Průkopnická digitalizace ve službách lidem

V kontextu toho, že celá země prosazuje národní digitální transformaci (DTS), provinční pobočka Vietnamské banky pro sociální politiku (VBSP) proaktivně a kreativně nasadila řadu řešení pro aplikaci moderních technologií na všechny obchodní aktivity. S mottem „DTS pro chudé, pro udržitelné sociální zabezpečení“ pobočka nejen přispívá k modernizaci systému, ale také zlepšuje efektivitu řízení a provozu a slouží lidem stále lépe. Průkopnická VBSP provincie Phu Tho otevírá nový směr v realizaci cíle komplexního financování a DTS pro komunitu.

V návaznosti na pokyny generálního ředitele Banky sociální politiky v rozhodnutí č. 6124/QD-NHCS ze dne 27. června 2025 a na orientaci Provinčního stranického výboru a Lidového výboru provincie Phu Tho v oblasti digitální transformace označily stranická buňka a správní rada Provinční banky sociální politiky tento úkol za klíčový a důsledný v oblasti vedení a řízení. Soudruh Nguyen Thanh Tinh - zástupce ředitele pobočky Provinční banky sociální politiky, uvedl: „Digitální transformace není jen nevyhnutelným trendem, ale také naléhavým požadavkem na zlepšení efektivity služeb lidem. Vzhledem ke specifičnosti služeb zranitelným skupinám jsme se rozhodli, že všechny technologické aplikace musí usilovat o pohodlí, snadnou použitelnost a vhodnost pro lidi ve venkovských a horských oblastech.“

Vedoucí pracovníci pobočky Provinční banky sociální politiky pravidelně osvojují uplatňování moderních technologií ve všech profesních činnostech, což přispívá ke zlepšení efektivity služeb lidem.

V poslední době provinční pobočka Banky sociální politiky zavedla mnoho vysoce praktických digitálních technologických řešení. Typickým příkladem je aplikace Policy Credit Management (QLTDCS) fungující na platformě chytrých telefonů, která podporuje bankovní zaměstnance a vedoucí spořitelních a úvěrových skupin (TK&VV) při placení úroků a vkladů členů skupiny prostřednictvím aplikace QLTDCS a dlužníci si mohou online vyhledávat informace o úvěrech. K dnešnímu dni má celá provincie téměř 16 000 uživatelských účtů, z nichž 100 % skupin TK&VV tuto aplikaci používá ke sběru úroků a vkladů členů skupiny. Nasazení aplikace QLTDCS pomáhá zvýšit rychlost zpracování transakcí, zkrátit dobu obsluhy, zajistit transparentnost a omezit chyby v informacích mezi bankami, skupinami TK&V a dlužníky.

Spolu s tím se synchronně používá systém elektronické správy dokumentů, který umožňuje zpracovávat 100 % dokumentů, zpráv a pracovních plánů v digitálním prostředí. Interní schůze a konference postupně přecházejí do bezpapírové formy, dokumenty se odesílají online, skenují se QR kódy, což přispívá k úspoře nákladů a administrativního času. Zejména od roku 2023 Banka sociální politiky zavádí aplikaci Mobilní bankovnictví, která pomáhá zákazníkům, včetně mnoha dlužníků s pojistnými smlouvami, provádět platební transakce, převádět peníze a platit úroky z půjček přímo na jejich mobilních telefonech. V celé provincii v současné době aplikaci pravidelně používá více než 8 500 zákazníků, což jasně odráží změnu v transakčních návycích lidí.

Využití digitálních technologií přineslo lidem praktické výhody, zejména chudým domácnostem, domácnostem téměř chudým a příjemcům pojistných plnění. Soudruh Nguyen Thanh Tinh - zástupce ředitele provinční pobočky Banky sociální politiky, se podělil: „Dříve museli lidé čekat na výplatu 5–7 dní, nyní je to zkráceno na pouhé 2–3 dny. Půjčky, vymáhání dluhů a platby úroků se aktualizují automaticky a transparentně, což pomáhá dlužníkům snadno kontrolovat a spravovat své finance.“

Digitální transformace nejen zlepšuje profesní efektivitu, ale také přispívá ke zlepšení technologických dovedností obyvatel venkova. Prostřednictvím školení ve spolupráci s asociacemi byly tisíce vedoucích a členů spořitelních a úvěrových skupin poučeny o používání chytrých telefonů, instalaci a obsluze bankovních aplikací. Lidé tak mají nejen pohodlný přístup k finančním službám, ale také zlepšují své digitální kapacity, což přispívá k cíli univerzalizace digitálních dovedností v komunitě.

Provinční pobočka Banky sociální politiky se však potýká s některými obtížemi, jako například: Technologická infrastruktura v odlehlých oblastech je stále slabá, internetové připojení je někdy nestabilní; technologické dovednosti lidí nejsou jednotné a zvyk přímých transakcí je stále běžný. Všichni kádři, členové strany a zaměstnanci jednotky však s velkým odhodláním vynakládají úsilí na překonání těchto problémů a úzce koordinují činnost s vládou a společensko- politickými organizacemi, aby digitální transformace byla praktická a udržitelná.

V nadcházejícím období bude provinční pobočka Banky sociální politiky pokračovat ve zlepšování své technologické infrastruktury, implementovat 100 % interních obchodních procesů v elektronickém prostředí, minimalizovat papírové dokumenty a rozšiřovat nástroje aplikace QLTDCS s cílem poskytovat klientům profesionálnější a pohodlnější služby. Díky razantní účasti kolektivního vedení, zaměstnanců a konsensu lidí potvrzuje provinční pobočka Banky sociální politiky svou průkopnickou roli v digitální transformaci bankovního sektoru a přispívá k efektivní realizaci cílů komplexních financí, administrativní reformy a budování digitální vlády, digitální společnosti a digitální ekonomiky ve vlasti.

Anh Tho

Zdroj: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm