Zvýšená interakce mezi vládami

V posledních letech se na vysoce interaktivních webových stránkách často objevují okna chatu, kde mohou uživatelé okamžitě komunikovat se zákaznickým oddělením. Od odesílání požadavků a čekání na odpověď se tato interakce vylepšila a lidé jsou k dispozici, aby odpověděli a přímo komunikovali s uživateli. S tím, jak se technologie umělé inteligence, zejména generativní umělá inteligence, stává populárnější, stále více míst používá asistenty s umělou inteligencí k interakci s uživateli. V současné době existuje mnoho poskytovatelů předpřipravených asistentů s umělou inteligencí, které lze přizpůsobit realitě každé organizace a agentury. Existují poskytovatelé asistentů s umělou inteligencí „Made in Vietnam“, kteří jsou vysoce přizpůsobiví.

Některá velká města, jako například Hanoj, Ho Či Minovo Město, Danang, Hai Phong…, zavedla programy a projekty na rozvoj chytrých měst. Zejména oblasti velkého zájmu jsou vzdělávání , zdravotnictví, doprava, veřejné služby, veřejná správa a elektronická vláda a chytrý cestovní ruch.

Lidé používají mobilní aplikace ke spojení a interakci s vládou. Foto: Zalo

V rámci konference Vietnam-Asia Smart City Conference 2023 v Hanoji se na konci roku 2023 konal workshop „Budování chytrého města s lidmi a podniky v centru pozornosti“. Pan Vu Viet Hung - konzultant společnosti Viettel Enterprise Solutions Corporation - uvedl, že s ohledem na cíl digitální transformace okresů a digitální samosprávy je nutné zlepšit řízení a fungování samosprávy a zvýšit interakci mezi vládou a občany. Díky této interakci mohou lidé online obchodovat, kontaktovat a provádět veřejné administrativní postupy; úřady mohou také online zpracovávat, řešit a vracet výsledky těchto postupů. To vyžaduje bezproblémové připojení.

V prvním roce implementace modelu mini aplikací (malá aplikace v rámci hlavní aplikace), během pouhých 9 měsíců (do konce roku 2023), si 12 provincií zvolilo tento model sociální sítě jako kanál pro interakci a poskytování oficiálních online veřejných služeb a služeb lidem. Je pozoruhodné, že až 22 % uživatelů mini aplikací v provinciích tvoří lidé starší 45 let – lidé, kteří nemají dostatečné znalosti technologií.

Model digitální správy nebude schopen plně rozvinout svou efektivitu, pokud bude v propojení mezi lidmi a vládou chybět interakce, zejména interakce v reálném čase.

Zdroj: https://nld.com.vn/tang-tuong-tac-giua-chinh-quyen-nguoi-dan-196240312203911644.htm