Důrazně reformovat administrativní systém, aby lépe sloužil lidem.

Vzhledem ke svému hornatému terénu, členité krajině a nerovnoměrné úrovni vzdělání obyvatelstva čelí provincii Son La četným výzvám při zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy. Spolu s reorganizací a stabilizací administrativního aparátu je zefektivnění administrativních postupů pro občany jedním z klíčových úkolů, na které se provincie rozhodně zaměřuje, aby zajistila hladký chod administrativního systému, předešla úzkým místům nebo zpožděním při zpracování žádostí a co nejlépe uspokojila potřeby občanů a podniků.

Báo Sơn La•29/05/2026

Provinční tajemník strany a delegace zhodnotili fungování Centra veřejných administrativních služeb v obci Muong Gion.

Po reorganizaci správních jednotek má mnoho obcí a obvodů větší rozlohu a větší počet obyvatel, což vede k výraznému nárůstu počtu správních řízení. V reakci na to provincie podstatně urychlila reformy správních řízení, zkrátila dobu zpracování mnoha řízení a omezila zbytečné mezikroky. Namísto nutnosti procházet více úrovněmi jako dříve se většina žádostí nyní zpracovává přímo na místní úrovni, což lidem šetří čas a cestovní náklady.

S mottem „občané a podniky v centru služeb“ správní orgány efektivně implementují kritéria „3 zvýšení, 2 snížení a 2 ne“, která zahrnují: zvýšení transparentnosti v poskytování veřejných služeb, posílení online zpracování administrativních postupů, zvýšení úrovně spokojenosti občanů a podniků; zkrácení doby potřebné k dokončení postupů, snížení nákladů na dodržování předpisů; zamezení obtěžování a zastrašování a předcházení zpožděním při zpracování žádostí. Zároveň všechny úrovně a sektory veřejně zveřejnily více než 2 200 administrativních postupů; 100 % způsobilých online veřejných služeb je poskytováno online. Zejména mnoho postupů již nezávisí na administrativních hranicích, což občanům umožňuje provádět je kdekoli a kdykoli; stovky postupů v „žhavých“ oblastech, jako je pozemky, justice a stavebnictví, byly také silně decentralizovány na úrovni obcí a svěřeny do rukou lidových výborů k řešení.

Obyvatelé horské oblasti Suoi To mají přístup k online veřejným službám.

Kromě pouhého zkrácení doby zpracování provincie také prosazovala decentralizaci a delegování pravomocí na místní úroveň. Předseda lidového výboru na úrovni obce je oprávněn delegovat úkol ověřování dokumentů na státní úředníky. V důsledku toho se výrazně snížila přeplněnost ve špičce a lidé již nemusí čekat tak dlouho jako dříve. Ministerstva, agentury a obce také proaktivně přezkoumaly a navrhly minimalizaci administrativní zátěže a zjednodušení postupů pro vyřizování administrativních úkonů v jejich jurisdikci.

Provincie zároveň nadále prosazuje digitální transformaci. Systém pro zpracování administrativních postupů provincie je synchronně propojen s Národním portálem veřejných služeb, systémem elektronické identifikace a autentizace a s mnoha specializovanými databázemi, jako jsou populační, pozemkové, daňové a obchodní. Díky tomu je vyhledávání a ověřování informací rychlejší a přesnější a výrazně se snižuje potřeba občanů poskytovat další dokumenty.

Od 1. července 2025 oficiálně začnou fungovat centra veřejných administrativních služeb na úrovni obcí s modelem „čtyři v jednom“ pro příjem, hodnocení, schvalování a poskytování výsledků. V případě úkonů souvisejících s notářským ověřováním, registrací narození, registrací manželství nebo osobním stavem stačí občanům předložit občanský průkaz nebo použít svůj účet VNeID, aby si úředníci mohli v systému vyhledat informace.

Státní úředníci v okrese Chiềng Cơi používají kiosky ke kontrole výsledků administrativních postupů.

Pro zlepšení efektivity administrativních postupů mnoho obcí a obvodů zavedlo také modely, které přibližují veřejné služby lidem, jako například: „Akční neděle – Přinášení veřejných služeb do obytných oblastí“, „Vzdělávání v oblasti digitální gramotnosti pro lidi“, „Terénní středa“... V důsledku toho, po téměř roce implementace dvoustupňového modelu místní samosprávy, ačkoli se počet spisů týkajících se administrativního řízení v mnoha obcích a obvodech zvýšil o 30–50 %, míra včasného a brzkého řešení stále dosahuje více než 95 %.

Od podpory digitalizace dat a zjednodušování procesů až po zavádění modelů podpory na místní úrovni se reforma správních postupů provádí podstatným a efektivním způsobem. Do roku 2025 se index spokojenosti občanů provincie se službami státních správních orgánů umístí na 17. místě z 34 provincií a měst; index správní reformy se umístí na 23. místě z 34 provincií a měst a bude hodnocen jako dobrý. To je důležitý základ pro to, aby Son La mohla pokračovat v budování moderní a profesionální správy, která lépe uspokojuje potřeby občanů a podniků.