chybí tým „finančních technologů“ – hybridních profesionálů kombinujících obchodní operace a IT dovednosti. Tato pracovní síla rozumí logice bankovních operací a ví, jak používat digitální nástroje k optimalizaci procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a kontrole rizik.
Mezitím Dr. Nguyen Hong Quang – expert na bankovní technologie – poznamenal: „Moderní banky potřebují bezpečnostní inženýry, datové vědce , programátory umělé inteligence, inženýry cloudových systémů… O tyto pozice se soupeří nejen v bankovnictví, ale také v elektronickém obchodování, telekomunikacích a fintechu.“
Poptávka po specializovaném personálu v oblasti analýzy finančních dat, bezpečnosti, umělé inteligence a blockchainu vyžaduje odborné znalosti v těchto oblastech. Mnoho bank vybudovalo integrované ekosystémy nabízející služby, jako je prodej jízdenek, doprava a obchod v rámci svých digitálních bankovních aplikací, ale efektivní provoz vyžaduje úzkou spolupráci mezi technologickými a finančními experty.
Odborníci na IT v tomto odvětví se domnívají, že úvěrovým institucím stále chybí rámec digitálních kompetencí, což vede k nestrukturovanému vzdělávání. Je třeba vyvinout a uplatňovat rámec založený na mezinárodních standardech v celém odvětví, od vstupních pozic až po vedení v oblasti technologického managementu. Ačkoli neexistují žádné statistiky o počtu IT profesionálů pracujících v úvěrových institucích, indicie naznačují, že poptávka po bankovních IT pracovnících se do roku 2030 pravděpodobně zvýší přibližně o 8–9 % ročně.
Několik interních průzkumů rovněž naznačuje značný nedostatek specialistů v oblastech, jako je kybernetická bezpečnost, umělá inteligence, velká data a návrh digitálních systémů. Tempo růstu interních IT pozic ve velkých bankách se každoročně drží v dvojciferných číslech.
Bankovní sektor čelí skvělé příležitosti stát se centrem digitálních finančních služeb v regionu. Technologická infrastruktura se postupně zlepšuje, právní rámec se vyjasňuje a Vietnamská státní banka věnuje této problematice velkou pozornost. To vše však vyžaduje pracovní sílu s dostatečnou kvalifikací, správným nastavením mysli a vášní pro vedení digitální transformace. Protože „bez lidí, kteří ji povedou, nemůže být digitální transformace úspěšná“.
Zdroj: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Komentář (0)