Provozovatelé sítí spojují síly, aby zabránili kolapsu internetového trhu

Trh s pevným širokopásmovým internetem je přirovnáván k rudému oceánu, protože se jedná o nelítostnou konkurenci mezi podniky v boji o zákazníky a podíl na trhu.

Pevný širokopásmový internet je přirovnáván k „krvavé aréně“

Ministerstvo informací a komunikací doposud udělilo 19 licencí na poskytování pevných širokopásmových internetových služeb ADSL/FTTH podnikům. Podíl na trhu se službami je však převážně v rukou 3 poskytovatelů: VNPT, Viettel a FPT. Přestože je udělování licencí poměrně otevřené, v posledních letech na trh kromě MobiFone nevstoupilo mnoho nových podniků. MobiFone je však poměrně slabý a jeho podíl na trhu je také velmi malý.

Trh s pevným širokopásmovým internetem je považován za „rudý oceán“, protože se jedná o tvrdou konkurenci mezi podniky v boji o zákazníky a podíl na trhu. Mezi podniky se objevila obvinění z cenového dumpingu, dokonce i z prodeje pod cenou. Pokud v minulosti provozovatelé sítí stanovovali počáteční instalační poplatek, v závodě o získání zákazníků současně oznamovali bezplatné instalační poplatky a zároveň silně propagovali zákazníky, kteří předem zaplatili za 1 rok užívání služby.

Na některých sociálních sítích se objevily skupiny, které sdílely způsoby, jak „vyhnout se“ poplatkům za internet od síťových operátorů nebo jak změnit síť, aby se noví předplatitelé mohli těšit na propagační akce. Jeden síťový operátor si stěžoval, že zákazníci používající internet ADSL/FTTH „mění sítě jako převlékají oblečení“, což vede k tomu, že utrácejí příliš mnoho peněz.

V těsném souboji se firmy jako CMC a NetNam zaměřily na poskytování služeb firemním zákazníkům s ekosystémem, spíše než na cílení na individuální zákazníky, jako jsou VNPT, Viettel a FPT.

Vedoucí představitel společnostiFPT Telecom sdělil serveru VietNamNet , že když se k této službě zaregistruje nový předplatitel, bude muset poskytovatel investovat do kabelů a modemů v hodnotě přibližně 2 milionů VND. Návratnost počáteční investice bude trvat 2 roky. Nemluvě o propagačním programu pro nové předplatitele. Po skončení propagační akce však tito předplatitelé přecházejí do jiných sítí, dokonce „vynechávají“ poplatky poskytovatele služeb, což jim způsobuje dvojnásobné ztráty.

„Někteří síťoví operátoři spustili balíčky širokopásmového internetu za pouhých 100 000 VND/měsíc, aby přilákali zákazníky. S touto cenou mohou síťoví operátoři udržet svůj provoz pouze díky křížovým dotacím z jiných služeb,“ uvedl zástupce společnosti FPT Telecom.

Pan Huynh Quang Liem, generální ředitel společnosti VNPT, uvedl, že nadměrná konkurence mezi podniky způsobila prudký pokles trhu s pevným širokopásmovým internetem a jeho nerentabilitu. Pokud bude tento trend pokračovat, trh se zhroutí.

Podle pana Huynha Quanga Liema vyžaduje pevný širokopásmový internet obrovské náklady na reinvestice do přenosové sítě. Vietnam navíc potřebuje investovat do více podmořských optických kabelů. Pokud se však firmy vrhnou do těsné konkurence, nebudou mít na reinvestice žádné peníze. To ovlivní jak zákazníky, tak informační bezpečnost ve Vietnamu.

Poslední kapka a příležitost pro síťové operátory „začít znovu“

Nedávná statistika po přerušení 5 podmořských kabelových linek ve Vietnamu ukázala, že účastníci pevného širokopásmového internetu tvořili 80 % mezinárodní kapacity Vietnamu. Proto když se problémy s podmořskými kabely vyskytly na všech 5 linkách, nejvíce byli postiženi účastníci pevného širokopásmového internetu.

Boj o zákazníky byl jako „poslední kapka“, která donutila provozovatele sítí přehodnotit svou budoucnost. Provozovatelé sítí poprvé současně znovu uplatnili počáteční instalační poplatek pro nové předplatitele ve výši 300 000 VND. Znovuuplatnění počátečního připojovacího poplatku mnoho zákazníků překvapilo. Když však provozovatelé sítí uplatnili stejnou cenu, trh to akceptoval.

Existují také skeptici, kteří se domnívají, že se příběh o nadměrné konkurenci v určitém okamžiku znovu rozhoří a zvýší riziko kolapsu trhu. Zdá se však, že provozovatelé sítí jsou nyní sjednocenější, aby zabránili kolapsu trhu. Včera (29. srpna) pod záštitou telekomunikačního odboru (Ministerstva informací a komunikací) učinilo 10 provozovatelů sítí další krok vpřed, když podepsali závazek odmítnout poskytovat služby zákazníkům, kteří „přeskakují“ své poplatky.

Společnosti jako Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam a VTC Digicom se proto zavázaly, že odmítnou poskytovat služby novým zákazníkům, kteří se registrují k pevným internetovým službám, pokud poruší své platební povinnosti vůči jedné ze stran.

Firmy se rovněž dohodly na přenosu dat o zákaznících, kteří porušují pravidla, do systému pro ukládání a podporu dotazů zákazníků, který se nachází v Centru pro podporu rozvoje sítí a služeb telekomunikačního odboru. Jedná se o zprostředkující systém pro ukládání a podporu podniků při dotazování zákazníků, kteří porušují pravidla.

Pokud se bere vážně krok poskytovatelů internetových služeb ADSL/FTTH k „novému začátku“, je to pro zákazníky dobré znamení. Protože pouze tehdy, když firmy vygenerují zisk, budou mít peníze na reinvestice a zajištění kvality služeb poskytovaných zákazníkům.

Vietnam si klade za cíl do roku 2025 propojit 80 % domácností a 100 % obcí optickým internetem. Tohoto cíle se však může stát realitou pouze tehdy, když trh vyváží zájmy poskytovatelů služeb i uživatelů s rozumnými cenami a zaručenou kvalitou.

Zdroj