Snahy o vytvoření digitálního prostředí v administrativních transakcích v Ha Tinh

Rozvoj digitální správy a propojení procesu digitální transformace s administrativní reformou pomohly Ha Tinhu zlepšit kvalitu, efektivitu a účinnost státní správy a poskytování veřejných služeb orgány na všech úrovních, což přineslo výhody řídícím orgánům, lidem i celé společnosti a zároveň významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí, podpoře přilákání investic a rozvoji hospodářských odvětví.

Rozvoj digitální správy a propojení digitální transformace s administrativní reformou pomohly Ha Tinh zlepšit kvalitu, efektivitu a účinnost státní správy a poskytování veřejných služeb orgány na všech úrovních, což přineslo výhody řídícím orgánům, lidem i celé společnosti a zároveň významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí, podpoře přilákání investic a rozvoji hospodářských odvětví.

Společnost Ha Tinh, která vytvořila základ pro podporu administrativní reformy (AR) obecně a digitální transformace (DX) zejména, modernizovala a dokončila technickou infrastrukturu pro zajištění aplikace informačních technologií ve státních agenturách, vyvinula aplikace a digitální veřejně prospěšné služby, zvýšila lidské zdroje a zaměřila se na vybudování moderní, profesionální, efektivní a účinné správy.

V Provinčním centru služeb veřejné správy – místě pro příjem a zpracování administrativních postupů (TTHC) pro občany a podniky (DN) se v minulosti zaměřovalo na investice a modernizaci zařízení, zejména digitálního vybavení pro podporu občanů. Zároveň došlo k synchronnímu propojení databáze provinčního portálu veřejných služeb se specializovanými datovými systémy a k propojení s Národním portálem veřejných služeb, aby mohly občany a podniky podávat dokumenty online a státní orgány pro kontrolu a ověřování při vyřizování TTHC.

Pan Hoang Tung Phong - zástupce ředitele Provinčního centra služeb veřejné správy - zhodnotil: „Díky silné implementaci digitální transformace se přispělo ke snížení počtu žádostí podaných přímo lidmi a podniky a k výraznému zvýšení počtu online žádostí. Při podávání žádostí online budou lidé pečlivěji a plněji připraveni díky instrukcím v síťovém prostředí. Zaměstnanci také zkrátí čas strávený přímou prací s lidmi, což jim umožní důkladněji kontrolovat kvalitu zadaných žádostí.“

Míra žádostí podaných prostřednictvím online veřejných služeb Ha Tinh na Národním portálu veřejných služeb k 4. říjnu činila téměř 72 %.

V provincii Ha Tinh bylo doposud zavedeno 500 administrativních postupů na 3 úrovních s plnými online veřejnými službami a 1 022 administrativních postupů s částečnými online veřejnými službami. Synchronní infrastruktura spolu s efektivní propagandistickou a mobilizační prací vedla k tomu, že míra online podávání záznamů v celé provincii dosahuje 72 %, z čehož 74,02 % tvoří úplné online záznamy.

Spolu s online veřejnými službami došlo také k mnoha změnám a pozoruhodnému pokroku v oblasti digitální transformace ve státních agenturách. Míra elektronické výměny dokumentů mezi agenturami na provinční a okresní úrovni dosáhla dosud 100 % a mezi lidovými výbory na obecní úrovni a agenturami na provinční a okresní úrovni 99 %. Digitální podpisy se pravidelně používají od provinční po obecní úroveň. Míra používání digitálního podpisu v elektronických transakcích a odesílání a přijímání elektronických dokumentů státních agentur na provinční a okresní úrovni dosáhla dosud 100 %. 100 % oddělení, poboček, sektorů, lidových výborů na okresní a lidových výborů na obecní úrovni má elektronické informační portály/stránky a informace jsou průběžně a efektivně aktualizovány.

Systém infrastruktury online setkání je synchronizován od provinční až po komunální úroveň. Silné kroky v oblasti digitální transformace v činnosti státních orgánů přispěly ke zlepšení efektivity vedení, řízení, kontroly a dohledu nad vedoucími stranických výborů a orgánů a výkonu veřejných povinností kádry, státními úředníky a veřejnými zaměstnanci.

Informační portály na úrovni obce v Thach Ha jsou pravidelně aktualizovány a poskytují lidem pochopení.

