Při procházení určitými postupy, které jsou součástí kompletního procesu, se lidé vyhýbají předkládání zbytečných papírových dokumentů.

Nový krok vpřed ve správní reformě.

Dne 13. září 2025 vydal premiér směrnici 24/CT-TTg o podpoře technologických řešení pro občany a podniky, která souvisejí s údaji o obyvatelstvu, elektronickou identifikací a ověřováním. Od 1. října 2025 budou všechny žádosti o 25 online veřejných služeb s plným procesem přijímány a zpracovávány elektronicky, čímž se zcela nahradí papírové žádosti.

Město Hue, které je vždy v popředí administrativní reformy a digitální transformace, bude touto iniciativou příležitostí k průlomovému kroku směrem k efektivnější a transparentnější správě, která lépe slouží lidem i firmám. Implementace tohoto modelu pomůže minimalizovat těžkopádné postupy a eliminovat duplicitní papírování. Občané mohou vykonávat úkoly online nebo osobně navštívit Centrum veřejných administrativních služeb, kde získají podporu při podávání elektronických žádostí a rychlém získání výsledků, aniž by museli nosit hromadu papírových dokumentů jako dříve.

Podle pana Nguyen Kim Tunga, zástupce ředitele odboru vědy a technologií, se občané již nemusí starat o tisk a kopírování různých dokumentů; firmy šetří čas a náklady. Systém zejména umožňuje sledování průběhu zpracování žádostí v reálném čase, čímž zvyšuje transparentnost a odpovědnost veřejných orgánů.

Seznam 25 komplexních veřejných služeb pokrývá mnoho oblastí, včetně postupů, jako jsou: registrace narození a úmrtí, vydávání zdravotních karet pro děti mladší 6 let; registrace trvalého a dočasného pobytu, vydávání a obnovení řidičských průkazů, výpisy z rejstříku trestů, vyúčtování dávek sociálního pojištění, vyúčtování daně z příjmu fyzických osob, nové připojení elektřiny, propagační oznámení atd. Všechny tyto postupy úzce souvisejí s životy lidí a jejich výrobními a obchodními aktivitami. Očekává se, že digitalizace celého procesu podpoří online pracovní návyky mezi občany a podniky.

Na základě pozorování mnoho lidí vyjádřilo nadšení. Paní Nguyen Thi Thuy Duong (obvod Thuy Xuan) uvedla: „Digitalizované dokumenty pomáhají lidem vyhnout se ztrátě dokladů a osobní údaje jsou uloženy jasně a přesně. Nyní, když jsou osobní údaje integrovány do VNeID, jsou postupy, jako je registrace narození nebo potvrzení bydliště, rychlejší a pohodlnější, aniž by bylo nutné připravovat mnoho papírových kopií. I pro malé podniky a domácnosti povede zrušení papírových dokumentů k výraznému snížení nákladů a čekacích dob. Pokud bude systém fungovat stabilně, podniky z toho skutečně budou mít prospěch a vytvoří impuls pro rozšíření investic.“

Úředník z Centra veřejných administrativních služeb okresu Thuan Hoa rovněž uznal, že se jedná o příležitost pro úředníky a státní zaměstnance ke zlepšení jejich digitálních dovedností, změně jejich pracovních metod a přechodu k profesionálnímu a modernímu stylu služeb v souladu s duchem digitální vlády a vlády orientované na služby.

Je potřeba konektivita a digitální dovednosti.

Novost tohoto modelu spočívá v digitalizaci celého procesu přijímání, zpracování a schvalování žádostí. Hue má mnoho výhod, jako je včasné zavedení digitální platformy Hue-S, synchronizovaná infrastruktura elektronické správy a stále vyšší míra využívání online veřejných služeb občany. Současná implementace ve všech centrech veřejných správních služeb vytvoří jednotnost, zabrání nesrovnalostem a zajistí, že z toho budou mít všichni občané stejný prospěch.

Mnoho místních úředníků poskytujících komplexní služby však stále má obavy a starosti. Pro přesné zpracování elektronických dokumentů musí být databáze obyvatel a specializovaná data úplná a synchronizovaná. Ve skutečnosti však v mnoha případech stále chybí aktualizované nebo přesné informace, jako jsou zastaralá data vydání občanských průkazů nebo nepřesný rodinný stav. To vyžaduje úzkou koordinaci mezi městem a příslušnými odděleními a agenturami za účelem standardizace a propojení dat.

Překážky dále pramení ze zvyku používat tradiční papírové dokumenty; část populace dosud neovládá technologie, zejména v odlehlých oblastech; mnoho lidí si nenainstalovalo ani neaktualizovalo VNeID na úroveň 2. Síťová infrastruktura je v některých oblastech také omezená. Místní úředníci také potřebují více času na zlepšení svých digitálních dovedností, aby splnili požadavky na zpracování elektronických dokumentů.

Aby se tento problém vyřešil, město zjistilo, že kromě investic do infrastruktury a školení lidských zdrojů jsou klíčovými faktory komunikace a poradenství v oblasti používání digitálních služeb. Týmy pro digitální technologie v komunitě i nadále hrají praktickou roli a pomáhají lidem postupně seznámit se s online postupy. Město také buduje centralizovaný a bezpečný systém ukládání dat na podporu analýz a prognóz v řízení a administrativě. Kromě toho potřebují zaměstnanci komplexních služeb průběžné školení v oblasti digitálních dovedností. Jakmile systém bude fungovat stabilně, bude zpracování postupů rychlejší, což výrazně sníží tlak jak na vládní orgány, tak na občany.

Podle plánu rozšíří Hue po úspěšném zavedení 25 veřejných služeb s plným procesem jejich uplatnění do mnoha dalších oblastí a posune se směrem k plně elektronické, transparentní a moderní správě. Tím se naplní cíl učinit z Hue chytré, přátelské a na služby orientované město v souladu s duchem rezoluce politbyra 57-NQ/TW.

Text a fotografie: HOAI THUONG

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html