Platformy elektronického obchodování zvyšují poplatky:

Vzhledem k neustálému zvyšování poplatků na platformách elektronického obchodování prostřednictvím dodatečných služeb se cenový tlak stává pro mnoho online obchodních modelů velkou zátěží. To vede k riziku, že sektor ztratí svou konkurenční výhodu, protože nízké ceny již nejsou výhodou oproti tradičnímu osobnímu prodeji.

Éra masivní podpory prodeje skončila.

Podle údajů o vietnamském trhu elektronického obchodování dosáhly v prvním čtvrtletí roku 2026 celkové tržby čtyř předních online maloobchodních platforem, včetně Shopee, Lazada a TikTok Shop, 148,6 bilionu VND, což představuje nárůst o 46,6 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Objem prodaného zboží zároveň překročil 1,1 miliardy produktů.

V současné době drží tři výše zmíněné platformy elektronického obchodování 98,8 % podílu na trhu. Mezitím se z trhu stáhla řada dalších vietnamských a mezinárodních značek, jako například Adayroi, Robins, Vuivui atd., nebo se zmenšily, jako například Tiki a Sendo. To představuje jasný zlom na trhu elektronického obchodování, který se přesouvá od masivních propagačních akcí a podpory kupujících a prodávajících do fáze, kdy dominantní platformy začínají získávat zpět své počáteční investice.

Dodatečné poplatky účtované prodávajícímu lze jistě přenést na kupujícího.

Podle zprávy o vietnamském trhu elektronického obchodování, kterou nedávno zveřejnila společnost Saigon - Hanoi Securities Joint Stock Company (SHS), je na platformách elektronického obchodování výrazným trendem zvyšování cen, které prodejci přímo zatěžují. Konkrétně celkové náklady, které prodejci musí platformám platit, se zvýšily z 9–14 % tržeb na přibližně 21,8–33,8 %. Kromě toho existuje řada dalších vedlejších nákladů, jako jsou balíčky Freeship Xtra, Voucher Xtra, cashback, zobrazovací reklama, živé vysílání a poplatky za účast v propagačních programech.

K nárůstu došlo zejména v mnoha vysoce konkurenčních kategoriích produktů. Shopee výrazně zvýšil poplatky za kosmetiku, zdravotní a zkrášlovací produkty o 16–17 %; elektronické příslušenství, jako jsou nabíjecí kabely, pouzdra na telefony a tvrzené sklo, se také zvýšilo přibližně o 15 %. TikTok Shop upravil provize pro módní průmysl ze 14,6 % na 16,1 % a pro odvětví péče o matky a děti ze 14,5 % na 17,8 %. Lazada také zvýšila poplatky za zpracování objednávek z 5 % na 6 % a přidala poplatek za technickou infrastrukturu ve výši 3 000 VND za každou úspěšnou objednávku.

Kromě toho platformy elektronického obchodování neustále spouští nové programy, které mají prodejce důkladně zneužívat. Například Shopee plánoval zavést politiku „udržování viditelnosti“, která by automaticky strhávala alespoň 1 % z hodnoty každé úspěšné objednávky na dobití reklamního účtu, aby se zachovala viditelnost produktu na platformě. Tento plán však byl odložen kvůli zásahu Národní komise pro hospodářskou soutěž.

Vzhledem k neustálým nákladům na e-commerce platformy se tlak přesouvá výhradně na prodejce. Pokud na těchto platformách neprodávají, nemohou prodávat své produkty, ale čím více jich prodávají, tím více se jejich zisky časem zmenšují. Zvyšování cen, aby pokryly náklady, znamená, že kupující již nemají přístup ke značce. To je v ostrém kontrastu s tím, jak to bylo před jedním nebo dvěma lety, kdy byly e-commerce platformy považovány za „ráj“ pro malé podniky.

Mohlo by vás zajímat

Úřady objevily přes 800 autodílů podezřelých z padělání.VTV.vn - Tým správy trhu v Hanoji objevil v obchodním zařízení v Hanoji více než 800 kusů autopříslušenství podezřelých z padělků produktů PEUGEOT.

Paní Nguyen Thuy Duong (Hanoj), majitelka dvou obchodů na platformách Shopee a TikTok Shop, připouští, že i s dvouletou zkušeností s elektronickým obchodováním je podnikání stále obtížnější. Pokud sečtou všechny poplatky za platformu, náklady na zpracování plateb, reklamu, provoz, balení, vrácení zboží a dopravu, celkové náklady mohou tvořit téměř polovinu příjmů z objednávek. Skutečná zisková marže tak činí pouze asi 5–8 %.

