„Cesty míru a radosti“

Generální ředitel Phan Bá Mạnh a tým An Vui pomohli zákazníkům i dopravním společnostem k bezpečné a příjemné cestě využitím technologií k propojení se zákazníky a efektivnímu fungování dopravních podniků. Phan Bá Mạnh a jeho tým An Vui nejenže slouží domácím firmám, ale usilují také o expanzi do zahraničí.

Podnikatel Phan Bá Mạnh, generální ředitel akciové společnosti An Vui Technology.

Technologie pro obrat.

Společnost Inter Bus Lines je oblíbenou volbou pro turisty plánující cestu do města Sa Pa (provincie Lao Cai). V dopravním průmyslu patří Inter Bus Lines také mezi přední společnosti s více než 100 vozidly a průměrnou obsazeností přibližně 87 % na cestu.

V paměti podnikatele Phan Bá Mạnha existovala společnost Inter Bus Lines zcela jiná než ta dnešní. V červenci 2017 zamýšlel pan Nguyễn Thanh Tùng, předseda představenstva společnosti Inter Bus Lines, ukončit provoz. Důvodem bylo, že i přes používání softwaru poskytovaného zprostředkovatelskou společností pro prodej jízdenek společnost Inter Bus Lines stále fungovala neefektivně. Na internetu byla Inter Bus Lines neznámou značkou, kterou si ostatní snadno vydávali za účelem zisku. Z obchodního hlediska společnost Inter Bus Lines vykázala nízké skutečné tržby kvůli kapitálu vázanému agenty, zatímco se prodalo značné množství jízdenek. Společnost čelila zejména riziku závislosti na jediném výhradním agentovi, který vlastnil i software pro prodej jízdenek.

Když An Vui viděla problém, který by mohla vyřešit, oslovila Inter Bus Lines s nabídkou poskytnutí technologické platformy pro autobusovou společnost s jedinou podmínkou: „Pokud se efektivita podnikání Inter Bus Lines zvýší o 10 dongů, An Vui obdrží 1 dong.“ V té době byla An Vui spuštěna teprve necelý měsíc a specializovala se na komplexní řešení pro řízení dálkových autobusových společností.

Musíme se vyhnout plýtvání penězi na nákup uživatelů a místo toho přijmout dlouhodobou strategii, která kombinuje technologie a hluboké znalosti oboru, aby vytvořila konkurenční výhodu.

- Podnikatel Phan Bá Mạnh

Společnost Inter Bus Lines souhlasila s tím, že nechá společnost An Vui nahradit její starý softwarový systém novým řešením. Nejprve vytvoří webový systém založený na identitě značky Inter Bus Lines a standardizuje jej tak, aby splňoval standardy SEO. Dále An Vui podpoří společnost Inter Bus Lines s vývojem aplikace pro online rezervaci jízdenek, která společnosti pomůže proaktivně budovat loajální zákaznickou základnu. Kromě toho An Vui pomůže společnosti Inter Bus Lines s vývojem softwaru pro správu prodejních kanálů, což společnosti umožní proaktivně rozšiřovat prodejní kanály jízdenek prostřednictvím agentů a kontrolovat propojení kapitálu.

Během následujících dvou let se tržby společnosti Inter Bus Lines zvýšily o 200 %; počet zaměstnanců se snížil o třetinu. Náklady, které musela společnost Inter Bus Lines platit společnosti An Vui na základě původní dohody o spolupráci, mohly dosáhnout 100 milionů VND měsíčně. Společnost An Vui proto upravila náklady podle funkcí, které Inter Bus Lines používala. Společnost Inter Bus Lines, její první zákazník, také pomáhala společnosti An Vui denně vylepšovat její produkt.

„Inter Bus Lines je nejjasnějším příkladem toho, jak silná transformace prostřednictvím technologických aplikací může pomoci dopravním podnikům zvrátit trend podnikání,“ uvedl zástupce společnosti An Vui.

