Snahy o vytvoření digitálního prostředí v administrativních transakcích v Ha Tinh

Rozvoj digitální správy a propojení procesu digitální transformace s administrativní reformou pomohly Ha Tinhu zlepšit kvalitu, efektivitu a účinnost státní správy a poskytování veřejných služeb orgány na všech úrovních, což přineslo výhody řídícím orgánům, lidem i celé společnosti a zároveň významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí, podpoře přilákání investic a rozvoji hospodářských odvětví.

Rozvoj digitální správy a propojení procesu digitální transformace s administrativní reformou pomohly Ha Tinhu zlepšit kvalitu, efektivitu a účinnost státní správy a poskytování veřejných služeb orgány na všech úrovních, což přineslo výhody řídícím orgánům, lidem i celé společnosti a zároveň významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí, podpoře přilákání investic a rozvoji hospodářských odvětví.

Společnost Ha Tinh vytvořila základ pro podporu procesu administrativní reformy obecně a digitální transformace zejména. Modernizovala a dokončila technickou infrastrukturu pro zajištění aplikace informačních technologií ve státních agenturách, vyvinula aplikace a digitální veřejně prospěšné služby, zvýšila lidské zdroje a zaměřila se na vybudování moderní, profesionální, efektivní a účinné správy.

V Provinčním centru služeb veřejné správy – místě pro příjem a zpracování administrativních postupů (TTHC) pro občany a podniky (DN) – se v minulosti kladl důraz na investice a modernizaci zařízení, zejména digitálního vybavení pro podporu občanů. Zároveň se synchronně propojuje databáze provinčního portálu veřejných služeb se specializovanými datovými systémy a propojuje se s Národním portálem veřejných služeb, aby mohl občané a podniky podávat dokumenty online a státní správní orgány kontrolovat a ověřovat zpracování TTHC.

Pan Hoang Tung Phong - zástupce ředitele Provinčního centra služeb veřejné správy, zhodnotil: „Díky silné implementaci digitální transformace se snížil počet dokumentů podávaných přímo lidmi a podniky a výrazně se zvýšil počet dokumentů podávaných online. Při podávání dokumentů online budou mít lidé pečlivější a úplnější přípravu díky pokynům v online prostředí. Zaměstnanci také zkrátí čas strávený přímou prací s lidmi, což jim umožní důkladnější kontrolu kvality vstupních dokumentů.“

Míra žádostí podaných prostřednictvím online veřejných služeb Ha Tinh na Národním portálu veřejných služeb k 4. říjnu činila téměř 72 %.

V provincii Ha Tinh bylo doposud zavedeno 500 administrativních postupů na 3 úrovních s plnými online veřejnými službami a 1 022 administrativních postupů s částečnými online veřejnými službami. Synchronní infrastruktura spolu s efektivní propagandistickou a mobilizační prací vedla k tomu, že míra podání online žádostí v celé provincii dosáhla 72 %, z čehož plně online žádosti dosáhly 74,02 %.

Spolu s online veřejnými službami došlo také k mnoha změnám a pozoruhodnému pokroku v oblasti digitální transformace ve státních agenturách. Míra elektronické výměny dokumentů mezi agenturami na provinční a okresní úrovni dosáhla dosud 100 % a mezi lidovými výbory na obecní úrovni a agenturami na provinční a okresní úrovni 99 %. Digitální podpisy se pravidelně používají od provinční po obecní úroveň. Míra používání digitálního podpisu v elektronických transakcích a odesílání a přijímání elektronických dokumentů státních agentur na provinční a okresní úrovni dosáhla dosud 100 %. 100 % oddělení, poboček, sektorů, lidových výborů na okresní a lidových výborů na obecní úrovni má elektronické informační portály/stránky a informace jsou průběžně a efektivně aktualizovány.

Systém infrastruktury online schůzek je synchronizován od provinční až po komunální úroveň. Silné kroky v oblasti digitální transformace v činnosti státních orgánů přispěly ke zlepšení efektivity vedení, řízení, kontroly a dohledu nad vedoucími stranických výborů a orgánů a výkonu veřejných povinností kádry, státními úředníky a veřejnými zaměstnanci.

Informační portály na úrovni obce v Thach Ha jsou pravidelně aktualizovány a poskytují lidem pochopení.