Thach Ha je lokalita s výrazným průlomem v žebříčku administrativní reformy, a to ze 7. místa v roce 2021 na 2. místo v roce 2022. Tento výsledek je výsledkem velkého úsilí celého okresního politického systému, v němž je vůdčí, naléhavá, kontrolní a dohledová role předsedy prosazována prostřednictvím aktivit digitální transformace.

Paní Nguyen Thi Lien - vedoucí kanceláře Lidové rady - Lidového výboru okresu Thach Ha uvedla: „Prostřednictvím systému sledování plnění úkolů oddělení a úřadů na denní a týdenní bázi budou vedoucí představitelé okresu kontrolovat a hodnotit pokrok v plnění úkolů a pracovní náplně a budou vážně a rozhodně trestat jednotky, oddělení a jednotlivce, kteří neplní své úkoly efektivně a nezajistili pokrok. Zároveň budou obtíže a problémy rychle odhaleny a nasměrovány k jejich řešení, aniž by se dopustilo vzniku úzkých míst.“

Všechna oddělení a pobočky používají systém pro správu dokumentů, pracovních záznamů a výkonného řízení.

Na provinční úrovni je systém správy dokumentů, pracovních záznamů a směrů v síťovém prostředí efektivně využíván také odděleními, pobočkami a lokalitami v oblasti, což jasně identifikuje osoby, práci a pokrok, zlepšuje povědomí, ducha a odpovědnost státních úředníků a veřejných zaměstnanců při výkonu veřejných povinností. Navíc díky poměrně synchronní platformě technologické infrastruktury a specializovanému datovému systému, který je pravidelně budován a aktualizován, jsou informace, čísla a data v každé oblasti aktualizovány, statisticky a přesně hlášeny každý den a každý týden, což pomáhá vedení a směrování stranických výborů a orgánů být synchronní, soustředěné, klíčové a blízké realitě.

Místní samosprávy zajišťují podporu lidem při podávání online žádostí o veřejné služby.

Digitální transformace je také hnací silou pro formování iniciativ a modelů v oblasti správní reformy. Od roku 2021 bylo v celé provincii široce uplatněno více než 80 iniciativ v oblasti správní reformy, z nichž většina se týká aplikace digitální transformace za účelem vytvoření nástrojů, které efektivněji sloužily vedení a řízení vedoucích pracovníků a přijímání a zpracování správních postupů úředníky a státními zaměstnanci. Typicky: Inovace zveřejňování rozhodnutí o oznámeních, seznamů a interních postupů správních postupů pomocí QR kódu spolu se zveřejňováním papírových kopií na jednotných kontaktních místech na všech úrovních v provincii; použití nástroje pro hromadnou korespondenci v MS Word pro tisk pracovních povolení; zřizování podpůrných míst, poradenství ohledně registrace a poskytování pokynů k používání účtů na Národním portálu veřejných služeb; využívání virtuálních asistentů při vyhledávání správních postupů; Vybudování a integrace informačního systému pro příjem zpětné vazby a návrhů od lidí na elektronické informační stránce obce, sdílení QR kódů pro připojení k systému prostřednictvím Zalo....

Lidé skenují QR kódy, aby si v nich zobrazili doporučení a návrhy.

Ve skutečnosti digitální transformace ve vládním systému přinesla jasné výsledky, lepší služby a větší pohodlí pro lidi i podniky, což významně přispělo ke zlepšení investičního a podnikatelského prostředí a podpořilo přilákání investic.

Úředníci ministerstva dopravy vydávají a obnovují řidičské průkazy online.

Díky synchronizovanému datovému systému ministerstvo dopravy v květnu 2023 oficiálně zavedlo online vydávání a obnovování řidičských průkazů. Lidé si mohou vydávat a obnovovat řidičské průkazy přímo z domova pouze s chytrým telefonem nebo osobním počítačem. Pan Phan Xuan Hoai (obec Phu Gia, Huong Khe) se podělil: „Řidičský průkaz se má obnovovat, ale učím daleko, takže cesta zpět do města pro jeho obnovení zabere hodně času. Naštěstí existují pokyny pro online vydání a obnovení ve správný čas, takže mohu provést kroky vydání a obnovení přímo na místě, což je mimořádně pohodlné.“ Je známo, že od zavedení celá provincie vydala a obnovila řidičské průkazy online ve více než 2 300 případech. Ha Tinh je jednou ze 3 nejlepších lokalit v zemi v počtu online vydání a obnovení řidičských průkazů.

