Thai Nguyen zavádí roboty s umělou inteligencí do služeb veřejné správy.

VHO – Pilotní implementace robota recepčního s umělou inteligencí v centru veřejných administrativních služeb obce Vo Nhai by měla poskytnout občanům pohodlnější podporu při provádění administrativních postupů.

Dne 15. května zahájil Lidový výbor obce Vo Nhai (provincie Thai Nguyen ) zkušební provoz chytrého recepčního robota v Centru veřejných administrativních služeb obce za účasti místopředsedy Lidového výboru Tran Thi Huong Lyho.

V souladu s tím provede odbor kultury a sociálních věcí obce ve spolupráci s akciovou společností MISA od 15. do 29. května zkušební provoz recepčního robota s umělou inteligencí v Centru veřejných administrativních služeb obce.

Roboti jsou integrováni s funkcemi, které lidi provedou administrativními postupy, vyhledávají informace a pomáhají občanům a firmám s prováděním transakcí v centru.

Aplikace umělé inteligence ve veřejné správě pomůže snížit pracovní zátěž oddělení pro zpracování dokumentů.

Systém navíc podporuje přímou interakci, což lidem usnadňuje přístup k jednotlivým krokům zpracování jejich žádostí.

Podle pozorování ve Veřejném správním centru obce Vo Nhai byl v prostorách pro občany nasazen recepční robot. Když občané přicházejí vyřídit úkony, systém jim může pomoci s provedením celého procesu, vyhledáváním informací a zodpovězením některých základních otázek týkajících se administrativních dokumentů.

V současné době přijímá Centrum veřejných administrativních služeb obce Vo Nhai denně desítky občanů, kteří přicházejí vyřídit administrativní úkony. V některé dny počet lidí, kteří přicházejí vyřídit úkony, přesahuje 100, což vytváří značný tlak na oddělení pro příjem dokumentů.

Recepční roboti jsou rozmístěni v oblasti občanské recepce, když lidé dorazí k vyřízení úředních procedur.

Očekává se, že zavedení robotů s umělou inteligencí pomůže snížit pracovní zátěž zaměstnanců v centru a zároveň umožní občanům rychlejší přístup k administrativním postupům. Toto je také jedno z řešení digitální transformace, které místní samospráva zavádí.

Podle zástupce Lidového výboru obce Vo Nhai je aplikace robotů s umělou inteligencí ve veřejné správě krokem k postupnému budování digitální vlády a zlepšení kvality služeb pro občany a podniky v dané lokalitě.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html