Většina nejprodávanějších položek má cenu 300 000 VND nebo méně, takže zisková marže je velmi nízká. „V současné době, kdy platformy neustále zvyšují poplatky, pokud nezvýšíme ceny, nezbude nám téměř žádný zisk, ale pokud ano, zákazníci budou nakupovat od jiných prodejců nebo přímo. „V současné době již cenový rozdíl mezi mnoha produkty na platformě a osobně není významný,“ sdělila paní Duong.

Nakupování online už není tou nejlepší volbou.

Vzhledem k neustálému zvyšování poplatků na e-commerce platformách se tlak již neomezuje pouze na prodejce, ale postupně se přesouvá na kupující. Pohodlí online nakupování již není pro spotřebitele tou nejlepší volbou, protože ve srovnání s osobním nákupem neexistují atraktivnější ceny.

Paní Dam Thu Trang, administrativní pracovnice v okrese Cau Giay (Hanoj), uvedla, že dříve často nakupovala kosmetiku a domácí potřeby online kvůli dobrým cenám a mnoha slevovým kódům. Posledních šest měsíců však cenový rozdíl již není významný. Mnoho položek, které vidím na platformě, má po připočtení poplatků za dopravu stejnou, nebo dokonce vyšší cenu než v kamenných obchodech. Hledání slevových kódů je někdy velmi časově náročné, ale celková cena nakonec není o moc nižší.

Mezitím Le Van Lai, prodejce telefonního příslušenství v Hanoji, uvedl, že počet zákazníků nakupujících přímo v jeho obchodě opět roste. Mnoho spotřebitelů nyní začíná zvažovat volbu mezi nákupem online a osobním nákupem, protože ceny na e-commerce platformách již nejsou tak atraktivní.

„Dříve zákazníci často chodili do obchodu prohlédnout si vzorky a pak si je objednali online za nižší cenu. Nyní je to naopak; někteří lidé si prohlédnou produkty online a pak si je jdou koupit přímo, protože ceny jsou téměř stejné, nebo dokonce výrazně nižší,“ sdělila Lai.

Pokud jde o neustálý nárůst poplatků ze strany e-commerce platforem, ekonom Nguyen Thanh Doan se domnívá, že je to na zavedeném trhu nevyhnutelné, zejména vzhledem k jedinečné povaze tohoto odvětví. Během počáteční fáze přilákání kupujících a prodávajících platformy značně investovaly do propagačních akcí a slev. Jakmile tedy získají velký podíl na trhu, stává se nezbytnou strategií získat tyto počáteční investice zpět prostřednictvím zvyšování poplatků. V tomto okamžiku mají platformy navrch, protože prodejci mají omezené možnosti.

Mohlo by vás zajímat

Podpora přeshraničního elektronického obchodu mezi Vietnamem a Japonskem: Propojení trhů, rozšíření spolupráce v digitálním věku.Dne 2. června uspořádala v japonské Ósace Obchodní kancelář vietnamského generálního konzulátu v Ósace ve spolupráci s Oddělením elektronického obchodu a digitální ekonomiky vietnamského ministerstva průmyslu a obchodu seminář s názvem „Podpora přeshraničního elektronického obchodu mezi Vietnamem a Japonskem: Propojení trhů a potenciál pro udržitelnou expanzi exportu“.

Jak však zvýšit ceny služeb, je jiná věc. Pokud bude zisková marže prodejce příliš nízká, elektronický obchod postupně ztratí svou nejdůležitější konkurenční výhodu: cenu. To zase hrozí negativním dopadem na zážitek z nakupování, protože mnoho malých prodejců je nuceno stáhnout nebo omezit svou nabídku produktů, aby snížili provozní náklady. To znamená, že spotřebitelé budou mít méně možností než dříve.

Podle pana Nguyen Thanh Doana spočívá klíčový problém v vyvážení zájmů platformy, prodejců a spotřebitelů. Vzhledem k tomu, že se elektronický obchod stále více stává primárním distribučním kanálem digitální ekonomiky, je pro zajištění udržitelného rozvoje trhu nezbytné vytvořit transparentní a nákladově efektivní konkurenční prostředí.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html