Udržitelný rozvoj ve Viettelu

Ve své obchodní filozofii společnost Viettel jasně uvedla: Základem rozvíjejícího se podniku je společnost. Viettel se zavazuje k reinvestování do společnosti propojením výrobních a obchodních aktivit se společenskými aktivitami. Než Viettel začal vyrábět mobilní telefony, měla celá země pouze asi 2 000 vysílacích stanic. V 90. letech 20. století stály „cihlové“ telefony až 4–5 milionů VND. Mobilní telefony byly luxusní službou s poplatkem za připojení 1,5 milionu VND, poplatkem za údržbu 300 000 VND/měsíc a paušálním poplatkem 8 000 VND/minutu. Proto si lidé dodnes pamatují příklad volání na mobilní telefon za jednu minutu, které ve městě stálo 2 misky pho (v té době stála miska pho jen asi 4 000 VND) a mobilní telefony byly pouze pro bohaté. A z tohoto důvodu, ačkoli se mobilní vlny ve Vietnamu objevily od roku 1993, mobilní služby byly po následující desetiletí stále mimo cenovou dostupnost většiny. Až v říjnu 2004, kdy Viettel oficiálně vstoupil do odvětví mobilních služeb, se vše změnilo. Sen Viettelu byl v té době velmi krátký: „Každý Vietnamec má mobilní telefon.“ Mnoho lidí to považovalo za nemožné, protože i obyvatelé měst považovali používání mobilních telefonů za příliš drahé a lidé ve venkovských nebo méně rozvinutých oblastech si o tom netroufli ani snít.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Ale to, co Viettel později udělal, dokázalo opak. Skutečnost, že se síťový operátor zrodil s původním cílem univerzalizovat mobilní telefony pro všechny a upřednostňovat venkovské oblasti, převážně chudé lidi, je typickým příkladem „podnikání se sociálním uvědoměním“. Pokud jde o síťovou infrastrukturu, zatímco se předchozí konkurenti zaměřovali hlavně na městské oblasti, Viettel – nováček – se rozhodl pokrýt každý kout, ostrovní hranici. Aby tohoto cíle dosáhli, lidé z Viettelu měli mnoho průlomových iniciativ, jako například návrh sítě ve tvaru mřížky a standardizaci instalace stanic BTS podle regionů. To pomohlo k dokončení plánování a umístění tisíců stanic BTS za pouhý 1 den namísto mnoha let. A instalaci stanic provedli také vynikajícím způsobem zaměstnanci, kteří neměli mnoho zkušeností, ale měli velké nadšení a odhodlání. „Nový voják“ rychle vybudoval síť 5 000 stanic pokrývajících celou zemi a úspěšně implementoval strategii „využití venkova k obklopení města“. Po dokončení infrastruktury si lidé z Viettelu uvědomili, že pokud chtějí popularizovat mobilní telefony pro všechny lidi, další důležitou věcí je, aby cena byla rozumná, a zákazníci tak neměli pocit, že „vychovávání“ mobilního telefonu je přítěží.

Levné balíčky, atraktivní akce při zachování dobré kvality hovorů a pokrytí všude kolem nás znamenaly zlom v mobilních technologiích pro lidi, kteří nemají bohaté ekonomické podmínky. V očích Dr. Mai Liema Truca, bývalého stálého náměstka ministra pošt a telekomunikací, Viettel „změnil zemi“ díky zázraku univerzalizace mobilních telefonů. „Každý den, když sedím doma, otevírám dveře a dívám se odtud ven, vidím prodejce zeleniny, řidiče taxi na motorkách a sběrače šrotu, jak někdy sedí pod banyánem naproti ulici a občas vytahují telefony, aby pozdravili, ahoj, jsem velmi dojatý,“ svěřil se Dr. Mai Liem Truc. Kromě kreativního a rychlého přístupu je jádrem úspěchu cesty Viettelu k univerzalizaci mobilních telefonů ve Vietnamu přesvědčení, že každý, bez ohledu na bohatství nebo generaci, potřebuje mít rovný přístup k technologiím. A toto přesvědčení přineslo „sladké ovoce“. Bývalý prezident Truong Tan Sang, který v době, kdy Viettel službu spustil, zastával funkci předsedy Ústředního hospodářského výboru, se k strategii společnosti Viettel, která se zaměřuje na popularizaci mobilních informačních služeb, vyjádřil takto: „Prospělo to všem. Po zapojení se do telekomunikačního byznysu se Viettel stal nejrychleji rostoucí a nejúspěšnější společností, která nejenže snižovala náklady na telekomunikační služby, ale také přispívala k podpoře hospodářského rozvoje země.“