Online portál pro výměnu řidičských průkazů.

V okrese Hung Tri (město Ky Anh) mohou lidé nyní, místo aby čekali na den přijetí, než se vyjádří s doporučeními a návrhy týkajícími se vyřizování administrativních postupů, zasílat své názory okamžitě prostřednictvím QR kódů umístěných na jednotném transakčním oddělení. Pan Nguyen Dinh Tai, předseda lidového výboru okresu Hung Tri, uvedl: „Použití QR kódů v průzkumech a měření spokojenosti organizací a jednotlivců, kteří přicházejí řešit administrativní postupy na oddělení pro příjem a vrácení výsledků, lidem velmi pomáhá. Když lidé vidí potíže, problémy nebo nespokojenost s příjmem a vyřizováním administrativních postupů, mohou se okamžitě zamyslet, aniž by si museli domlouvat schůzku nebo čekat na přímou schůzku s vedoucími okresu. Navíc prostřednictvím hodnocení lidí vedoucí také chápou ducha a pracovní přístup zaměstnanců a státních úředníků.“

Kromě toho mnoho agentur a jednotek zavedlo online služby pro platby poplatků za veřejné služby prostřednictvím řady bank s pobočkami v provincii. Zavádí se, integruje a propojuje řada online platebních služeb s cílem rozšířit online platby za více služeb a produktů, což vytváří příznivé podmínky pro lidi i podniky při vyřizování administrativních postupů... Zejména podniky těší mnoha výhodám, když státní orgány zavádějí elektronické faktury a umožňují plnění daňových povinností v elektronických žádostech.

Lidé platí poplatky online za vyřizování administrativních úkonů.

Kromě dosažených výsledků se výstavba digitální správy podle usnesení Provinčního stranického výboru č. 05-NQ/TU o zaměření na vedení a směřování digitální transformace v provincii Ha Tinh na období 2021–2025 s vizí do roku 2030 potýká s mnoha obtížemi. Vytvoření komplexní databáze odvětví a vytvoření velkého provinčního datového skladu je stále pomalé, což ovlivňuje efektivitu využívání a správy informací a dat při realizaci cílů socioekonomického rozvoje. Stále chybí a kvalita specialistů na informační technologie v odvětvích a lokalitách je slabá a nedokáže splnit požadavky současné práce na digitální transformaci, ani střednědobé a dlouhodobé cíle. Zejména kapacita pro přijímání a aplikaci IT u lidí a podniků je stále omezená, takže týmy kádrů a státních úředníků v odvětvích a lokalitách se musí držet za ruce, ukazovat práci a dokonce ji za ně dělat v rámci administrativních postupů a transakcí prostřednictvím síťového prostředí. Paní Nguyen Le Thuy Hang - zástupkyně ředitele Centra veřejné správy města Ha Tinh uvedla: „Ačkoli se úroveň informačních technologií lidí poněkud zlepšila, obecně je stále na nízké úrovni a online platforma veřejných služeb je stále poměrně složitá. Pro lidi není snadné podávat žádosti online, což vede k váhání a někteří lidé si stále udržují zvyk přímých transakcí.“

Daňový úřad Ha Tinh organizuje propagandu o zavedení elektronického placení daní pro každou podnikatelskou domácnost.

Zástupce ředitele odboru informací a komunikace pan Duong Van Tuan při hodnocení procesu budování digitální vlády prohlásil: „Digitální transformace v činnosti státních orgánů v poslední době dosáhla mnoha pozoruhodných výsledků a přinesla řadu výhod jak řídícím, tak výkonným orgánům, lidem i podnikům. K realizaci cílů a úkolů dle usnesení č. 05 provinčního výboru strany, tedy k vybudování profesionální, moderní, efektivní a účinné správy, je však ještě dlouhá cesta, která vyžaduje současnou účast a vysoké odhodlání celého politického systému a celé populace. Zejména vedoucí stranických orgánů, vlády, Vlastenecké fronty a společensko-politických organizací na všech úrovních musí nést primární odpovědnost za výsledky aktivit digitální transformace v souladu s jejich přidělenými funkcemi, úkoly a pravomocemi.“

(Pokračování bude naplánováno)

Článek a fotografie: Reporter Group

Design a grafická úprava: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53

Zdroj: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm