Bac Ninh: Budování moderní administrativy pro služby lidem a firmám

Popisek fotografie — Místo pro příjem a vrácení výsledků správních řízení v Centru pro služby veřejné správy provincie Bac Ninh v okrese Kinh Bac přineslo pozitivní výsledky a přispělo k dobrému plnění potřeb lidí i podniků. Foto: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh se v žebříčku Indexu řízení, správy a hodnocení kvality služeb pro občany a podniky při provádění administrativních postupů a veřejných služeb v reálném čase v elektronickém prostředí umístil na 1. místě z 34 provincií a centrálně řízených měst, což potvrzuje silné, podstatné a udržitelné úsilí provincie v oblasti administrativní reformy a digitální transformace.

Vláda vytváří služby pro lidi a firmy

V říjnu 2025 se Lidový výbor okresu Kinh Bac v provincii Bac Ninh koordinoval s Centrem služeb veřejné správy provincie Bac Ninh a otevřel místo pro příjem a vrácení výsledků správních řízení provinčního Centra služeb veřejné správy a Centra služeb veřejné správy okresu Kinh Bac. V souladu se zásadou „Jedno centrum – mnoho servisních míst“ sdílí místo pro příjem a vrácení výsledků správních řízení Centra služeb veřejné správy provincie Bac Ninh v okrese Kinh Bac databázi a softwarový systém pro správu souborů s ústředím. Soubory budou digitalizovány přímo na přepážce a elektronicky předávány specializovaným oddělením a pobočkám ke zpracování. Výsledky lze vyzvednout na recepci okresu Kinh Bac nebo v ústředí Provinčního Centra služeb veřejné správy (okres Bac Giang ).

Paní Nguyen Thi Dinh ze společnosti Huisheng Vietnam Co., Ltd., průmyslový park Thuan Thanh 3, okres Thuan Thanh, provincie Bac Ninh, je pravidelně podnikána s cílem vyřídit administrativní postupy související s udělováním pracovních povolení zahraničním pracovníkům a cítí se velmi šťastná a nadšená, že má možnost přijímat a vracet výsledky administrativních postupů z Centra služeb veřejné správy provincie Bac Ninh v okrese Kinh Bac.

Paní Dinh se podělila: Dříve, když se provincie Bac Ninh a Bac Giang právě sloučily, se administrativní centrum nacházelo v okrese Bac Giang, takže její firma musela cestovat více než 40 km, aby vyřešila administrativní postupy, což vedlo k velké ztrátě času a cestovních nákladů, a mnoho dní během dopravní špičky mohlo docházet k dopravním zácpám, což firmě způsobovalo potíže. Od poloviny října 2025 však existuje v okrese Kinh Bac další místo pro příjem a vrácení výsledků administrativních řízení z Provinčního centra služeb veřejné správy, což jí při řešení administrativních řízení velmi pomohlo.

Podobně pan Nguyen Ngoc Minh ze společnosti Sytech Co., Ltd., expanze průmyslového parku Tien Son v provincii Bac Ninh uvedl: „Když přišel provést úpravy investičního projektu týkajícího se zahraničních investičních projektů v průmyslovém parku Bac Ninh, byl k provedení těchto úkonů veden na recepci Správní rady provinčního průmyslového parku. Zaměstnanci pracovali profesionálně, s nadšením a pečlivě ho vedli. Dokončení úkonů mu proto trvalo pouhých 5 minut a po 7 pracovních dnech obdržel výsledky.“ U mnoha úkonů byl také informován, že výsledky byly zpracovány dříve, než je stanoveno předpisy.

S mottem „brát spokojenost lidí a podniků jako měřítko provozní efektivity“ v poslední době provincie Bac Ninh prosazovala administrativní reformu, zefektivňovala procesy, uplatňovala informační technologie, zlepšila personální kapacitu a vytvořila transparentní, efektivní a na podnikání zaměřené administrativní prostředí. Paní Vu Thi Phuong, úřednice ministerstva vnitra provincie Bac Ninh, která v současné době pracuje v oblasti přijímání a vrácení výsledků vyřizování veřejných administrativních postupů v okrese Kinh Bac, uvedla: „V lokalitě s mnoha průmyslovými parky je počet žádostí o pracovní povolení pro cizince vysoký a ve špičkách obdrží více než 100 online žádostí. Vždy s nadšením podporuje a pečlivě vede lidi a podniky, aby postupy probíhaly rychle, aniž by se lidé a podniky museli mnohokrát vracet tam a zpět.“

Podle zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy provincie Bac Ninh, Phan Van Doanha, je Bac Ninh lokalitou s rozvinutou průmyslovou ekonomikou , která přitahuje velké množství výrobních a obchodních podniků. Zavedení programu „Jedno centrum – mnoho servisních míst“ přineslo pozitivní výsledky. Od svého založení 17. října centrum přijímalo průměrně 130 záznamů denně, zejména týkajících se podniků v oblasti investičních licencí, postupů udělování licencí pro zahraniční pracovní sílu, daní, stavebnictví atd. Doposud centrum přijalo více než 1 700 záznamů. Počáteční provoz přijímacího místa přinesl praktické výsledky, přinesl spokojenost lidem i podnikům a snížil tlak na hlavní místo, kterým je Centrum služeb veřejné správy provincie Bac Ninh v okrese Bac Giang.