Nejvíce hrdá věc, které Viettel za posledních 35 let dosáhl, není to, že se stal klíčovou ekonomickou skupinou, která by vždy přispívala největším dílem do rozpočtu země, ale vytrvale a nepřetržitě realizoval vizi „Inovace pro lidi“ s filozofií: když se technologie posouvá vpřed, nikdo nezůstává pozadu. Technologie zde pramení z empatie, touhy a vůle přinést lidem lepší život. Když byl na veletrhu Mobile World Congress (MWC) 2024 představen Autonomous System - automatizovaný síťový operační systém společnosti Viettel, mnoho odborníků se zaměřilo na výhody, jako je bezpečnost, rychlé řešení problémů, úspory nákladů a energie, které přináší. Nejdůležitějším cílem společnosti Viettel při vývoji tohoto systému je však zákaznický servis.

S předchozím systémem síťového provozu potřebovaly stanice BTS nepřetržitý monitorovací personál, který mohl rychle řešit vzniklé situace nebo se na místo dostat a udržovat systém. Údržba stanic v odlehlých oblastech byla proto velmi obtížná a kvalita služeb nebyla vysoká. Nemluvě o problémech s napájením, přerušení provozu v těchto oblastech bylo nevyhnutelné... Pro síť působící v 11 zemích světa, která musela denně provozovat přibližně 100 000 stanic BTS, s mnoha stanicemi v odlehlých oblastech, a to i na místech bez elektřiny, to nebyl malý problém. V tak velkém měřítku je pro zajištění dobré kvality a optimalizace sítě nutné ji automatizovat a „chytřejit“. Podobně jako na začátku své kariéry v oblasti mobilních technologií se společnost Viettel rozhodla pro cestu, kterou se žádná jiná síť na světě nevydala: vyvinula vlastní systém síťového provozu. A když je tato síť uvedena do provozu, přináší to víc než jen zlepšení kvality služeb nebo zákaznické zkušenosti.

Díky autonomnímu systému stanice BTS společnosti Viettel nepotřebují k provozu a údržbě žádné osoby, ale stále zajišťují vysoký výkon a žádné chyby. Tento systém také pomáhá zajistit, aby mobilní hovory a data každého zákazníka byly bezproblémové a stabilní, od vysokých hor, jako jsou Yen Minh a Ha Giang, až po ostrovní oblasti, jako je Truong Sa, a mnoho odlehlých oblastí na zahraničních trzích, jako je amazonský deštný prales v Peru. Dříve museli inženýři společnosti Viettel pokaždé, když nastal čas na inspekci, strávit téměř den procházením lesů, řek, moří... ke každé vzdálené stanici. S tímto systémem stačí sedět v řídící místnosti a během několika minut provést kontrolu systému. Doba řešení problémů se sítí společnosti Viettel se zkrátila z 15–30 minut na 1–2 minuty a uživatelé si sotva všimnou jakéhokoli přerušení služby. Jen v roce 2023 autonomní systém ve Vietnamu automaticky zpracoval 370 000 varování a dosáhl úspěšnosti přes 90 % s méně než 20 techniky. Díky automatickému provoznímu systému může společnost Viettel zvýšit účinnost 100 000 stanic BTS a prodloužit tak životnost lithiových baterií o 20 % oproti běžnému stavu (v oblastech bez elektrické sítě). Ve srovnání se starým způsobem provozu společnost Viettel odhaduje, že tento systém pomáhá snížit emise přibližně o 1 milion tun CO2 ročně, což odpovídá vysazení 17 milionů stromů.

Na globální úrovni i ve Vietnamu prochází technologický trh rychlou transformací s nástupem nových technologických trendů a trendů udržitelného rozvoje, z nichž vyniká zelená transformace. V souladu s tím se výroba a poskytování produktů a služeb postupně „zezelenává“. Pro mnoho podniků je to jen doplněk, počínaje méně důležitými věcmi a postupně se rozšiřující do klíčových obchodních aktivit, které je obtížnější změnit. Mnoho organizací ve skutečnosti stále považuje zelenou transformaci za efektivní z dlouhodobého hlediska, ale v krátkodobém horizontu bude nákladná a sníží efektivitu podnikání. V této souvislosti, stejně jako v případě telekomunikačního průmyslu, si společnost Viettel zvolila zelenou orientaci jako strategii rozvoje, aby „zabila dvě mouchy jednou ranou“: zvýšení efektivity, posílení konkurenceschopnosti a diferenciace v krátkodobém i dlouhodobém horizontu a zároveň minimalizovala náklady.

