Odhodlání úředníků a veřejných zaměstnanců: Měřítko důvěry lidí.

Občané sice nemusí plně rozumět usnesením a směrnicím, ale jsou si velmi dobře vědomi úslužného přístupu úředníků při řešení jejich záležitostí. Občané často frustruje nikoli nutně rozsah nebo složitost problému, ale spíše skutečnost, že jim není nasloucháno nebo že nedostávají včasnou zpětnou vazbu. Občané jsou ochotni sdílet problémy a vcítit se do nich, ale nebudou tolerovat obtěžující, povrchní nebo vyhýbavý přístup veřejných činitelů. Tento pocit neúcty, pokud trvá dlouhodobě, může vést k vážným následkům.

Příběh o tom, jak se vedení města Da Nang veřejně zabývá problémem, kdy místní představitelé nereagují, když občané potřebují pomoc, již není jen otázkou administrativního chování, ale projevem nezodpovědnosti a odcizení od lidí. Znepokojivé je, že takové chování postihuje nejen jednotlivé úředníky a státní zaměstnance, ale může také ovlivnit image agentury nebo útvaru, kde tito úředníci pracují.

Předseda Lidového výboru provincie Dak Lak , Do Huu Huy, kontroluje vyřizování administrativních postupů ve Veřejném správním centru obce Ea Sup. Foto: Minh Thong.

Místní úředníci jsou nejblíže lidem. I jediný případ lhostejnosti, vyhýbání se či nezodpovědnosti při řešení veřejných záležitostí může postupně narušit důvěru veřejnosti a dokonce vyvolat skepticismus vůči vládě. Propast mezi vládou a lidmi často začíná takovými maličkostmi. Pokud se tyto projevy neřeší včas, postupně naruší společenskou důvěru a vytvoří příležitosti pro podvratné síly k vykořisťování, zkreslování a podněcování nepokojů.

Provincie Dak Lak soustavně zdůrazňuje požadavky na nápravu pracovních metod, zlepšení administrativní kázně a pořádku a posílení odpovědnosti ve veřejné službě. Provincie zejména požaduje, aby agentury a jednotky důsledně provedly závěr ústředního výboru strany č. 226-KL/TW spolu s požadavkem na zkrácení doby a nákladů na administrativní postupy o 50 % ve srovnání s rokem 2024, což prokazuje závazek konkretizovat reformy zaměřené na zlepšení kvality služeb pro občany. Účinnost reformy však nespočívá pouze v postupech nebo dokumentech, ale především v odhodlání a odpovědnosti každého úředníka při plnění jeho povinností.

Za svého života prezident Ho Či Min nařídil: „Čemukoli prospívá lid, musíme udělat vše pro to, abychom to dosáhli. Cokoli lidu škodí, musíme udělat vše pro to, abychom se tomu vyhnuli.“ V současném kontextu toto učení dále připomíná každému kádrovi a členovi strany, aby byl skutečně blízko lidu, respektoval ho a neustále zlepšoval svůj smysl pro službu lidu.

Profesionální a zdvořilý přístup k veřejnosti, včasná reakce na výzvy, vyhýbavá odpověď nebo otevřené přijetí odpovědnosti ze strany úředníků... to se může zdát jako maličkost, ale významně přispívá k budování důvěry. Naopak byrokratické postoje a nedostatek odpovědnosti při výkonu úředních povinností bez ohledu na úroveň mohou ovlivnit prestiž strany a státu.

Prestiž strany a státu se v konečném důsledku nejen potvrzuje prostřednictvím politik a směrnic, ale také posiluje oddaností, blízkostí k lidu a odpovědností každého funkcionáře a člena strany.

Pane Dunge

Zdroj: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/su-tan-tuy-cua-can-bo-cong-chuc-thuoc-do-niem-tin-cua-nhan-dan-8da3ab1/