Pomáháme lidem pracujícím na dálku seznámit se s digitální vládou

Mládežnická organizace Tay Giang nasadila dobrovolnické týmy do vesnic, aby pomohla lidem s aktivací identifikace úrovně 2 a s odevzdáním základních administrativních postupů na jejich telefonech. Foto: KHÁNH NGÂN

Když se paní Dinh Thi Tin (obytná skupina Ta Lang) dozvěděla, že do vesnice přijíždí mobilní tým z městské části Hai Van, aby vyřídil administrativní úkony, dostavila se brzy do společného domu a postavila se do fronty, aby čekala na svou řadu k provedení elektronické identifikace úrovně 2.

Paní Tin šťastně řekla: „Jsem stará a neznám technologie, takže je těžké to udělat sama. Obvodní lidový výbor je daleko od mého domu, takže je pro mě obtížné cestovat. Teď, když mě podporují mladí lidé přímo ve vesnici, jsem velmi nadšená.“

Na podporu lidí v odlehlých oblastech se Mládežnická unie Hai Van Ward koordinovala s Ministerstvem kultury a společnosti a Centrem služeb veřejné správy Hai Van Ward za účelem nasazení Model „1+20“ s více než 50 členy.

Před účastí jsou dobrovolníci proškoleni v následujících oblastech: základní znalosti běžných administrativních postupů, dovednosti v používání online portálu veřejných služeb, komunikace a chování s lidmi, dovednosti v oblasti elektronického placení daní a registrace digitálního podpisu.

Podle tohoto modelu dobrovolníci a specializovaní státní úředníci pravidelně instalují mobilní stoly v obcích a obytných skupinách vzdálených od centra, aby pomohli lidem s vyřizováním administrativních postupů. Souběžně s tím členové odborů a mládež také „chodí do každé uličky, klepou na každé dveře“, přičemž každý dobrovolník je zodpovědný za podporu přibližně 20 domácností.

Nedávno byl model nasazen v rezidenční skupině Ta Lang, kde byli lidé podporováni při řešení politik pro zasloužilé osoby, měsíčního sociálního zabezpečení, pozemkových řízení, revize a aktualizace zdravotního pojištění dle občanské identifikace a zároveň při řešení problémů v procesu zavádění dvouúrovňové správy pro obyvatele rezidenčních skupin Ta Lang a Gian Bi.

V nadcházejícím období bude dobrovolnický tým poskytovat přímou podporu doma 1 350 domácnostem ve vesnicích obce Hoa Bac (stará část), se zaměřením na domácnosti Co Tu a pomáhat lidem s postupným přístupem k online veřejným službám a jejich efektivním využíváním.

Model „1+20“ mládežnické unie Hai Van Ward postupně pomáhá lidem v odlehlých oblastech s přístupem k online veřejným službám a jejich efektivním využíváním. Foto: DVCC

V obci Tay Giang zřídila Obecní unie mládeže kromě nasazení dobrovolnického týmu v Centru služeb veřejné správy také dobrovolnické týmy ve vesnicích, které pomáhají lidem s aktivací elektronické identifikace úrovně 2 a s odesíláním základních administrativních postupů přímo na jejich chytrých telefonech, a to s frekvencí 2–3krát měsíčně. V současné době má základní síla 38 zapojených členů.

Tajemník Mládežnické unie obce Tay Giang, Alang Crom, řekl: „Ve vzdálenosti 40–50 km od centra obce jsou vesnice, kde je obtížné jezdit po silnicích a lidé se ještě neorientují v technologiích, takže přístup k online veřejným službám je stále omezený. Proto model „klepání na každý dům, kontrola každé vesnice“ zpočátku prokázal praktickou účinnost.“

V nadcházejícím období bude Svaz mládeže obce pokračovat v koordinaci s týmem pro digitální transformaci komunity, aby doprovázel a pomáhal obyvatelům Tay Giang s pohodlnějším přístupem k veřejným službám. Kromě toho bylo v centru služeb veřejné správy zřízeno 5 stálých podpůrných týmů, z nichž každý má přibližně 10 lidí a střídá se každý týden od pondělí do pátku, aby obyvatelům poskytoval rychlou podporu.

Po sloučení má obec La De rozsáhlou rozlohu, mnoho vesnic je daleko od centra a silnice jsou obtížně sjízdné, takže se lidé setkávají s překážkami při vyřizování administrativních postupů. Aby se tento problém překonal, zřídila obecní mládežnická unie dobrovolnický tým, který působí přímo na místní úrovni a pomáhá lidem seznámit se s online veřejnými službami.

Podle tajemníka Mládežnické unie obce La Dee Zo Ram Hai byly některé vesnice vybaveny počítači a přístupem k internetu. V nadcházející době bude Mládežnická unie obce koordinovat s Centrem služeb veřejné správy obce školení pro úředníky obce. Tým digitálních technologií komunity v obci.

Toto bude klíčová síla, která pomůže popularizovat digitální dovednosti, podpoří lidi v přístupu k online veřejným službám a jejich efektivnímu využívání s cílem, aby v každé rodině byl alespoň jeden člověk, který ovládá chytré telefony k vykonávání online veřejných služeb, jako je: registrace administrativních dokumentů, zdravotní prohlášení, placení sociálního pojištění, placení elektronických daní, bezhotovostní platby nebo registrace digitálních podpisů.

Zdroj: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html