Logistický sektor společnosti Viettel tento trend plně využívá. Pokud jde o udržitelný rozvoj, většina lidí si často myslí, že podniky musí používat ekologické materiály nebo změnit své provozní prostředky a akceptovat vyšší náklady. Zelená logistika společnosti Viettel však začíná technologií, která není dražší ani složitější. Díky technologii „mobilní pošty“ je každý kamion a každý pošťák propojen s poštami díky aplikaci pro sdílení dat. Zprostředkovatelé jsou minimalizováni, což pomáhá snížit přepravní vzdálenost a počet přepravních vozidel o 15 %. Nedávno, začátkem roku 2024, společnost Viettel uvedla do provozu první komplex inteligentní třídicí technologie ve Vietnamu, který využívá roboty AGV. Míra chybovosti komplexu je téměř nulová, což zkracuje celou dobu doručení z 8 na 10 hodin a zvyšuje výkon 3,5krát. Díky automatizaci se odhaduje, že náklady na pracovní sílu budou optimalizovány o 60 %. Odhaduje se, že jen v roce 2023 bylo ušetřeno 2 313 tun CO2, které nebyly vypuštěny do životního prostředí, a to díky řadě opatření: investice do elektromobilů za účelem snížení emisí, optimalizace zatížení každé cesty, optimalizace skladových operací za účelem omezení spotřeby energie; používání vlaků nebo lodí k přepravě zboží na dlouhé vzdálenosti, spotřeba paliva nižší než u nákladních automobilů. „Mobilní pošty“ neboli inteligentní třídicí průmyslové komplexy jsou řešení, která vyžadují velké investice peněz a úsilí, a Viettel je první společností ve Vietnamu, která se rozhodla k jejich realizaci. Ihned poté si Viettel stanovil cíl zavést logistické parky, inteligentní hraniční brány, systémy dodavatelského řetězce, mezinárodní železnice..., aby dosáhl cíle úspěšného vybudování národní logistické infrastruktury. A hlavními příjemci jsou spotřebitelé. Logistické náklady ve Vietnamu se obecně budou i nadále snižovat a zboží se k zákazníkům dostane rychleji.

Začátkem dubna 2024 otevřela skupina Viettel první zelené datové centrum (DC) ve Vietnamu v Hoa Lac s celkovou kapacitou až 30 kW – největší ve Vietnamu. Toto centrum je navrženo pro řešení velkých úkolů v oblasti umělé inteligence a umělé inteligence. Jedná se také o první datové centrum ve Vietnamu postavené s využitím zeleného úvěru od HSBC Global Bank – který je udělován pouze projektům, které projdou přísnými procesy správy úvěrů a schvalování v rámci udržitelného financování. Ne mnoho společností ve stejném oboru se rozhodlo vybudovat podobná zelená datová centra. Důvod je známý, efektivita podnikání a udržitelný rozvoj jsou často nepřímo úměrné. Zelená datová centra vyžadují mnohem větší investiční kapitál než tradiční datová centra. Úspěšné uplatnění a nasazení nových technologií je také velkou výzvou, kterou musí podniky překonat, spolu s otázkou, jak maximalizovat výkon a zároveň snížit náklady, aby zákazníkům bylo možné poskytovat kvalitní služby za rozumné ceny. Společnost Viettel postupně našla řešení tohoto obtížného problému. Díky úspěšnému využití mnoha nových technologií dosahuje PUE (množství elektřiny spotřebované celým distribučním centrem dělené množstvím elektřiny spotřebované samotnými výpočetními zařízeními) distribučního centra Viettel pouze 1,4 až 1,5, což je nejnižší hodnota ve Vietnamu (běžná úroveň PUE je 1,6–1,7). Jednoduše řečeno, každý výpočet provedený v zeleném distribučním centru Viettel spotřebuje méně elektřiny než v jiném distribučním centru.

V plánovaném plánu společnost Viettel otevře 3 nová zelená datová centra s kapacitou až 240 MW – což je 8krát více než současný největší zelený datový center ve Vietnamu. Dalším cílem je využívat 20–30 % obnovitelné energie k provozu datových center ve Vietnamu, jakmile to zákonné předpisy dovolí. „Viettel věnuje zvláštní pozornost vytváření ekologicky šetrných řešení a produktů,“ potvrdil pan Nguyen Dinh Chien, zástupce generálního ředitele skupiny Viettel. Strategie zelené digitální infrastruktury proto vytváří novou kapitolu nejen pro Viettel, ale také pro odvětví datových center ve Vietnamu. Vzhledem k trendu, že si zejména země velmi dobře uvědomují důležitost zeleného rozvoje, a odhodlání vlády implementovat národní strategii pro rozvoj digitální ekonomiky a digitální společnosti, inteligentní datové centrum Viettel IDC demonstruje dlouhodobou vizi společnosti Viettel na cestě k udržitelnému rozvoji. Pro Viettel je to také solidní krok vpřed v potvrzení jejího poslání „průkopníka ve vytváření digitální společnosti“.