„Pomalu a jistě vítězí závod“ – proměňujeme digitální služby ve zvyk.
Členové komunitního digitálního transformačního týmu a úředníci z Centra veřejných administrativních služeb obce Huong Xuan, kteří byli od časného odpoledne přítomni v domě paní Phan Thi Tuong ve vesnici Vinh Truong, ji trpělivě provedli každým krokem používání jejího chytrého telefonu. Po počátečním zmatku nyní paní Tuong může samostatně vykonávat několik online veřejných služeb, včetně získání kopie rodného listu svého vnoučete.

Paní Tuong se podělila: „Upřímně řečeno, zpočátku se mi při pohledu na dotykovou obrazovku točila hlava a nevěděla jsem, kam stisknout, protože jsem se bála, že udělám chybu. Ale teď jsem si na to zvykla. Nedávno jsem seděla doma a sama jsem si vyžádala kopii rodného listu svého vnuka, čímž jsem ušetřila čas a vyhnula se nutnosti cestovat jako dříve.“


Obec Huong Xuan, která je hornatou oblastí s omezeným přístupem obyvatel k informačním technologiím, dosáhla od 1. července 2025 100% míry online žádostí o veřejné služby. Tento výsledek byl umožněn díky vytrvalosti místních úředníků s mottem „jít do každé uličky, zaklepat na každé dveře“.
Paní Nguyen Thi Ha Lan, místopředsedkyně Výboru Vlastenecké fronty obce Huong Xuan a členka týmu digitální transformace komunity, uvedla: „Toto se nedá udělat přes noc nebo jen s jedním či dvěma pokyny, které si lidé musí zapamatovat. Vyžaduje to vytrvalost, jako pomalý, ale stálý déšť, který smáčí zem. Musíme trpělivě navštěvovat mnohokrát, krok za krokem vést lidi i těmi nejmenšími operacemi a pomáhat jim postupně měnit jejich návyky a efektivně využívat technologie.“

V obci Thuong Duc obyvatelé dostávají podporu také od členů komunitního digitálního transformačního týmu a zaměstnanců centra veřejných administrativních služeb při provádění postupů v digitálním prostředí. V důsledku toho od 1. července 2025 do současnosti dosahuje míra online žádostí o veřejné služby v lokalitě trvale 100 %.

Pan Truong Thanh Ha, místopředseda Lidového výboru obce Thuong Duc, uvedl: „Změna vnímání a zvyků lidí v horských oblastech je nejtěžší výzvou. Díky úzké a vytrvalé podpoře zaměstnanců Centra veřejných administrativních služeb obce a členů komunitního týmu pro digitální transformaci však lidé viděli výhody provádění administrativních postupů online. Tato síla je rozhodujícím faktorem, který pomáhá obci překonat překážky v digitální transformaci.“
Posilování kapacit zaměstnanců na místní úrovni.
Podle statistik se v provincii Ha Tinh zvyšuje míra online žádostí přijatých a zpracovaných. Od 11. května do 11. června 2026 celá provincie obdržela elektronicky 31 973 žádostí, což představuje míru 99,26 %, z toho 3 357 žádostí zpracovaných výhradně online. Míra digitalizace výsledků správních řízení dosáhla 98,97 %, což odpovídá 22 759 vyřízeným žádostem. Za těmito čísly stojí úsilí zaměstnanců pracujících v centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obcí.
Pan Duong Anh Tuan, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Duc Thinh, se podělil: „Pracovní zátěž zaměstnanců je velmi vysoká a vyžaduje vysokou přesnost. Zpočátku, když byl nový softwarový systém uveden do provozu, zaměstnanci pracovali velmi tvrdě. Nicméně vidět, jak se postupy lidí řeší rychle a pohodlně, nám dává větší motivaci k dalšímu úsilí.“



V současné době má 100 % obcí v provincii zřízené komunitní týmy pro digitální transformaci. Činnost těchto týmů spolu s obětavostí zaměstnanců center veřejných administrativních služeb pomohla lidem pohodlněji využívat online veřejné služby a digitální služby.
Poptávka po digitálních dovednostech mezi úředníky na místní úrovni však roste, zejména v souvislosti s tím, že v blízké budoucnosti budou v obcích dokončovat reorganizaci a slučování vesnic a obytných oblastí.
Pan Dang Van Duc, vedoucí oddělení digitální transformace ministerstva vědy a technologií Ha Tinh, uvedl: „V minulosti oddělení otevřelo mnoho školení ke zlepšení dovedností, zejména v oblasti využití umělé inteligence při vyhledávání a vedení administrativních postupů. V budoucnu bude oddělení i nadále radit v organizaci školení formou „praktické“ výuky, rozdělené do malých skupin, aby se úředníci mohli učit teorii i praxi, dokud nezvládnou dané dovednosti.“
Digitální transformace je cestou technologií, ale také cestou změny vnímání a chování. Během této cesty se úředníci na místní úrovni neustále učí, přizpůsobují a spolupracují s lidmi. Jsou klíčovými „digitálními spoji“, přispívají k přiblížení digitální správy lidem a transformaci technologických platforem v praktické vymoženosti každodenního života.
Zdroj: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html