„Pracujeme neustále“, sloužíme lidem co nejlépe

Městská část Dao Vien v provincii Bac Ninh vznikla sloučením obcí Dao Vien, Ngoc Xa a okresu Phu Luong s téměř 35 000 obyvateli. Vedoucí okresu se ihned po svém založení vždy soustředili na vedení a řízení plnění úkolu přijímání a vyřizování administrativních postupů. Předseda Lidového výboru okresu Dao Vien Nguyen Duy Tu uvedl: „S mottem „administrativní služby“, přijímání a vyřizování administrativních postupů pro občany a podniky s cílem zajistit pohodlí, dodržování předpisů a spokojenost občanů a podniků, okres pravidelně sleduje, nabádá, komentuje a vyhodnocuje dodržování veřejné disciplíny, interních pravidel a pracovních předpisů ze strany kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců pracujících v centru prostřednictvím schůzek a zpráv s cílem včas napravit pracovní styl, chování a pořádek.“

Z pohledu „dělat veškerou práci, ne všechny hodiny“ se zaměstnanci Centra služeb veřejné správy okresu Dao Vien vždy snaží co nejlépe. Kromě času věnovaného vyřizování administrativních postupů během pracovní doby organizuje okres podpůrné sezení pro lidi mimo pracovní dobu v obytných oblastech. Centrum zejména důrazně využívá informační technologie a digitální transformaci k vyřizování administrativních postupů, aby se ušetřil čas a náklady, zvýšila se transparentnost a efektivita; zároveň se lidé podporují v používání aplikace VNeID k podávání dokumentů, zejména v případě online postupů, aby lidé nemuseli chodit přímo do centra.

Pan Tran Van Dung z rezidenční skupiny Phu Lang v městské části Dao Vien se podělil o své zkušenosti: „Před fúzí jezdil do centra města vyřizovat administrativní úkony související s pozemkovými řízeními. Doposud bylo mnoho administrativních úkonů decentralizováno do městské části za účelem vypořádání. Poprvé přišel vyřídit osvědčení o užívání pozemku a personál ho s nadšením vedl a poradil. Po pouhých 20 pracovních dnech byl postup dokončen a personál ho vyzval, aby si osvědčení vyzvedl. S tímto novým modelem vlády je velmi spokojen.“

Městská část Kinh Bac v provincii Bac Ninh vznikla sloučením 6 městských částí s více než 80 000 obyvateli a desítkami tisíc dočasných obyvatel, takže potřeba vyřizovat administrativní postupy je velmi vysoká. Centrum služeb veřejné správy okresu denně přijímá 200–300 občanů. Vzhledem k velkému pracovnímu vytížení úředníci Centra služeb veřejné správy okresu Kinh Bac často odcházejí brzy a vracejí se pozdě; každé úterý a čtvrtek večer jsou úředníci Centra přiděleni do obytných oblastí, aby obyvatelům pomohli s počátečními administrativními postupy a pomohli s čištěním a obohacováním pozemkových dat.

Pan Pham Quoc Cuong, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy okresu Kinh Bac, uvedl: „Po více než 4 měsících zavedení dvouúrovňové místní samosprávy okres obdržel a vyřešil celkem 16 233 záznamů, včetně více než 3 200 záznamů o správním řízení. Celkový počet vyřešených záznamů je více než 2 800 záznamů (což představuje 88,35 % z celkového počtu přijatých záznamů). Z toho více než 2 420 záznamů bylo vyřešeno před stanoveným termínem (což představuje 84,38 % z celkového počtu vyřešených záznamů); včas vyřešených záznamů je 441 záznamů (což představuje 18,22 % z celkového počtu vyřešených záznamů).“

V okrese Tam Son v provincii Bac Ninh pracují úředníci okresu tvrdě. Kromě vyřizování administrativních postupů také podporují a vedou lidi k jejich vyřizování online. Pan Tran Huy Cuong, místopředseda Lidového výboru okresu Tam Son, uvedl: „Veškeré administrativní postupy týkající se registrace domácností, pozemků, sociálního zabezpečení atd. jsou 100% digitalizovány s transparentními lhůtami zpracování.“ Okres Tam Son také pravidelně pořádá školení pro lidi, zejména pro starší osoby nebo ty, kteří technologie používají jen zřídka, aby jim pomohl snadný přístup k online veřejným službám. To je způsob, jak zmenšit digitální propast mezi skupinami obyvatelstva a zajistit, aby každý měl rovný přístup k veřejným službám.“

Od 1. července do 20. října 2025 obdržela celá provincie Bac Ninh 690 054 záznamů o správních řízeních. Z toho Provinční centrum pro veřejné správy (ve spolupráci s odděleními, pobočkami a sektory) obdrželo 121 511 záznamů. V důsledku toho bylo vyřešeno 108 947 záznamů s včasnou a dochvilnou mírou vyřízení 99,31 %. Bac Ninh si i nadále udržuje 1. místo z 34 provincií a centrálně řízených měst v žebříčku Indexu řízení, správy a hodnocení kvality služeb pro občany a podniky při provádění správních postupů a veřejných služeb v reálném čase v elektronickém prostředí. Bac Ninh vede zemi již sedmý týden po sobě, což potvrzuje silné, podstatné a udržitelné úsilí provincie v oblasti správní reformy a digitální transformace.

Praxe fungování dvouúrovňové místní samosprávy ukazuje, že Bac Ninh prochází silným posunem od inovací pracovních procesů ke zlepšování ducha služby lidem; od podpory využívání informačních technologií k zaměření na budování týmu profesionálních a oddaných úředníků a státních zaměstnanců, kteří přinášejí důvěru a spokojenost lidem i podnikům a přispívají k podpoře komplexního rozvoje provincie.

Komentář (0)