Pan Do Ngoc Kien z vesnice Yen Phu v obci Xuan Ai byl přijat do regionálního zdravotnického centra Van Yen kvůli zánětu slepého střeva. Po třech dnech léčby se jeho zdravotní stav stabilizoval. Pan Kien řekl: „Toto je poprvé, co jsem musel být hospitalizován kvůli léčbě. Od příjmu až po operaci a pooperační péči byli lékaři, sestry a zdravotnický personál velmi nadšení, pozorní a veselí. Mohu jen říct, že jsem opravdu velmi spokojený!“
Sdílení pana Do Ngoc Kiena, stejně jako mnoho dalších referencí pacientů, je velkým zdrojem povzbuzení pro personál, lékaře, zdravotní sestry a zdravotnický personál obecně v centru a dodává jim větší motivaci k dobrému plnění jejich povinností.
V současné době má centrum 73 zdravotních sester. Ve srovnání se skutečnými potřebami a stanoveným počtem zaměstnanců je tento tým stále téměř o polovinu menší.
Specialistka ošetřovatelství 1. úrovně Le Thi Phi Phuong - vedoucí ošetřovatelského oddělení - uvedla: „Podle předpisů Ministerstva zdravotnictví je poměr sester k lékařům 3,0, zatímco skutečný poměr v centru je v současné době 1,55. Navzdory nedostatku jsme upravili pracovní sílu, abychom zajistili hladký provoz. Ošetřovatelský tým se vždy snaží překonávat všechny obtíže a dobře plnit své přidělené úkoly, čímž významně přispívá k poslání jednotky.“
Kromě toho se ošetřovatelský personál ujímá i mnoha dalších úkolů, když je v centru velký počet pacientů, jako například: příjem pacientů, zapůjčování zásob, účast v ambulantním týmu urgentního příjmu atd.
Značná pozornost je věnována zlepšování profesních dovedností, aktivitám profesního rozvoje sester a školením. Vrchní sestry každý den pořádají ranní schůzky, na kterých projednávají péči o pacienty, vybavení a pracovní úkoly, a koordinují tak činnosti v rámci jednotlivých oddělení i mezi nimi.
Oddělení pořádají týdenní schůze rady pacientů. Centrum pořádá měsíční schůze rady pacientů, které integrují zdravotní osvětu a komunikaci. Cílem této aktivity je posílit postavení pacientů, porozumět jejich myšlenkám a aspiracím a včas provést úpravy, aby jim co nejlépe sloužily. Kromě toho oddělení pravidelně pořádají setkání s recenzemi případů, kde si mohou vyměňovat zkušenosti, vzájemně se učit a zlepšovat si odborné znalosti.
Oddělení urgentní péče, intenzivní péče a toxikologie je jedním z nejvytíženějších oddělení v centru. S 16 aktuálně zaměstnávanými sestrami má oddělení podle předpisů nedostatek přibližně 5 sester. Proto je zapotřebí vhodný plán pro organizaci a regulaci práce, který zajistí dostatečný počet personálu pro co nejlepší plnění každodenních úkolů. Pro zvýšení odborné kvalifikace personálu pořádá oddělení týdenní valnou odbornou schůzi, na které se projednávají případy pacientů. Speciálně pro ošetřovatelský personál se koná měsíční hodnocení péče o pacienty.
Podle paní Vu Thi Nhan, vrchní sestry oddělení: „Spolu se zlepšováním odborných dovedností oddělení urgentní péče, intenzivní péče a toxikologie také posiluje inspekční práci podle měsíčních a čtvrtletních plánů, provádí vizity na odděleních a sleduje lékařské příkazy.“
Centrum se také zaměřuje na posílení inspekce a dohledu nad činnostmi ošetřovatelských profesí prostřednictvím rutinních i neplánovaných kontrol, používání kontrolních seznamů k hodnocení záznamů o pacientech a přiřazování klasifikací.
Asociace ošetřovatelství Regionálního zdravotního střediska Van Yen každoročně provádí hodnocení, žebříčky a výběry vynikajících sester. Jedním z důležitých cílů je zlepšit úroveň vzdělávání ošetřovatelského personálu.
Vedoucí ošetřovatelského oddělení Le Thi Phi Phuong dodal: „V současné době má 100 % sester, porodních asistentek a techniků v centru vysokoškolské vzdělání nebo vyšší. Podle plánu si jednotka klade za cíl mít do roku 2030 více než 90 % sester, porodních asistentek a techniků s vysokoškolským vzděláním. Aby tohoto cíle bylo dosaženo, centrum vždy vytváří co nejpříznivější podmínky pro studium svých zaměstnanců.“
Díky pozornosti a podpoře představenstva, úzké a efektivní koordinaci oddělení a lůžkových oddělení a zejména obětavosti, zodpovědnosti a pozorné péči ošetřovatelského personálu jsou pacienti spokojeni a nemocnici stále více důvěřují.
Podle výsledků průzkumu za prvních devět měsíců letošního roku dosáhla míra spokojenosti hospitalizovaných pacientů v Regionálním zdravotním středisku Van Yen 99,53 %, ambulantních pacientů 98,17 % a zdravotnického personálu 97,54 %.
Zdroj: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-care-nguoi-benh-hai-long-post886625.html
Komentář (0)