„Cesty míru a radosti“

Dodnes, po 7 letech, zůstává Inter Bus Lines věrným zákazníkem společnosti An Vui. Kromě toho má An Vui přibližně 400 dalších zákazníků, většinou velkých dopravních značek, jako jsou Kumho Samco, Son Tung, Hao Huong, Bac Son atd. V roce 2023 systém An Vui zaznamenal přes 9 milionů prodaných jízdenek, což odpovídá tržbám z prodeje jízdenek ve výši 400 miliard VND.

Generální ředitel Phan Bá Mạnh odhaduje, že 80 % vietnamského trhu osobní dopravy kontroluje 20 % největších dopravních společností. Z těchto velkých dopravních společností An Vui navázala partnerství s 50 % a stala se předním jménem v oblasti technologických řešení pro provozovatele dálkové dopravy.

„Celý obchodní provoz je automatizovaný. Společnost dokáže řídit vše do posledního detailu, od počtu prodaných jízdenek, zbývajících jízdenek, jízdních řádů, cash flow, zisku a ztráty. Software Vui pomáhá autobusovým společnostem ušetřit 10–15 % na provozních nákladech a zvýšit tržby z prodeje jízdenek o 15–30 % díky poskytování vědeckých nástrojů pro komunikaci a interakci mezi odděleními,“ potvrdil generální ředitel, narozený v roce 1981.

Aby se zajistilo, že malé dopravní podniky nezůstanou v závodě digitální transformace pozadu, spolupracuje společnost An Vui od začátku roku 2022 s Ministerstvem informací a komunikací na implementaci programu, který nabízí bezplatnou instalaci softwaru pro dopravní společnosti vlastnící méně než 5 vozidel. Za každou jízdu si An Vui od dopravních společností vybere 5 000 VND.

„Pandemie Covid-19 vážně zasáhla dopravní podniky a vystavila je riziku bankrotu nebo ukončení provozu kvůli nedostatku zákazníků a nedostatečným finančním prostředkům na udržení provozu. To je motivací pro An Vui k zavedení tohoto podpůrného programu a spojení sil s dopravními podniky k překonání výzev,“ uvedl generální ředitel Phan Bá Mạnh.

Z pohledu zákazníka, když dopravní společnosti integrují technologie do svého řízení, mohou si snadněji rezervovat jízdenky, nemusí již stát ve frontě, mohou si proaktivně vybírat sedadla a vyhnout se přeplněnosti, zejména během svátků a Tetu (lunárního Nového roku).

Phan Bá Mạnh hluboce chápe těžkosti, kterým čelí cestovatelé, kteří musí cestovat na dlouhé vzdálenosti autem. Před deseti lety, po neúspěchu obchodního projektu, třicetiletý Phan Bá Mạnh přišel o veškerý svůj kapitál. Sbalil si batoh a putoval po celé zemi, aby našel motivaci a hledal nové příležitosti.

Během té dlouhé cesty se setkal s řadou obtíží kvůli nedostatku informací a nástrojů pro online rezervaci jízdenek; i když se mu podařilo rezervovat si jízdenku, často nastoupil do špatného autobusu nebo byl vysazen ve špatné destinaci… Z toho se zrodila myšlenka „Bezpečné a šťastné cesty“ jak pro zákazníky, tak pro dopravní společnosti.

Pro transparentní „průmysl prodeje jízdenek“

V rozhovoru s reportérem z Investment Newspaper generální ředitel Phan Bá Mạnh nadšeně hovořil o svém cíli: vybudovat transparentní „průmysl prodeje jízdenek“, který sníží ztráty a plýtvání pro celou společnost. Technologie společnosti An Vui, která začala s platformou pro správu zaměřenou na podniky v silniční dopravě, byla aplikována i v dalších odvětvích, jako jsou vstupenky do kina, trajekty a vstupenky na turistické atrakce a destinace.

