Soutěž o zavedení kultury na pracovišti

V reakci na hnutí za soutěžení kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců v zavádění kultury na pracovišti, které zahájil premiér 9. září 2019, vydal Lidový výbor provincie Hung Yen plán č. 115/KH-UBND na realizaci emulačního hnutí „Kádry, státní úředníci a veřejní zaměstnanci soutěží v zavádění kultury na pracovišti“ v provincii Hung Yen na období 2019–2025. Po téměř 5 letech realizace hnutí přineslo pozitivní výsledky a postupně se prohlubuje v každé agentuře a jednotce v provincii.

Brzy ráno byli úředníci a zaměstnanci oddělení recepce a doručování výsledků okresního lidového výboru Tien Lu přítomni, úhledně oblečení, spouštěli počítačový systém a připravovali dokumenty pro občany, kteří přicházeli řešit své problémy. Přestože museli přijímat a zpracovávat mnoho spisů najednou, nebo někteří občané nebyli obeznámeni s předpisy a neměli dostatečnou dokumentaci a postupy, úředníci a zaměstnanci je i tak pečlivě vedli, dokonce si na papír zapisovali požadavky a postupy a specifikovali, které agentury potřebují potvrzení... což občanům pomohlo vyhnout se vícenásobným cestám. Paní Nguyen Thi Lanh z obce Minh Phuong s radostí řekla: „Dříve jsem při vyřizování administrativních postupů musela nosit své dokumenty na každé funkční oddělení a setkat se s každým odpovědným úředníkem, abych si je podepsala. Nyní, když přijdu na oddělení recepce a doručování výsledků, jsou všechny postupy veřejně vystaveny; úředníci nosí jmenovky, zdraví mě a poskytují mi pozorné vedení a práce probíhá rychle a efektivně.“ Byla jsem také poučena, jak si zaregistrovat účet na portálu veřejných služeb a jak podat žádosti online a obdržet výsledky administrativních postupů doma.

Úředníci z Lidového výboru obce Xuan Truc (okres An Thi) pomáhají obyvatelům s řešením administrativních postupů.

Pokud kdykoli během pracovní doby navštívíte „jednotné kontaktní místo“ v obci Xuan Truc (okres An Thi), zjistíte, že úředníci a zaměstnanci si zachovávají seriózní a nadšený přístup, provedou lidi administrativními postupy a koordinují a radí v oblasti implementace profesionálních a efektivních procesů řešení administrativních řízení. S cílem vybudovat vládu orientovanou na služby bylo 100 % administrativních řízení v obci Xuan Truc vyřešeno správně a před plánovaným termínem, přičemž více než 99 % bylo dokončeno před plánovaným termínem. Vrcholem je 98,22% míra online administrativních řízení v plné výši a více než 89% míra online platebních dokumentů.

Od zavedení hnutí za napodobování kultury komunismu pro státní úředníky a veřejné zaměstnance všechny úrovně a sektory, zejména vedoucí agentur a jednotek v provincii, rozhodně zavedly administrativní disciplínu a pořádek; všechny agentury vypracovaly a zveřejnily kodexy chování na nejvhodnějších místech; tým státních úředníků a veřejných zaměstnanců si vytvořil profesionální pracovní styl a civilizovanou komunikaci a chování. Mnoho agentur a jednotek spojilo zavádění kultury komunismu s budováním a nápravou strany a se studiem a napodobováním myšlení, morálky a stylu Ho Či Mina. K dnešnímu dni se hnutí za napodobování kultury komunismu stalo živým a rozšířeným hnutím od provincie až po místní, které přispívá k budování čistého a silného politického systému. Zkušenosti s organizací hnutí obohatilo mnoho dobrých a kreativních přístupů. Ukázkovým příkladem je model „Inovace stylu a přístupu služeb úředníků a zaměstnanců v Provinčním centru pro správu a řízení správních postupů a v oddělení pro příjem a vrácení výsledků správních postupů lidových výborů na úrovni okresů a obcí“ s duchem „4 žádostí“: Dobrý den, promiňte, děkuji a svolení; a „4 vždy“: Vždy se usmívá, vždy jemně, vždy naslouchá a vždy pomáhá při interakci s občany a podniky. To vytváří přátelskou atmosféru a postupně zlepšuje index spokojenosti občanů a podniků se službami státních správních orgánů (SIPAS). Výsledky hodnocení indexu SIPAS v provincii v roce 2023 ukazují, že na čele skupiny provinčních odborů a agentur jsou ministerstvo vnitra a ministerstvo dopravy; na čele skupiny lidových výborů na úrovni okresů je okres Phu Cu, následovaný okresem Van Lam a městem Hung Yen...

Ve skutečnosti každý rok ministerstva, agentury a obce organizují podpis závazků k implementaci administrativní kázně, pořádku a etiky veřejné služby; začleňují etiku veřejné služby do kritérií jako základ pro hodnocení výkonu a posouzení úrovně plnění úkolů jednotlivců i kolektivů. V některých agenturách a útvarech však stále existuje situace, kdy úředníci a státní zaměstnanci nedocházejí do práce včas a jejich oblečení a pracovní styl neodpovídají předpisům. Někteří úředníci a státní zaměstnanci se při interakci s občany a podniky nechovají skutečně civilizovaně a přátelsky. Důvodem je, že některé agentury, útvary a obce neprojevily pečlivé vedení a řízení realizace hnutí; plně nevyužily roli masových organizací při organizaci hnutí. Úředníci odpovědní za napodobování a odměňování v některých agenturách a útvarech neposkytovali proaktivní poradenství a efektivní realizaci napodobovacího hnutí. Inspekční a dohledová práce nebyla prováděna pravidelně.

Aby se prohloubilo hnutí emulace mezi kádry, státními úředníky a veřejnými zaměstnanci při zavádění kultury veřejné služby, musí agentury, jednotky a obce posílit šíření a zvyšování povědomí mezi kádry, státními úředníky a veřejnými zaměstnanci o významu, roli a důležitosti budování a zavádění kultury veřejné služby. Každý kádr, státní úředník a veřejný zaměstnanec musí přísně dodržovat administrativní disciplínu a předpisy; neustále se vzdělávat, aby zlepšoval své profesní dovednosti a odborné znalosti; udržovat si oddanou a seriózní pracovní morálku; dodržovat standardy v komunikaci a chování; a pravidelně rozvíjet svůj charakter, etiku a životní styl. Agentury a jednotky by měly i nadále prosazovat reformu správních postupů; zaměřovat se na vzdělávání a zlepšování kvality kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců; budovat civilizované, profesionální a moderní pracovní prostředí; a podporovat rozvoj elektronické správy, digitální transformace a používání informačních technologií pro řízení, provoz a plnění funkcí a úkolů. Posílení inspekce a dohledu nad plněním úředních povinností a kultury veřejné služby přispěje k silné transformaci povědomí a jednání úředníků, státních zaměstnanců a státních zaměstnanců v agenturách, jednotkách a lokalitách v celé provincii.

Le Čt

Zdroj