Poskytovatel sítě přijde k vám domů, aby ověřil informace o vašem předplatiteli.

Starší lidé a ti, kteří mají potíže s dokončením postupů, obdrží pomoc od některých síťových operátorů, kteří k nim přijdou domů, aby ověřili jejich informace, a vyhnuli se tak zablokování jejich SIM karet.

Ve svém oznámení z 23. května společnost Viettel uvedla, že zahájila zavádění programu na pomoc starším lidem a dalším skupinám zákazníků, kteří se potýkají s obtížemi při ověřování předplatitelů doma. Toto opatření je přípravou na nadcházející termíny uvedené v oběžníku č. 08, který zahrnuje požadavek, aby provozovatelé sítí po uplynutí lhůty zablokovali neověřené předplatitele.

Konkrétně ti, kteří pomoc potřebují, zavolají na horkou linku 1800 8098, aby hovořili s operátorem a poskytli základní informace, jako je jejich celé jméno, telefonní číslo a adresa. Po obdržení informací je místní personál proaktivně kontaktuje a pomůže jim s dokončením postupu.

„Bez včasné podpory riskuje část zákazníků narušení komunikace, které přímo ovlivňuje jejich každodenní život a schopnost spojit se s blízkými, zejména v nouzových situacích,“ uvedl zástupce poskytovatele sítě.

Společnost VinaPhone rovněž uvedla, že pro starší uživatele, ty, kteří nepoužívají chytré telefony, lidi v odlehlých oblastech, pohraničních oblastech, ostrovech nebo skupiny vyžadující zvláštní pomoc bude síť „koordinovat činnost s místními policejními složkami, aby zorganizovala přímé ověřování v místě jejich bydliště“.

V současné době neexistují žádné statistiky o počtu mobilních předplatitelů ve Vietnamu, kteří si dosud neověřili své informace. Podle společnosti Viettel tvoří mezi zákazníky, kteří nedokončili postup u poskytovatele sítě, více než 30 % starších osob. Ti se také potýkají s největšími obtížemi v tomto procesu kvůli zdravotním omezením, problémům s mobilitou, neznalosti používání chytrých telefonů nebo nedostatečné technologické zdatnosti. Kromě toho mnoho z nich stále používá základní mobilní telefony, zřídka kontroluje zprávy nebo si není plně vědomo změn v předpisech pro správu předplatitelů.

Kromě poskytování podpory doma zavedl poskytovatel sítě také různá motivační opatření, jako je poskytování peněz na mobilní účty těm, kteří dokončí proces ověření, a udělování bodů v aplikaci za doporučení, aby povzbudil členy rodiny k vzájemné pomoci s vyplňováním informací o předplatiteli.

Občan si nechává ověřovat informace u zaměstnance poskytovatele sítě pomocí biometrie obličeje. Foto: Giang Huy

Oběžník č. 08, vydaný Ministerstvem vědy a technologií 31. března, si klade za cíl zpřísnit správu SIM karet, které nejsou registrovány na jméno uživatele. Oběžník zavádí dva nové body: umožňuje uživatelům proaktivně ověřovat své aktuální telefonní číslo prostřednictvím aplikace VNeID (od 15. dubna); a vyžaduje ověření rozpoznáním obličeje při přenosu SIM karty do nového zařízení (od 15. června).

Podle předpisů musí operátoři mobilních sítí zajistit, aby mobilní účastníci poskytli všechna čtyři povinná informační pole: osobní identifikační číslo, celé jméno, datum narození a biometrické údaje obličeje. Tyto údaje se musí shodovat s Národní databází obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti . Akceptovány jsou čtyři metody ověření: online prostřednictvím VNeID; prostřednictvím aplikace operátora sítě; osobně v místě poskytování služeb operátora sítě; a na místě autorizovaném operátorem sítě.

Pokud jde o tento proces, aplikace VNeID bude uživatelům hromadně zasílat oznámení s žádostí o potvrzení, zda používají telefonní čísla registrovaná pod jejich jmény ve všech sítích. Pokud uživatel potvrdí, že čísla nepoužívá, bude telefonní číslo pro odchozí hovory zablokováno a aktuální uživatel bude požádán o správnou aktualizaci svých informací. Díky této metodě nebudou muset účastníci, kteří jsou registrováni pod svým vlastním jménem a již byli ověřeni v předchozích kolech standardizace, podnikat žádné další kroky. Účastníkům, kteří nejsou registrováni pod svým vlastním jménem, ​​budou čísla zablokována.

Osobám, které stále používají své registrované informace jako 9místný průkaz totožnosti, jiné doklady než občanský průkaz (CCCD) nebo které zaregistrovaly SIM karty jménem příbuzných, se dále doporučuje, aby si své informace znovu ověřily. Pro ověření, zda jejich číslo předplatitele podléhá standardizaci, mohou osoby odeslat bezplatnou textovou zprávu se syntaxí TTTB následovanou svým CCCD nebo číslem průkazu totožnosti na číslo 1414.

Zdroj: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html