Phan Bá Mạnh však nikdy nezapomíná na těžkosti, kterým An Vui čelil, než se dostal tam, kde je dnes. Připouští, že se svým současným chápáním by se, kdyby dostal příležitost, možná neodvážil An Vui znovu stavět.

Kdysi si jednoduše myslel, že vietnamský trh dálkové dopravy v hodnotě mnoha miliard dolarů, který dosud nebyl profesionálně řízen, bude příležitostí pro firmy, které vědí, jak integrovat technologie do svého provozu. Byl si také jistý, že má produkt dostatečně dobrý na to, aby ho trh snadno přijal. Čím více však pracoval, tím více si uvědomoval, že největší výzvou není produkt ani trh, ale změna myšlení dopravních společností.

Podle něj se většina vedoucích pracovníků dopravních podniků vypracovala z pozice řidiče nebo asistenta řidiče. Orientovali se v drsné realitě trhu, přijímali ztráty a plýtvání jako jeho nevyhnutelnou součást a byli dokonce ochotni platit neoficiální poplatky, než aby investovali do technologií. Jedinou cestou vpřed pro An Vui je proto vytrvalé přesvědčování a nevzdávání se, když zákazníci opakovaně říkají „ne“.

Během pandemie Covid-19 čelila společnost An Vui kritické situaci. Generální ředitel Phan Bá Mạnh zvolal: „Toto je pro firmy výzva, s jakou se setkávají jednou za století.“ Všichni dopravní klienti společnosti An Vui museli kvůli opatřením sociálního distancování ukončit provoz, což způsobilo, že tržby společnosti klesly během jednoho roku na nulu. Navzdory tomu, že naštěstí v roce 2019 obdržela dvě kola investic od VinaCapital a v roce 2020 od Hustle Fund, se An Vui stále potýkala s hledáním způsobu, jak přežít.

V tomto okamžiku si generální ředitel Phan Bá Mạnh uvědomil, že velké podniky bojují o přežití, malé podniky bojují o přežití a že přežít mohou pouze podniky, které jsou flexibilní a přizpůsobivé.

Drasticky snížil počet lidí v obchodním oddělení z 20 na 2 a zároveň rozšířil oddělení vývoje produktů z 5 na 10. Současně se zaměřil na posílení interních operací společnosti a integraci nových funkcí, jako je vývoj platformy pro nákladní dopravu, která umožňuje dopravním společnostem využívat nákladový prostor svých vozidel k optimalizaci jejich provozu. Společnost An Vui také vybudovala sdílený systém prodeje jízdenek pro dopravní podniky a poté tento systém propojila s domácími i mezinárodními partnery, aby pomohla firmám diverzifikovat jejich prodejní kanály. K dnešnímu dni pocházejí všechny autobusové jízdenky prodané prostřednictvím 24 bankovních aplikací nebo platformy VNPAY z jízdenkového systému společnosti An Vui.

„Rozhodně odmítáme utrácet peníze za nákup uživatelů; místo toho musíme přijmout dlouhodobou strategii kombinující technologie a hluboké znalosti oboru, abychom získali konkurenční výhodu,“ řekl o své strategii podnikatel Phan Bá Mạnh.

Po překonání řady výzev se společnost An Vui intenzivně zaměří na rozvoj domácího trhu, aby v nadcházejícím období nabídla své produkty ještě většímu počtu dopravních společností. Kromě toho An Vui zvažuje vstup do segmentu prodeje vstupenek na stadiony, což je segment považován za ještě náročnější než osobní doprava. Odtud bude An Vui v budoucnu postupně dobývat trhy sousedních zemí jihovýchodní Asie.

„Očekáváme, že produkty vytvořené Vietnamci budou sloužit vietnamským firmám a odtud rozšíří náš tržní podíl v zahraničí. An Vui již má pobočku v Singapuru, což bude klíčový bod pro expanzi našeho trhu do dalších zemí jihovýchodní Asie,“ sdělil generální ředitel Phan Bá Mạnh.

Zdroj