Podpora digitální transformace v odvětví služeb

Digitální transformace (DT) v sektoru obchodu a služeb (TMDV) probíhá rychle nejen kvůli obecnému trendu, ale také kvůli dopadu pandemie COVID-19. Aby Ministerstvo průmyslu a obchodu vytvořilo motivaci a podpořilo rozvoj TMDV, udrželo krok a integrovalo se do světového obchodu, vytvořilo celoodvětvový program DT, v němž je prioritou DT v sektoru TMDV.

Podpora digitální transformace v odvětví služeb V supermarketu Winmart Thanh Hoa jsou nasazena digitální řešení.

Provinční lidový výbor si uvědomil důležitost digitální transformace a s cílem rozvíjet digitální ekonomiku vydal 26. ledna 2022 akční plán č. 17/KH-UBND k provedení rozhodnutí předsedy vlády č. 1968/QD-TTg o schválení projektu „Podpora využití informačních technologií a digitální transformace v aktivitách na podporu obchodu v období 2021–2030“. Celkový rozpočet na realizaci plánu tedy činí přes 8 miliard VND a cílem je, aby do roku 2025 provincie dokončila výstavbu a formování ekosystému digitální podpory obchodu; aby se zajistilo, že 100 % organizací na podporu obchodu a více než 1 000 podniků získá účty v ekosystému digitální podpory obchodu. Z toho 20 % podniků a jednotek provádí transakce a sdílí informace, 15 % služeb propojení s trhem je organizováno na platformách pro připojení, které podporují 1 000 podniků; 10 % veletrhů a výstav je organizováno v digitálním prostředí; 100 % organizací na podporu obchodu a více než 2 000 podniků, družstev a podnikatelských sdružení je proškoleno, vedeno a podporováno v oblasti aplikace informačních technologií (IT) a digitální transformace v aktivitách na podporu obchodu a zajištění informační bezpečnosti. Jedním z klíčových faktorů pro podporu procesu digitální transformace, zejména v oblasti elektronického obchodování a služeb, je IT infrastruktura. To je nezbytná podmínka pro podniky, maloobchodní systémy, výrobu a obchodní jednotky k vývoji nových servisních platforem ve směru modernizace, digitalizace... a zajištění informační bezpečnosti.

Mnoho podniků a obchodních zařízení se také aktivně zapojilo do e-commerce obchodních ploch, využívalo vícekanálové prodejní modely a aktivně poskytovalo moderní služby. Aktualizace, ukládání informací, dodacích adres zákazníků a podpora online plateb prostřednictvím propojených bankovních účtů... vytvořily pohodlí, důvěru a vazbu zákazníků na podniky. Nejen supermarkety a velká nákupní centra, ale i samoobsluhy a tradiční maloobchodní provozovny v provincii postupně zavedly digitální platformy k diverzifikaci prodejních aktivit a posílení propagace produktů. Spolu s tím jednotky zavedly také mnoho technologických řešení, jako například: software pro řízení prodeje, bezhotovostní platby; instalaci automatických kamerových systémů... Implementace těchto „digitálních“ řešení přinesla mnoho výhod jak prodávajícím, tak kupujícím a přispěla k podpoře rozvoje odvětví elektronického obchodování, zejména v kontextu ekonomiky, která se postupně zotavuje z dopadu epidemie COVID-19.

V provincii mnoho podniků poskytujících komerční služby postupně zavádí digitální transformaci a považuje ji za důležitý „klíč“ ke zlepšení efektivity podnikání. Typicky: Vytvoření webových stránek pro informování a propagaci produktů a také účast na dodávkách produktů a zboží na internetu; připojování QR kódů k produktům, platba kartou a elektronickou peněženkou; online platby; používání prodejního softwaru, obchodní administrativy, účetního softwaru, elektronických faktur, digitálních podpisů... v manažerských a obchodních činnostech.

Pan Le Van Khoa, vedoucí oddělení řízení obchodu na Ministerstvu průmyslu a obchodu, uvedl, že se v nadcházejícím období oddělení zaměří na propagaci a rozvoj produktů a řešení elektronického obchodování; podporu integrace online platebních řešení; zlepšování manažerských kapacit a organizaci aktivit v oblasti rozvoje elektronického obchodování. Zároveň bude organizovat propagandu a školení v oblasti dovedností elektronického obchodování pro podniky s cílem zlepšit jejich účast a využívání aplikací elektronického obchodování a posílit schopnost spotřebitelů rozpoznat a reagovat na negativní chování v elektronickém obchodování. Kromě toho oddělení podporuje klíčová exportní odvětví, rozšiřuje spotřebu domácího zboží; podporuje podporu obchodu, distribuci klíčových zemědělských produktů, produktů OCOP a produktů malých a mikropodniků, zemědělské produkce domácností na digitálních platformách.

Článek a fotografie: Chi Pham

Zdroj