Thach Ha je lokalita s výrazným průlomem v žebříčku administrativních reforem, a to ze 7. místa v roce 2021 na 2. místo v roce 2022. Tento výsledek je výsledkem velkého úsilí celého okresního politického systému, v němž je vůdčí, naléhavá, kontrolní a dohledová role vedoucího pracovníka prosazována prostřednictvím aktivit digitální transformace.

Paní Nguyen Thi Lien - vedoucí kanceláře Lidové rady - Lidového výboru okresu Thach Ha uvedla: „Prostřednictvím systému sledování plnění úkolů oddělení a úřadů denně a týdně budou vedoucí představitelé okresu kontrolovat a hodnotit pokrok v plnění úkolů a pracovní náplně a budou vážně a rozhodně trestat jednotky, oddělení a jednotlivce, kteří neplní své úkoly efektivně a nezajistili pokrok. Zároveň budou obtíže a problémy rychle odhaleny a nasměrovány k jejich řešení, aniž by se tvořily úzká místa.“

Všechna oddělení a pobočky používají systém pro správu dokumentů, pracovních záznamů a výkonného řízení.

Na provinční úrovni je systém správy dokumentů, pracovních záznamů a řízení a provozu v síťovém prostředí efektivně využíván odděleními, pobočkami a lokalitami v oblasti, což jasně identifikuje osoby, práci a pokrok, zlepšuje povědomí, ducha a odpovědnost státních úředníků a veřejných zaměstnanců při výkonu veřejných povinností. Navíc díky poměrně synchronní platformě technologické infrastruktury a specializovanému datovému systému, který je pravidelně budován a aktualizován, jsou informace, čísla a data v každé oblasti aktualizovány, statisticky a přesně vykazovány každý den a každý týden, což pomáhá vedení a řízení stranických výborů a orgánů být synchronní, soustředěné, klíčové a blízké realitě.

Místní samosprávy zajišťují pomoc lidem při podávání žádostí o veřejné služby online.

Digitální transformace je také hnací silou pro formování iniciativ a modelů v oblasti správní reformy. Od roku 2021 bylo v celé provincii široce aplikováno více než 80 iniciativ v oblasti správní reformy, z nichž většina se týká aplikace digitální transformace za účelem vytvoření nástrojů, které efektivněji sloužily vedení a řízení vedoucích pracovníků a přijímání a zpracování administrativních postupů úředníků a státních zaměstnanců. Mezi typické příklady patří: Inovace zveřejňování rozhodnutí o oznámeních, seznamů a interních postupů administrativních postupů pomocí QR kódů spolu s zveřejňováním papírových kopií na jednotných kontaktních místech na všech úrovních v provincii; použití nástroje pro hromadnou korespondenci v MS Word pro tisk pracovních povolení; zřízení podpůrných míst, poradenství ohledně registrace a poskytování pokynů k používání účtů na Národním portálu veřejných služeb; využití virtuálních asistentů při vyhledávání administrativních postupů; Vybudování a integrace informačního systému pro příjem zpětné vazby a návrhů lidí na elektronické informační stránce obce, sdílení QR kódů pro připojení k systému prostřednictvím Zalo....

Lidé skenují QR kódy, aby si v nich zobrazili doporučení a návrhy.

Ve skutečnosti směřování k digitální transformaci ve vládním systému přineslo jasnou efektivitu, lepší služby a větší pohodlí pro lidi i podniky, což významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí a podpořilo přitažlivost investic.

Úředníci ministerstva dopravy vydávají a obnovují řidičské průkazy online.

Díky synchronizovanému datovému systému ministerstvo dopravy v květnu 2023 oficiálně zavedlo online vydávání a obnovování řidičských průkazů. Lidé si mohou vydávat a obnovovat řidičské průkazy přímo z domova pouze s chytrým telefonem nebo osobním počítačem. Pan Phan Xuan Hoai (obec Phu Gia, Huong Khe) se podělil: „Řidičský průkaz se má obnovovat, ale učím daleko, takže cesta zpět do města pro jeho obnovení zabere hodně času. Naštěstí existují pokyny pro online obnovení ve správný čas, takže mohu kroky obnovení provést přímo na místě, což je mimořádně pohodlné.“ Je známo, že od zavedení systému celá provincie vydala a obnovila řidičské průkazy online ve více než 2 300 případech. Ha Tinh je jednou ze 3 nejlepších lokalit v zemi, pokud jde o počet online obnovení řidičských průkazů.

Online portál pro výměnu řidičských průkazů.

V okrese Hung Tri (město Ky Anh) mohou lidé nyní, místo aby čekali do dne schůzky s doporučeními a návrhy týkajícími se vyřizování administrativních postupů, okamžitě zasílat své názory prostřednictvím QR kódů umístěných na jednotném transakčním oddělení. Pan Nguyen Dinh Tai, předseda lidového výboru okresu Hung Tri, uvedl: „Použití QR kódů v průzkumech a měření spokojenosti organizací a jednotlivců, kteří přicházejí řešit administrativní postupy na oddělení pro příjem a vrácení výsledků, lidem velmi pomáhá. Když lidé vidí potíže, problémy nebo nespokojenost s příjmem a vyřizováním administrativních postupů, mohou se okamžitě zamyslet, aniž by si museli domlouvat schůzku nebo čekat na přímou schůzku s vedoucími okresu. Navíc prostřednictvím hodnocení lidí vedoucí také chápou ducha a pracovní přístup týmu kádrů a státních zaměstnanců.“

Kromě toho mnoho agentur a jednotek zavedlo online platební služby za poplatky a úhrady veřejných služeb prostřednictvím řady bank s pobočkami v provincii. Řada online platebních služeb je zaváděna, integrována a propojena s cílem rozšířit online platby za více služeb a produktů, což vytváří příznivé podmínky pro lidi i podniky při vyřizování administrativních postupů... Zejména podniky těší mnoha výhodám, když státní agentury zavádějí elektronické faktury a umožňují plnění daňových povinností v elektronických žádostech.

Lidé platí poplatky online v rámci správního řízení.

Kromě dosažených výsledků se výstavba digitální správy podle usnesení Provinčního stranického výboru č. 05-NQ/TU o zaměření na vedení a směřování digitální transformace v provincii Ha Tinh na období 2021–2025 s vizí do roku 2030 potýká s mnoha obtížemi. Vytvoření komplexní databáze odvětví a vytvoření velkého provinčního datového skladu je stále pomalé, což ovlivňuje efektivitu využívání a správy informací a dat při realizaci cílů socioekonomického rozvoje. Stále chybí a kvalita specialistů na informační technologie v odvětvích a lokalitách je slabá a nedokáže splnit požadavky současné práce na digitální transformaci, ani střednědobé a dlouhodobé cíle. Zejména kapacita pro přijímání a aplikaci IT u lidí a podniků je stále omezená, takže týmy kádrů a státních úředníků v odvětvích a lokalitách se musí držet za ruce, ukazovat práci a dokonce ji za ně dělat v rámci administrativních postupů a transakcí prostřednictvím síťového prostředí. Paní Nguyen Le Thuy Hang - zástupkyně ředitele Centra veřejné správy města Ha Tinh uvedla: „Ačkoli se úroveň informačních technologií lidí poněkud zlepšila, obecně je stále na nízké úrovni a online platforma veřejných služeb je stále poměrně složitá. Pro lidi není snadné podávat žádosti online, což vede k váhání a někteří lidé si stále udržují zvyk přímých transakcí.“

Daňový úřad Ha Tinh organizuje pro každou podnikatelskou domácnost propagační akce o zavedení elektronických plateb daní.

Zástupce ředitele odboru informací a komunikace pan Duong Van Tuan při hodnocení procesu budování digitální vlády prohlásil: „Inovace v činnosti státních orgánů v poslední době dosáhly mnoha pozoruhodných výsledků a přinesly mnoho výhod jak řídícím a výkonným orgánům, tak i lidem a podnikům. K realizaci cílů a úkolů dle usnesení č. 05 provinčního výboru strany, tedy k vybudování profesionální, moderní, efektivní a účinné správy, je však ještě dlouhá cesta, která vyžaduje synchronní zapojení a vysoké odhodlání celého politického systému a celé populace. Zejména vedoucí stranických orgánů, vlády, Vlastenecké fronty a společensko-politických organizací na všech úrovních musí převzít primární odpovědnost za výsledky aktivit digitální transformace v souladu s jejich přidělenými funkcemi, úkoly a pravomocemi.“

(Pokračování bude naplánováno)

Článek a fotografie: Reporter Group

Design a grafická úprava: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53

Zdroj: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm